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第二种开放式创新模式的代表首推苹果公司，苹果基于Mac OS X和iOS操作系统，为开发者提供了应用程序编程接口（API），让他们能够访问Xcode（Xcode是苹果公司向开发人员提供的集成开发环境，用于开发iPhone、iPad等产品的应用程序），进行基于苹果操作系统的应用程序开发。在发布并通过测试后，这些应用程序就可以被放到苹果公司的应用商店（AppStore）上进行销售。这样，开发人员获得了收益，而苹果公司既能获得佣金，又能满足苹果客户的更多元的服务需求。苹果公司清晰地明白，前瞻的产品设计可以吸引用户，但要长久地留住他们，还必须提高其硬件产品的附加价值，而这可以借助生态圈开放式创新有效开展。
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国内的微信也像苹果一样，依托庞大的用户基础，开发了“微信公众号”和“小程序”等开放平台，提供基础的云端架构服务和基本功能组件，由企业和用户根据自己的需求，开发基于开放平台上的各种产品应用，打造微信生态圈。
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不仅电子／互联网公司，高科技制造公司也在尝试建立自己的开放式创新生态圈。特斯拉开源其所有专利，目的是让更多的行业参与者投入到电动汽车发展浪潮中，同时也提高了特斯拉技术标准的普适性（如：电池充电标准），使它在未来行业标准化制定中处于领先地位。对于特斯拉来说，为了最大限度推广电动汽车，必须要通过一个强有力的电动汽车产业链来转化已经习惯了传统汽车的广大用户，而这样庞大体量的创新难以由一家公司独立完成，必须要借助开放生态共同发力。
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想要尝试开放式创新的企业，从一开始就要明确“开放”的目标，然后需要考虑激励机制，关注创意及解决方案的评估体系，以及创新网络的建立（见表4-2）。
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表4-2 开放式产品创新：关键成功要素
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从1到N：企业数字化生存指南 [:1704244919]
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从1到N：企业数字化生存指南 4.3 设计思维：以人为本的创新方法(4)
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提到“设计”两字，很多人都会联想到视觉设计师、广告设计或者是产品界面设计等。但是“设计思维”（Design Thinking）的内涵并不简单。这四个字里，包含了一套以人为本的、开放性的创新方法论（见图4-7）。
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图4-7 设计思维方法论的四大关键步骤
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在人们通常的认识中，创新往往来自天才的灵机一现，但是设计思维建立了一套接近于工程学的方法，用逻辑和方法论解决复杂的不确定性问题，将创新变成了一种可复制的常态。另一方面，设计思维代表了一种积极改变世界的信念体系，帮助人们跳出日常思维的限制来寻找实用和富有创造性的解决方案。有人把设计思维方法类比为一本菜谱，告诉你烧菜的步骤、烧的时间等，虽然每个人用它炒出来的东西都不一样，但只要跟着这本菜谱仔细做，一般都不会做得太难吃。
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设计思维最早发源于设计界，自从2004年斯坦福大学设计学院把它归纳成一套科学方法论后，借助斯坦福的影响力，设计思维迅速风靡硅谷创新企业。以特斯拉为例，其首席设计师Franz von Holzhausen同时担任公司的产品架构师。在特斯拉，设计思维被整合融入到了产品研发的每一个阶段当中，设计师团队与软件团队、传动系统机械工程团队、电池研发团队等一起，参与研发的每一个关键决定。而首席设计师Franz坐镇中心指挥，对所有的产品阶段都要负责。正是这样重视设计思维的研发架构，打造出了特斯拉Model S的优美曲线和卓越性能，奠定了特斯拉在消费者群体中的巨大成功。
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第一步，以同理心感知需求。
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创造受市场欢迎的创新产品的前提，是要准确地把握用户的潜在需求。很多企业无法准确地理解用户需求，是造成创新失败的主要原因。为洞悉用户真正的需求，设计思维要求产品设计者以人为本，设身处地地为用户思考问题，甚至要比用户更了解他们自己。福特公司的创始人亨利·福特先生曾说：“如果我当年去问顾客他们想要什么，他们肯定会告诉我：‘一匹更快的马。’”要达到比用户更了解他们自己的境界，需要产品设计者抛开自己对世界先入为主的假设，从用户的习惯、信仰、爱好等角度建立深度同理心，洞悉用户真正的需求。正是基于对用户需求的同理心感知，福特才能发明汽车流水装配线，把汽车带入了万千家庭。
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那么，设计思维是如何以同理心来感知客户需求的呢？主要包括以下三点。
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（1）观察：不仅仅是简单的观察用户行为，还需要将自己进入用户的视角，洞察用户为什么这么做，以及了解用户的行为所产生的连带效应。
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（2）吸引：重点是吸引用户敞开心扉，尽可能地表达其真实的想法和感受。产品设计者可以考虑以一个潜在用户的身份与用户平等沟通，避免以“旁观者”的访谈方式与用户接触。
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（3）融入：要彻底融入用户的实际体验。香港理工大学设计专业的学生在一项为盲人所做的产品设计中，就采用了融入的方法。学生们在设计之前，做了一个“一小时盲人体验”——蒙上眼睛，花一个小时探索周遭环境。在此期间，学生们从一开始的慌乱，到慢慢适应了把自己当成盲人，然后思考盲人真正需要的是什么。他们意识到：“盲人会希望我们对待他们一如常人，而不是同情他们。”图4-8是其中一位学生所设计的“盲人用的跑步机”：提供了安全的模拟户外跑步地带，帮助盲人享受运动的乐趣。
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图4-8 盲人用的跑步机示意图(5)
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产品设计者通过同理心感知用户需求，进行分析提炼后，总结出一个问题描述。该问题描述使用简练的语句归纳三个要素：用户、需求、原因，即如何定义用户，其根本需求是什么以及需求背后的深层次原因是什么。
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第二步，零基（Zero-based）头脑风暴