1704238796
1704238797
在欧派的O2O战略中，欧派一方面通过先进的设计软件和电商O2O平台，将个性化的创意设计方案、精良的制造工艺和人性化服务结合起来，为消费者提供一体化家居解决方案。通过官网商城的导购工具，对自家的户型、面积以及喜爱的装修风格等快速、自主地进行设计，并直接在线上生成设计方案和预算。如果产生了订购需求，可到线下的欧派大家居旗舰店进行现场体验，看看产品的材质、工艺和实际摆放的效果，要是觉得满意，设计师就会上门测量，并设计全屋定制家具的效果图，同时提供含报价的设计方案。另一方面是未来3年在全国建立100~150间大家居旗舰店，覆盖三级以上市场，3000平方米以上的大家居旗舰店将展示欧派全品类（目前为7大品类），并享受一站式管家服务。
1704238798
1704238799
相比全屋定制体验店，欧派在上海打造了一个新的平台叫作互联网店，该店仅服务于欧派集团电商运营部网络的引流客户，消费者利用碎片时间就可以在电脑或者手机上便利地完成下订单过程。开在写字楼里面，面积在400~600平方米，与传统开设在卖场或者家居商圈的做法截然不同。涵盖橱柜、衣柜、木门、寝具、卫浴5大品类的展示，内部设计以客户情景体验为主。店里很多东西可以通过手机完成，如消费者看中这个柜子了，他想了解柜子的门板、价格就可以扫二维码。想看更多的东西，有相应的触摸屏，如电视、iPad。如果消费者想要调整设计方案，也有相应的体感方式，方便快速跟设计师进行沟通，在成交的时候可以用手机通过支付宝付款，也可以通过微信扫码进行交易，完全打通闭环。这个店是经销商按照欧派的指导去开的，这个模式打包设计师团队、服务团队，更迎合了80、90后这样的新兴主力消费群体的媒体接触和购物习惯，或许会成为欧派O2O新的增长爆发点。
1704238800
1704238801
1704238802
1704238803
1704238804
品牌魔方：6维度成就冠军品牌 [:1704237198]
1704238805
品牌魔方：6维度成就冠军品牌 案例2 招商银行O2O——变革中求进取
1704238806
1704238807
天进自2004年携手招商银行，安全度过了金融危机，合力践行着“因您而变”的品牌信仰，创新产品、服务和营销，吸引了大批优质客户。
1704238808
1704238809
1.整合点金金融平台，以零售化模式创新对公产品营销
1704238810
1704238811
在金融危机背景下，应势整合对公资源，打造点金公司金融销售服务平台。整合公司对公客户需求，从产品导向转型为解决方案导向，以零售化的模式创新对公产品的销售。以客户价值为导向，全面地整合企业网上银行门户，创造行业之首“SUPER-BANK”。
1704238812
1704238813
当下金融危机对实体经济的影响日益显现，对中小企业和外向型企业的冲击尤为严重。振兴经济发展是时代的要求，也是招商银行的责任。天进提出“与时俱进，以振兴经济为己任”，将招商银行品牌营销的重点转移到对实体经济有着驱动作用的批发条线上。
1704238814
1704238815
反观招商银行批发条线，各对公业务板块相互独立，然而这势必导致资源的分散和粗放，进而让客户感到业务的复杂。唯有整合，才能全力出击。天进将点金旗下各业务板块（包括现金管理、公司融资、中小企业融资、贸易融资、国际结算等）整合成点金公司金融销售服务平台。努力打造点金公司金融品牌，在每一个品牌接触点上都为所有的利益相关者创造统一的对公品牌形象。
1704238816
1704238817
1704238818
1704238819
1704238820
点金公司金融销售服务平台
1704238821
1704238822
同时，因应2009年不容乐观的经济形势，天进提出“同舟共济”大概念，目的在于为不同企业CFO/CEO所面临的具体问题，提供针对性的个性化解决方案。因为一个重要的事实是，客户真正感兴趣的是可以解决自己问题的方案，他们对产品本身并不感兴趣，B2B（Business-to-Business）品牌沟通应侧重可行的、注重实效的重要功能，并且应当要避免传播太多、太复杂的细节。那么，解决方案的销售导向究竟能产生多大的实效？IBM或许能提供一个良好的答案。作为硬件制造商的IBM处境尴尬，不得不转变为以客户为中心的服务型企业，因而将自己定义成能提供一系列产品、服务和咨询意见的公司。此后境遇好转，它的电子商务解决方案，占到其年收入的一半。招商银行如何实现从产品导向到解决方案导向的转型？天进建议招商银行的对公业务突破传统B2B模式，以零售化模式创新对公产品营销。推出应对不同问题的金融方案，如为了强化企业信用风险自控的信保融资方案；为企业迅速打通资金命脉的账款融资方案；让企业从容应对波动压力的避险融资产方案；等等。
1704238823
1704238824
招商银行因势而变，始终以客户价值为出发点，为企业构建“网银门户”——SUPER-BANK。面对复杂多变的经济环境，要应对挑战、化解风险并稳健发展，企业依托网络化金融服务实现信息化、集约化财资管理的需求比以往任何时候都显得迫切和重要。在对公业务方面，创造行业之首“SUPER-BANK”，全面地整合企业网上银行门户。不仅首家提供跨银行账户管理、交易管理、资金归集等多项标准化网上现金管理服务，更全面支持网上企业银行U-BANK 60余项产品功能的菜单定制服务和便利操作特性，依托“一点接入、多点对接”的系统架构设计和统一的流程化管理模式，全新设定商业银行网上金融服务行业标准，为企业财务管理创造更多可能。
1704238825
1704238826
2.探索互联网金融新形式，打通线上线下
1704238827
1704238828
银行触网一个显性的原因在于，目前一些年轻客户不再去柜台，而是喜欢在网上解决问题，为了激活这些存量客户，就必须发展互联网金融。最基本的动作在于走入线上将存、贷、汇等核心业务搬上互联网，使得金融服务更加便捷化。
1704238829
1704238830
与此同时，随着余额宝、众筹、P2P、直销银行等多样化的互联网金融形态的出现，各大银行纷纷探索新的互联网金融形式。在许多紧密贴近用户需求和积极解决用户痛点的新型互联网机构的挤压下，银行正不断被“后台化”和“边缘化”，甚至退化为整个金融链条的OEM商，很可能被残酷地甩在价值链末端。这意味着商业银行必须遵循互联网的生存法则，在全新的行业分工和要素分配的过程中掌握主动，顺势突围。
1704238831
1704238832
未来的银行零售业态将不再局限于具体的消费产业和形态的后端，而是通过与消费形态结合的方式走入前端，那么对于银行而言，O2O的零售产品渠道布局变得不可缺少，要求客户、产品和渠道统一。在产品丰富和后台支撑能力强化的基础上，就需要通过多样化的产品，进一步提升银行客户的产品使用黏性和认知度，综合利用线上、线下两种渠道的用户需求和产品通道。
1704238833
1704238834
在渠道构建方面，招商银行为小微客户提供了涵盖营业网点、小微金融专业支行、远程银行等多种途径的立体化小微贷款申请渠道，客户可通网上专区、手机银行和电话专线以及微信等多个渠道线上申请，不受传统银行服务时间和空间的限制，随时随地、方便快捷地发起小微贷款申请。
1704238835
1704238836
（1）小企业E家。招商银行小企业E家投融资平台重新启动，其本质是通过线上线下相融合的信息见证服务，实现资金供给和需求者间对称的信息、资金交互。目前，该平台注册企业用户已超过30万，并已累计发布超过60个项目，投资期限大部分为180天，投资门槛5万元起。
1704238837
1704238838
小企业E家互联网金融特征明显，发挥了招商银行网上企业银行既有优势，围绕中小企业“存、贷、汇”等基本金融需求，开发了企业在线信用评级、网贷易、惠结算、我要理财等互联网金融产品，并实现了与银行中后台信贷管理系统、客户关系管理系统等的对接，初步形成了从客户接触、跟进营销，商机发掘、产品销售到在线业务办理的全链条O2O经营模式。
1704238839
1704238840
（2）招商银行微信银行。2013年，招商银行率先推出“微信银行”，更贴近用户使用习惯，标志着传统金融业与移动互联网的结合将国内商业银行引入“跳跃式的进化”阶段。微信银行覆盖了更广阔的服务范围，不仅可以实现借记卡账户查询、转账汇款、信用卡账单查询、信用卡还款、积分查询等卡类业务，更可以实现招商银行网点查询、贷款申请、办卡申请、手机充值、生活缴费、预约办理专业版和跨行资金归集等多种便捷服务。
1704238841
1704238842
（3）战略投资滴滴出行，布局移动互联网金融。招商银行和滴滴出行联盟是招商银行推行移动互联网金融战略很重要的一步。看似要打开移动支付新局面，但是却难以撼动既有的利益格局（财付通、微信、支付宝、银联都可以支付滴滴出行）；实则是“外接流量”的重要尝试，二者可以在资本、绑卡支付、金融、服务和市场营销等方面展开全方位合作。依托滴滴出行庞大的用户数量，可以将重合目标人群转化成招商银行的金融用户。
1704238843
1704238844
1704238845