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1704236194 第二层的产品经理,可能负责产品里的一个模块或者功能,到了第三层,就要负责完整产品了,这意味着你负责的产品是一个可以提供用户价值的整体。
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1704236196 举个例子,第二层的你可能负责滴滴打车里面的一个模块,叫“我的”,里面有登录注册、我的积分、我的账户、我的行程、设置之类的功能。这时,你的心态是抢资源,要保证自己一亩三分地的产量。而第三层的你,开始负责整个打车的乘客端App了。这时候,你首先要考虑是这个产品不要做什么。因为资源有限,你会想更多“需求管理”、“资源分配”、“性价比”相关的问题。
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1704236198 因为要提供完整的用户价值,所以从这一层开始,对产品经理的大局观提出了要求,而大局观又分为时间和空间两种。
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1704236200 时间大局观,是指规划与迭代。
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1704236202 你需要开始考虑整个产品的发展节奏,1.0版本还没发布时,你就要确定1.1要做什么事情,规划1.2到2.0版本要往什么方向发展。这背后需要的是对市场、行业有比较深刻的认识,要有前瞻性和创新能力。分享一个培养时间大局观的办法:去各种应用商店,仔细研究那些明星产品的更新日志,比如微信、淘宝、支付宝,看它们从1.0到4.0、5.0,是怎样一步步发展过来的。有条件的话,可以去找对应产品的产品经理去验证你的猜测和想法,这样就更完美了。
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1704236204 空间大局观,要借力周边团队。
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1704236206 一方面,你要意识到,产品不仅仅只是个IT系统,还包括了线上线下的服务体验、与上下游的利益分配机制,等等。把产品狭义地理解成一个网站、一个App,正是新手产品经理最常见的误区,大多数人开始产品生涯时都会经历这个阶段。
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1704236208 另一方面,你要明白,产品的成功不是只靠产品经理,还有很多职能部门非常重要,比如市场、运营、服务等,甚至包括外部的合作伙伴。所以,你要开始恶补相关知识,做到能和他们平等对话,从而可以协调更多资源,或推动内外部团队去达成目标。毕竟,到了第三层,产品经理要对最终的用户价值,或者说一些商业结果负责,而不能再仅仅满足于把一些功能做出来或按时上线。
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1704236210 11.2.4  第四层,产品线与带团队
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1704236212 第三层的产品经理,已经开始负责产品规划,关注生命周期,然后反向驱动市场和运营团队,也做过几次师兄师姐,可以算是老江湖了。再往下发展,进入第四层,主要区别就是负责的产品要足够复杂,要拥有洞察行业走势、提前布局的能力。这时,你光靠自己肯定忙不过来。
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1704236214 于是,你要开始负责产品线,带团队,养新人 。比如滴滴,一开始只有打车,解决司机乘客找到彼此的问题,随后你发现出行难还有车不够的原因,又开始做快车、专车,以提高车的数量。这时你又发现交通拥堵也是出行的大问题,需要提高车的利用率,顺风车、大巴等应运而生。
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1704236216 这个阶段,你要把一个大产品解构为几个子产品,交给几位产品经理,分而治之,而这些产品的集合,常常被叫作产品线。比如滴滴,先后推出的不同业务,就是不同的产品。而按照App或网站的产品形态来看,乘客端、司机端、平台端则又是一个分解维度。
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1704236218 通过图11-1,看看老马是怎么解构淘宝的。
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1704236223 图11-1 马云眼中的阿里
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1704236225 首先,整个阿里现在已经不再只有电商业务了,还包括蚂蚁金服的金融板块(包含支付宝、蚂蚁聚宝、网上银行、芝麻信用等业务),以及双H战略(Health & Happiness,包含阿里音乐、阿里影业、阿里体育等业务)下的文体板块等。就其中的电商部分而言,B2B平台是最早的阿里巴巴,C2C平台是淘宝和AliExpress,B2C平台是天猫,C2B平台是聚划算,物流平台是菜鸟。
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1704236227 而仅是淘宝网站这一部分,又可以从很多维度来分为很多条产品线(图11-1已经做了很多简化)。淘宝有一个上百人之多的产品团队,非常考验如何细分产品,分不好自然会整天打架,即使分好了也要与时俱进、不断优化。
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1704236229 之后,你需要提升团队管理的能力,要能说服、能影响,要带着一群前三层的产品经理定目标、追过程、拿结果。这一层,你从对“物”,即事情的关注,上升到对“人+物”的关注。
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1704236231 11.2.5  第五层,成功案例与影响力
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1704236233 单纯靠个人努力,可以达到的上限是第四层,我认为国内有数千人。而要有自己的成功案例,就需要额外具备天时地利人和,比如能赶上移动互联网的浪潮。
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1704236235 我说的成功案例,是指操盘过一个众所周知的产品,甚至是“无中生有”地做出了颠覆性的创新产品,而不只作为一名产品经理参与其中。到2016年,整个阿里的产品经理估计有2000人左右,但真正操盘钉钉、闲鱼、聚划算这样规模的产品的产品经理,也不过几十位,而其中能最终获得成功的更少。到了这一层,很难找到办法来教大家怎么一步步做出一个成功案例。其实绝大多数产品经理这一辈子都做不出一个成功的产品,就算是已经功成名就的,让他从零开始重新做,也不一定还能成功。这里的成功,是指产品不仅仅创造了用户价值,更获得了商业上的成功,即赚到钱了。
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1704236237 这一层对于培养新人的要求也会提高,要能输出方法论、做好知识传承、建立团队的人才梯度,并形成影响力。
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1704236239 影响力分公司内和业界,没法刻意提升,获得的途径一是拥有自己的成功案例,二是通过帮助别人,教学相长。作为一个做了三五年产品的人,总会有些心得体会、方法论,但自己懂和能教会别人,中间还有很大的跨度。到了这个阶段,我建议大家可以先为了自己做些总结记录,并且把这些内容分享、传播给更多的人,帮助大家一起成长。我通过这个办法,已经写了三本书。坚持做一段时间,就发现提升最大的其实是自己,而影响力只是一个副产品。
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1704236241 厚积才能薄发,机会只会给有准备的人,能达到这一层的人,国内也就数百人吧,已经算“大师”级别。这种人创业,走到A轮轻轻松松。从这一层开始,要开始心态的修炼,要有成就下属、同事、合作伙伴的胸怀,要能做到尽人事听天命。最后,送大家一个词——随缘。
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