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长尾理论
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2.品牌、媒体、渠道的融合
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传播和销售的边界在模糊,媒介和渠道被捆绑得越来越紧密,品牌媒体化,媒体电商化的现象越来越明显。这使得整个信息传播系统的变现和销售潜力大大增加:内容即生产力,流量即渠道。
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以前的传播形式是这样的:品牌通过媒体和渠道分别传递品牌信息以及产品与服务,涉及物、信息以及资金的流动都有媒体和中间商作为中介。而当移动互联介入,最显著的变化是:品牌商和用户不再是间接联系,而是直接对话。品牌商的角色不再纯粹,借助社交媒体和电商,裂变出媒体和渠道的功能,进而可以打通生产、传播和销售各环节。举个例子,以往购物决策和行为是这样的,消费者首先产生的需求,然后到线下实体店如商场,去挑选购买。而现在,品牌通过企业的公众号或者社交网络上的KOL(Key Opinion Leader,关键意见领袖)向你推送品牌信息,不放过每个空闲的瞬间,比如,上厕所的时候;等电梯的时候;一群人都无聊或者尴尬的时候;参加一次无意义的会,你刷到一条标题有意思的推送,刚好可以直接支付购买的时候。事实上,你的需求是在这个过程中被激发出来的,并不是一开始就有的,你的购买决策和行为也被潜移默化地左右着。
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类似的,媒体和渠道商的角色也变得不纯粹了,也在积极裂变身份。对媒体而言,它做电商具有天然的优势,因为它既是流量入口,又擅长内容制造。《瑞丽》旗下瑞丽女性网以及《米娜》杂志的官方商城久尚网都是时尚媒体试水电商的例证。《世界时装之苑》开设的电商ELLESHOP,约80%流量来自ELLE中文。“美丽说”和“蘑菇街”也都是从社区型女性时尚媒体平台做起,转型为女性垂直电商平台的。对于电商而言,再兼容媒体功能也不是一件难事。Net-a-Porter推出《The EDIT》杂志,希望通过运用媒体手法让产品更具吸引力,让购买更具指导性,以增强其购买欲望。
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传播路径的变革
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品牌魔方:6维度成就冠军品牌 5.1 社会营销中“双微”的正确打开方式
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企业要实现媒体角色的兼容,“双微”(微博和微信)是常被论及的手段,也是硝烟四起的社会化营销阵地。社交媒体是最天然、最主要的“注意力入口”,作为拥有最大量注册用户、月活跃用户过亿的头号社交平台,微博、微信能够最自然地契合进消费者的生活场景与消费情境,帮助企业洞悉消费者需求,开展个性化的、品效合一的营销传播。
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然而,微博和微信两个社交入口具有不同特性,这要求品牌主和代理商适应不同传播规律。它们彼此具备的营销基因天然不同,产品理念也相去甚远。微博是海量信息的入口,而微信更像是针对性信息的过滤网;微博倾力打造完整成熟的营销阵营,微信更纯粹和开放,倡导“连接生活,连接一切”;微博能够有效地为品牌增大声量,而微信则是凭借内容与服务,深耕细作经营品牌。
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品牌魔方:6维度成就冠军品牌 5.1.1 微博——弱关系媒介,利于扩散品牌影响力
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对用户来说,微博是兼具社交与资讯双重属性的社交平台。用户之间的连接是基于兴趣和开放关系产生的,因而可以被界定为弱关系。在这样一个开放的信息广场,用户可以在微博上发表个人的感慨与心情,探讨具有共性的话题和热点,信息每时每刻在不同个人之间流动,随时都有引爆的可能。
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微博在为品牌制造传播声势、引爆话题上有天然优势。在2015年移动营销大奖(Top Mobile Awards)评选中,最终获得金、银、铜奖的案例中,微博的使用比例高达62%;在创意类案例中,微博使用率达到64%;在互动体验类案例中,微博的使用率达到77%;而在效果类案例中,获奖使用率高达100%。而未来,微博还会与社区、搜索引擎和门户加深融合,向“营销+服务+社交+资讯”超级平台跃级,社会化电商趋势日益明显。
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微博上的社交形态凸显其单向关注和开放关系,容易形成意见领袖和粉丝经济,因而基于微博,衍生出了网红经济、台网联动(超级综艺和电视剧)等强IP效应的新传播模式。这里的IP既可以是一个完整的故事,也可以是一个概念、一个形象甚至一句话。IP可以用在多种领域,包括音乐、戏剧、电影、电视、动漫、游戏,一个具备市场价值的IP一定拥有一定知名度、潜在变现能力。
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网红经济:2015年微博V影响力峰会上,微博宣布垂直领域专业作者已经达到230万,覆盖47个行业,其中月均阅读量超过10万的“头部作者”,在微博获得的收入超过2亿元。
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台网联动:截至2015年年底,已有超过200个综艺节目和热播电视剧与微博建立合作,台网话题阅读数4953亿、讨论量逾5.3亿。2016年以来,新增台网话题3.2万个。以《奔跑吧兄弟》《爸爸去哪儿》《中国新歌声》为代表的娱乐产业,在过去三年呈现出爆发式增长态势,台网娱乐营销成为吸引用户眼球、激发用户参与的有效手段,而微博则凭借传播互动上的优势成为台网联动的标配。
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IP效应:优质IP的受众可以直接转化为广告主的社交资产。《中国新歌声》赞助商加多宝就通过话题卡片、微博彩蛋等形式,将节目粉丝转化为品牌粉丝。在节目播出期间,加多宝凉茶官方微博获得大量新增粉丝,其中72%参与过相关微博的互动。
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