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1704238658 O2O平台的三重属性
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1704238660 线下商城橱窗、柜台等空间,都是品牌描绘品牌故事、传递品牌价值的最好延伸空间。而O2O的媒体属性的作用就像每一个品牌的橱窗,用于营销推广和艺术展示。同时线下空间也是必备的,它所承载的职能是将内容、社区与产品的体验实体化,在与用户接触的过程中产生化学反应。
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1704238662 O2O三大属性还可以被进一步被延伸为5个部分,分别是:媒体、社区、电商、产品孵化、线下体验空间。每个部分都承载具体的功能属性,譬如社区部分,用户可以在社区内分享喜欢的物品,并将物品图片和购买链接以及物品标价打包上传。社区内除了用户本身,意见领袖的发声是重要的组成部分。还可以引入明星、红人等增加影响力,叠加口碑效应。
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1704238667 品牌魔方:6维度成就冠军品牌 [:1704237193]
1704238668 品牌魔方:6维度成就冠军品牌 3.2 移动互联时代:如何布局O2O入口
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1704238670 移动互联时代,场景将成为新的O2O入口。
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1704238672 场景常常表现为与游戏、社交、购物等互联网行为相关的,通过支付完成闭环的应用形态。其中,能够触发用户沉浸式体验或者能够使用户长时间停留的应用形态,如视频、游戏、微信,可以被理解为超级入口。任何一个场景都可以成为消费者行为的触发点,成为O2O平台的流量入口。
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1704238677 O2O平台入口方式
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1704238679 线下实体:以宜家为例,每年3家新店的扩张速度并不能跟上中国消费者的需求,电商也未能发展成熟,因而采取了建立订货中心的做法,以此嫁接实体零售和电商销售。订货中心开在人流量比较集中的市中心商圈,为了控制成本,面积大约是宜家商场的十分之一。在订货中心购买产品,由导购员提供解决方案、安装以及售后。
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1704238681 物流网络:欧莱雅把菜鸟驿站变成了派样站点,在菜鸟驿站扫描二维码,支付一分钱就可以领取样品了。覆盖近20座城市、3000家便利店、500家高校,领取试用装的90%都是新用户。
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1704238683 IP社群:IP(Intellectual Property,知识产权),有吸引力的内容,拥有一定的粉丝和影响力,可以被演绎成各种形式,譬如书籍、电视节目、电影、游戏、社区等。影响力、吸粉能力的大小决定了IP的价值。北京卫视的电视节目《养生堂》,作为养生类IP,在同类节目中收视第一,拥有5000多万人的电视受众、200多万微信公众号粉丝。通过一个个微信群、线下社群将粉丝沉淀在社群中,在互动、推荐过程中完成销售。
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1704238685 还可以通过自建平台或者是第三方平台打通线上、线下。
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1704238687 入口反映了媒体和电商之间的协同效应:电子商务和媒体作为两条平行线在一个平台上进行交汇,这也是类似于O2O的接口式交汇,这个平台目前就是微信,准确来说应该是一种类似微信的“电子商务+媒体”形态的综合平台。
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1704238689 然而关键的问题是入口逻辑如何水到渠成?
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1704238691 流量很重要,但是也变得越来越不重要。流量批发的红利时代结束了,迅速登场的是社交关系,是基于更加鲜活的人格吸附所形成的人格连接。“罗辑思维”“凯叔讲故事”对于微信电商的探索拓展了新的入口逻辑:更具公信力、也更具活跃度的人便是获取用户成本极低,同时也是更精准与智能的流量入口。
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1704238697 品牌魔方:6维度成就冠军品牌 3.3 O2O以及线上销售模式
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1704238699 O2O架构的核心是数据,数据需要一个存储的地方,微信、微博、电子商务的CRM后台都可以存储用户数据。整个数据交换过程,不再只是产品的消费,还包含你的观点和创意,甚至涉及信任、关系、投资、联合创新等。所以这导致了线上销售模式的多元化,超出了以钱易物的范畴。O2O将商业带入了数据时代,颠覆了传统的销售逻辑。具体来说,其分为以下几种模式:
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1704238701 1.直销D2C(Direct to Consumer)
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1704238703 通过O2O平台,品牌商和消费者可以进行直接沟通甚至完成交易环节,生产变得个性化和定制化,店铺陈列不再唯一,而是将线下店铺的体验、配送功能推到了前台。
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