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定位
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顾客
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不特定的多数个人
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竞争
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无（硬说要有的话，那就是邮局）
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价值
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价值主张
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速度（翌日送达）、易懂的费用体系（按地区统一费用）
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活动
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关键活动
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紧密合作的运输业务（转发店取货，晚上送货）
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成长引擎
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增加货物密度，产生利润（服务在先，利润在后）
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收益引擎
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少量货物的运费高（虽然要投入成本，但是可以预测到利润）
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资源
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关键资源
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中枢与辐条的运输网络（基础点、收发中心与转发店），训练有素的送货员。
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深度模仿：人工智能时代如何发掘创新基因 第 4 章 两种咖啡：模仿的创造性
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初夏在名古屋的酒店里，我们和来自美国的教授召开了午餐会。他就是在俄亥俄州立大学费舍尔商学院执教的石家安（Oded Shenkar）教授。他是《模仿的力量》（Copycats）的作者，通过实地采访调查，他发现世界性的革新业务大多是从模仿开始。他在自己的著作中，用各种各样的事例，说明了模仿是如何理智的行为。
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当时我们谈到了日本丰田汽车以超市为样本的话题。
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你们从丰田汽车学到了什么呢？
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石家安教授向我们提出了问题。除了生产系统、品牌、自动化、车灯等各种各样的结构之外，人才的培养方法、供应商网络也非常卓越。因为丰田汽车卓越的管理，可以学习的东西实在是太多了。
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