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第二,上量以后的供需匹配。
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这其实是模式轻重的问题。现在的在行还是很重的,运营人员在其中做了大量的工作,有点像经纪人:主动拉行家、帮行家编写“商品”内容、筛选见面的申请、帮行家拍照宣传……其实,这里面,在行在为行家们做信用背书。
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这种轻咨询是典型的非标品,商品描述很难客观,见面后聊得开不开心、是否解决问题也很难客观,所以评价也很难客观(而且我觉得,都见面聊了一个小时了,一般都互加了微信,再给非好评的可能性实在很低,也就意味着评价会失效,反正我觉得如果看到一个非好评,那背后一定是一场很不愉快的聊天)……
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于是,很难做轻。但平台要长大,上量以后又不得不找到标准化的运作方式,平台很难在每个行家身上花太多时间,行家们越来越平民化,评价又是失效的,作为买家怎么选?这是将来供需匹配会碰到的大问题。
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可以想象,“职业行家”可以做成相对标品,类似医生挂号。但标准化以后的在行,似乎也就不好玩了,就像Uber,开始很可能叫到卡宴、X5,后来就都是桑塔纳、荣威了。当然,平台的价值肯定是有的,但更像一个垂直电商,这是否还符合初衷?
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还有个微观的匹配问题,就是约约约很麻烦。双方要先想想自己到底何时有空、在哪见面方便,然后再和对方协商时间、地点。我的经历是已经有些单子因此取消了。
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第三,已经见面过的双方,下一次见面还会通过在行么?
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也许在早期,这并不是很大的问题。
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如何评价在行推出的付费问答产品“分答”?(2016年6月回答)[9]
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旁观的说做事的,开头必须要大大的赞团队,表达佩服,然后才敢斗胆抛几点出来讨论:
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1. 轻到如此地步,60秒能说完的,是否还算“知识”?值乎(知乎推出的一个产品,形态和分答很像)也有这个问题,很像微博、朋友圈的变形(或者说一种插件)。毕竟,从松鼠会、果壳、MOOC、在行来看,团队的“初心”应该还是在知识相关的领域。
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2. 产品设计非常精巧,迭代把控也非常值得学习,这点很多人都说了。“提问者”终于实现了我们很多人儿时的梦想——全中国每个人都给我一块钱,我就发财了……还可以想个办法调动起“偷听者”的传播动力,可以借鉴传销的模型。
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3. 运营方面势能强大,基本不会出现“在行”当时被上百家抄袭的局面,大家应该都认为没得抄了吧。这两天,出现的V越来越大,搞不定这些大V就是白搭。
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4. 但分答流量中心化分配的机制,使得没法自己诞生新的V,没法“源源不断地制造新网红”。作为一个平台,总是感觉缺一口气,这一点倒是知乎一直领先。
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5. 目前在一个分岔口上——要流量,肯定娱乐化更容易,而且这个产品形态也是娱乐化的,所以这是一条更顺的路,但会不会违背“初心”?哎,又提到这个俗词……本来正在和“知乎”为了知识女神决斗,忽然发现旁边有个更漂亮的。可是,自己已经说了多少年知识女神是这辈子的真爱了,怎么办怎么办,就这个感觉。
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6. 要和母体脱离运营才走得好,如果让产品气质顺其自然地发展,直观的感觉会和母体渐行渐远。想在一个分答里同时容纳各种气质的大V,不是不可以,但太难了。
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7. 也许可以走这条路:工具化,类似当年discuz做的事情,论坛工具。把分答这种形式做成底层工具,让各种专业圈子甚至网红个人,都可以简单部署一个垂直化的分答,以实现数据、运营、氛围的隔离。
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8. 可以思考这些产品:微博(加V、关注)、直播、奇葩说、罗辑思维、吴晓波频道,挖掘它们的关联性后会发现,一个不只有颜值,而是真正集美貌与智慧于一身的网红的产业链正在形成,从发掘、造星,到流量分发,再到变现。
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最后,结合分答的母体说一句:
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寺庙里出了个撩妹高手,总觉得怪怪的……
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我自己在2015年下半年,也试着孵化过一个知识共享领域的产品,看来这条路上有很多人都在探索。大家可以持续关注知乎、罗辑思维与得到、在行与分答、喜马拉雅等产品,以及各种自己做内容的大V和团队。2017年,我们一定会看到更精彩的局面。
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10.3.3 中老年的广场舞江湖
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这是一个你天天能见到,但可能一直无视的巨大市场。
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猜一猜10英寸液晶屏的老年看戏机均价是多少?然后再去淘宝搜搜,结果保证让你大吃一惊。
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