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厨房: 要考虑食材储备区域(柜子、冰箱)、备餐区域(水槽、切菜台面)、烧菜区域(灶台)、烧完区域(放装菜的盘子、锅什么的)、微波炉/烤箱/电饭煲等空间分布的合理性。甚至,我会因为左利手(我是左撇子)、右利手的问题,考虑一些柜门开关方向的设置。
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……
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很多想法,都是我闭上眼睛,想象着将来在家里的各种“用户”、各种生活场景以及各种可能碰到的问题 ,或是通过从这里走到那里、或站或坐、或走或停、拿这个放那个而提出的需求。很少有设计师会帮你想这么细,只有当你把其当作自己的产品 时,才有可能如此琢磨、如此用心。
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生活中,处处皆产品,处处可用心。
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11.5.2 再说社会推动力
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我相信,很多看这本书的人都会觉得,中国的民众素质还有很大的提升空间,比如经常能在网络或社会新闻里,看到很多不妥的言行。为什么这样?我仔细思考过这个问题,觉得主要源于两种思维模式。
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第一种,只会照做
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照着做,最大的问题是没有创新,一代不如一代,最后创新精神就彻底死掉了。
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但比较可怕的是,“只会照做”似乎是一种被赞扬的传统美德,从古代的“君臣父子”、“三从四德”,到现代的“你要听话”。这样的思维模式,在社会变化缓慢的情况下也许有效,在只需要执行的岗位上也许有效,但对于如今剧变的社会,对于想求新求变的个人和组织,一定是一个巨大的负面影响。
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而“不照做”、能创新,需要很强的综合能力,背后的动力来源于上一节提到的多样性——团队成员要兼容并蓄,个人也要有广阔的视野与知识面。1952年全国高校院系改革,把复合型人才的培养模式转为了专才的培养。这种模式使得有知识的没文化,有文化的没知识,造就了一堆有技术没想法的理科生和一堆有想法没法落地的文科生。我个人建议,大家应该更多地向通才的方向发展。
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多样性的获取背后,又需要好奇心。有了好奇心,才会对各种新鲜事物感兴趣,才不会犯下面要说到的错误。
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第二种,不用心听
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网上有很多愤青,在国家制定一个政策后,马上就不分青红皂白地骂;看到名人做了一件事情,马上毫无理由地喷。很多时候,他们并不理解社会是怎么运转的,骂规则,不是觉得规则不合理,而是觉得规则没让自己占到便宜。
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这一点,我觉得可以学一下阿里内网。 阿里内网有很好的开放、平等、透明的环境,多年前,阿里的CTO王坚就一直被骂,很多阿里的新产品出来,也被骂。公司觉得总这么骂也不太好,吐槽只会增加负能量,毫无意义。后来,公司加了一条规则:你可以骂,但你要提出更好的解决方案。于是,为了给出更好的方案,逼着想骂的人去了解各种信息,分析对策。很多时候,研究之后发现,其实对方也没有那么傻,于是戾气少了,理解多了。
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可惜的是,社会没有办法让大家都遵循某条规则。能引起一些改变的,就是让大家多保持一点好奇心,对自己不了解的事物保持敬畏,再培养一点多样性,让自己可以听得懂更多不同的观点。
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如果我们一起努力,让上述两种思维模式能得到一些纠正,就正好应了我反复说的那句话——用心听,但不要照着做。
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用心听,是充分的接触广义用户,以了解问题及其背后的动机和人性。不照着做,要求拥有多种领域的专业知识,能做出一些新的东西。而这些,一定会成为社会发展的推动力。
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不管你是产品经理还是非产品经理,即使你把这本书的内容全忘了,也希望你还是能记住这一句话,一句需要每天不断念叨的话:
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用心听,但不要照着做。
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人人都是产品经理2.0:写给泛产品经理 11.6 延伸阅读与练习
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本章关联到另外几本书的相关章节如下。其中的图标表示推荐阅读(笑脸)与选择阅读(冷漠脸),亦可根据一些关键词扩展阅读。
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