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1704244709 3.谢尔和李(Sherer and Lee,2002)调查了美国法律事务所的人事制度的普及情况。调查结果表明,一流企业因资源不足,导入了革新的人事制度,后继者为了提高适应性,导入、促进普及革新的人事制度(获得美国权威学术杂志优秀论文奖论文)。
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1704244711 4.社会学者加布里埃尔·塔尔德以超越常识的角度捕捉模仿的行为。从日常的语言使用看,也许模仿只是主观地去模仿。不过,塔尔德的研究认为,模仿不仅仅是主观有意识的行为,还包括无意识的模仿。在商务世界里,明明没有主观地去模仿,但却在不知不觉中受到了影响,这种情况并不罕见。
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1704244713 另外,塔尔德认为,模仿不仅仅是照抄的模仿,还有否定接受的“反向模仿”。也就是说,“模仿有以下两种方法。自己和样本做完全一样的事,或者是自己做与样本完全相反的事。”(pp.15-16)。阿尔弗莱德·斯隆在福特时,充分理解只生产同型黑色轿车的有效性,同时做出否定,建议制造多种多样的轿车。可惜,福特却没有接受,斯隆只能创建了自己的公司通用汽车。这也许可以说,因为受到福特工作方法的强烈影响,因此进行了反向模仿。
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1704244715 另外,学习的理论中,把向反面教材模仿作为替代性学习的研究,不断深入。比如,金和迈纳(Kim and Miner,2007)就从同行业其他公司的学习经验,及邻近行业公司的经验中学习,能否防止公司破产,进行了实证研究。结果得出从其他公司的失败经验及其他公司及时改正错误避免失败的经验中学习,可以防止公司破产的结论。
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1704244717 5.参照石家安,2010,65 页。
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1704244719 6.弗赖伯格夫妇(1999)详细介绍了西南航空公司的产业创造方法。西南航空是革新的代表企业,但是它也有模仿的样本。关于这点,虽然石家安(2010)也有涉及,不过早稻田大学亚洲服务商务研究所主页上介绍的事例(泉谷帮雄制作,井上达彦监制)更为详细。低价航空的模仿也和汽车生产系统、加盟系统相同,都是从模仿的连锁效应中进化而生。
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1704244721 7.参照 InternetWorldStats.com(http://www.internetworldstats.com.htm)。
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1704244723 8.模仿时公司结构差异越大,越需要努力。比如低价航空公司,单纯模仿瑞安航空的亚洲航空,克服结构上的巨大差异,取得了成功。这个适应过程,虽然是以单纯模仿开始,但是却并非以单纯模仿终结。罗多伦的鸟羽,最初也是单纯模仿巴黎的“站着饮用咖啡”的咖啡店和德国蒂博咖啡在店里卖咖啡豆,可是最终的罗多伦咖啡店,却实现了进化。为了在日本实现低价格、让顾客站立享用咖啡,罗多伦必须推出自助服务、推进机械化,销售咖啡豆的比例也恰到好处。
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1704244725 9.毛泽东,“省、市、自治区党委员会书记会议的讲话”,《毛泽东选集·第 5 卷》,外文出版社,1957。“对少数的坏人,除了罪大恶极的罪犯,不要逮捕他们,也不要关他们,也不要开除他们,而是让他们留在原单位(组织),剥夺他们的一切政治权利,孤立他们,让他们成为反面教材。”(551 页)
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1704244727 10.参照格莱珉银行创始人穆罕默德·尤努斯的自传《穆罕默德·尤努斯自传》,早川书房。
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1704244729 11.尤努斯、乔利,1998,147 页。
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1704244731 12.尤努斯、乔利,1998,166 页。
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1704244733 13.强生部分,参照桥本敏彦的“从事例学习技术为本的商业模式案例 1——把隐形眼镜看作消耗品的强生”,NIKKEI BizTech,No.001。在隐形眼镜行业,也有模仿的连锁效应。强生如何以横向发展的思维进行模仿,美尼康又是如何对此进行模仿的,请参照早稻田大学亚洲服务商务研究所网站主页上介绍的案例,“隐形眼镜的服务革新”(井上达彦制作)。
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1704244735 14.强生安视优的含水率高于以往的软镜片,因此透气性也非常好。并且,因为比一般的隐形眼镜薄,还可以缓和眼部的干燥。
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1704244737 15.近年来,与体育管理相关的日语版好书不断增加。大联盟、小联盟、美式足球等产业结构,铃木友也(2010)的《比赛前就决定了胜负》书中有详细的记载。
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1704244739 16.比利·比恩的改革参照迈克尔·刘易斯的《点球成金》。不过,因为包括新选手评价基础在内的改革被其他球队模仿,比恩队伍的优势地位减弱。促成模仿的原因之一是 2003 年出版的书籍《点球成金》,但是,比恩的助手出任其他球队经理,才是促成模仿成功的重要原因。
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1704244741 黑克斯和索尔(Hakes and Sauer,2006)实际验证了这一点。调查表明,从 2004 年开始,出垒率高的选手提高了年薪,减弱了奥克兰运动家队的优势。2004 年,《点球成金》出版。此时比恩的助手已经去了其他球队。黑克斯和索尔(2006)因此推测,奥克兰运动家队的窍门已经流入其他球队。
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1704244743 模仿的连锁效应也扩展到了日本。乐天棒球队的岛田亨球队所有者和奥克兰运动家队合作,提出了以下的意见:“我非常高兴能与奥克兰运动家队合作。奥克兰运动家队在美国职业棒球大联盟中,以独特的理论为基础,通过评价、培养选手,强化了队伍,取得了优异的成绩。它与乐天的理想最为接近,也是乐天的模仿样本。我坚信通过这次合作,双方在各个方面密切配合,可以取得更多的成果。”(摘自乐天官网 http://www.rakuteneagles.jp/news/detail/348.html。)
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1704244745 17.此时,在联盟外,用科学的数据分析棒球的观点正好在一部分粉丝中盛行。虽然身在棒球界之外,但是为棒球得分奉献了一生的比尔·詹姆斯自费出版了《棒球抄》,使棒球数据统计分析法在棒球界外发展。读过比尔·詹姆斯全部作品的奥尔德森,打算改变以往的选手评价方法和比赛中的战术。
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1704244747 18.迈克尔·刘易斯,2006,109 页。
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1704244749 19.对这些模仿原型回归,请参照早稻田大学亚洲服务商务研究所主页上的讨论页(井上达彦制作),“通过商务模仿产生的海外服务变革——香港公文的原型回归事例”。
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1704244751 第 6 章
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1704244753 1.从学习理论的基本观点导出了这两个轴。一个论点是从经验学习中学习还是从替代性学习中学习,另一个论点是从成功中学习还是从失败中学习。作为哪种学习更有效果的实证研究,请参照鲍姆和达林(Baum and Dahlin,2007)、金和迈纳(Kim and Miner,2009)以及马德森和德赛(Madsen and Desai,2010)。
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1704244755 2.据说这句话原本出自沙特尔修道院的伯纳德长老。他在文中记载:“我们简直就是坐在巨人肩上的矮子。”(上智大学中世纪思想研究所,《中世纪思想原典集(8)》,平凡社,2002,730 页。)
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1704244757 3.摘自 2010 年度早稻田大学商学院讲座的演讲。
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