打字猴:1.704235878e+09
1704235878
1704235879 技师自由流动,因为个人能力被信息系统放大,解决了订单获取、客户管理、信用积累等问题,优秀的技师更有机会成为独立的自由职业者。物料供应商可以更加聚集,由统一的供应链系统管理,以便技师直接采购。场地也可以独立运营,分时出租给技师,现在街边的各种实体店,就会向这个方向发展。生态系统会进化出新的平台型公司,它们掌握数据,仅用一套IT系统,就可以从一个特定维度将所有要素串联起来。
1704235880
1704235881 这就是生产关系的重组,先发展的是那些业态相对简单、多要素可以合并的行业。比如打车就很典型,“技师”从开始起就是随身带着服务所需的物料(出租车)到处跑,且无须场地,现在业务模式已从原来的人找车(类似到店,乘客在一个路口打不到车,要换个路口)变成了车找人(类似上门,乘客叫了车,人不动,车过来)。
1704235882
1704235883 接着,我们从服务过程 的角度看,什么业务有利于上门。
1704235884
1704235885 ►上门服务不用停留: 有些服务,只能花时间做,比如按摩、保洁、导游(兼职地陪),所以进一步盈利就得提升客单价。还有些则可以做到高效批量处理,比如衣服取件清洗、小型数码设备取件维修、送外卖、收发快递,这类上门后不用停留的业务,如何提升订单密度是关键点,比如争取顺路跑多家。这类服务的特点是对技师能力要求低,基本没物料,往往对后台场地要求高,比如某些快餐模式里的中央厨房。但当上门服务内容简单到极致时,也极有可能被“风先生”等专门的第三方跑腿服务覆盖。
1704235886
1704235887 ►一次上门服务多人: 有些服务一般只能对单人,比如上门家政;有些服务可以对多人,比如烧一桌子菜,或者只接团体2B业务的上门理发。后者相对容易把客单价搞上去。本质上,这个做法是设法通过批处理来降低单个订单的成本。
1704235888
1704235889 还可以看看服务结果 的特性,是否有利于行业快速进化。
1704235890
1704235891 ►结果是否可衡量: 这取决于行业数据是否容易信息化、结构化,即电商常说的标品、非标品的区别。打车是最典型的标品,车和服务区别很小;专车略微非标,可以选择车型;智力相关的咨询服务最非标,评价甚至很主观。标品的评价体系容易建立,所以也容易先通过形成正面口碑来获得用户的认可。
1704235892
1704235893 ►结果是否可传播: 其关键在于享受了服务的人,是否方便传播、愿意传播。美甲的可传播性就非常好,等美甲师画完就可以发朋友圈,有图且养眼。而比如按摩服务,就不方便发图,传播性就差一点。易于传播的业务,进化起来显然更快。
1704235894
1704235895 ►结果能否引起冲动: 这主要看潜在用户看到其他人的服务结果后,是否容易做出冲动的决策。通常来说,单价越低、频次越高的服务决策越轻,越容易做出“试一次”的决定,比如顺风车刚推出的时候,很多人都会试一把。而能把服务做得新鲜有趣,也可以促进行业进化。
1704235896
1704235897 那么,作为创业者,到底选择什么行业来尝试上门服务,或者扩大点说是生产关系改造,还要看市场大不大、肥不肥,而这可以通过以下的公式来进行量化:
1704235898
1704235899 (潜在用户数 * 需求频次 * 客单价)* 转化率
1704235900
1704235901 然后看行业、竞争情况,再看自己的团队与行业的匹配度……这些话题本书前面已经讲过很多,在此就不再展开了。
1704235902
1704235903 10.3.2  知识类共享经济
1704235904
1704235905 共享的本质,是供给方愿意以低于成本的价格提供服务,因为服务是顺道的,利用了闲散资源,所以共享的收益不仅仅是金钱。所以,滴滴出行上的顺风车是共享经济,专车不是共享经济。共享经济,从早期的相对标品——车、房,渐渐发展到它的最高级形态,也是最非标品的形态——知识智力共享。
1704235906
1704235907 2015.20.6 ,有两个很火的系出同门的产品,在行与分答。正好我对这个领域很有兴趣,于是回答了知乎上的两个相关问题。下文,就放出我对这两个产品的看法。特意没有修改原文,是为了保留当时的预测观点,大家也可以看看,时至今日我的哪些判断对了,哪些错了。而对整个行业的系统分析,留给大家作为一个开放式的课题吧。
1704235908
1704235909 如何评价果壳网的新项目“在行”? (2015年7月回答)[8]
1704235910
1704235911 大趋势不用说,因为各种黑科技、小工具的发展,未来越来越多的事情可以通过松散组队的方式来完成。在“公司”这种组织形态之外,必然会出现越来越多的新型组织,只是时间点的问题。你也可以把它理解成共享经济的一种,Uber是车,Airbnb是房,司机和房东都不是公司员工。下面要说的是更虚幻的认知、智力。
1704235912
1704235913 对于一些专业人士,他们的闲暇时间,是可以仅仅通过聊聊天的方式,就帮到很多人的。我个人,是通过在行,第一次聊了个收费的天儿,所以谈谈体会。
1704235914
1704235915 先要有个基本判断,轻咨询这事儿(不管姬十三同学是否承认在行是轻咨询,但我觉得,双方有明确供需关系的聊天,并非平等的闲聊,就是一种咨询),如果不考虑费用,肯定是供不应求的,所以,需求端的问题相对容易解决。
1704235916
1704235917 那么,对于匹配供需,收费是最简单有效的方式,市场有一只看不见的手嘛。不过,做了一次行家(在行里对专业人士的称呼)之后,发现“钱”在这其中起到的作用,绝对不只是“价格门槛”,甚至可以说,“赚钱”的感觉微乎其微。
1704235918
1704235919 更重要的感觉是——
1704235920
1704235921
1704235922
1704235923
1704235924 一个过滤器: 我知道对方是愿意花几百块钱解决问题的,也看了对方的基本信息,意味着这是一个乐于学习的人,会想各种办法提升自己的人,是一个相对靠谱的人。
1704235925
1704235926 一种契约感: 只要有钱在里面,不论多少,我都不会迟到,会针对性地准备一下内容,会在过程中把手机静音,会聚精会神,因为双方都知道,这是一个契约。
1704235927
[ 上一页 ]  [ :1.704235878e+09 ]  [ 下一页 ]