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这些让人意想不到的举措，加上免费喝水、给手机充电、免费WiFi、情人节送玫瑰花，提供最优化的行车路线等其他同行不曾提供的微小服务，都给客户带来了强烈且深刻的印象。其实，Uber不仅让乘客大为满意，对于长年开出租车的司机来说，Uber的诱惑力也是显而易见。Uber不断带给用户新的惊喜，借“他山之石”更加迅速地扩大了自身知名度，能够更快攻陷合作品牌原有消费者的心理防线，可以说这样的强强联合产生了奇妙的化学效应。
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“共享”是一个平台，为原本陌生的个体之间提供了一条纽带。当交易带有更多人与人之间情感的因素时，其用户黏性也就提高了，并且由点到线再到面地联结了用户之间的关系网，实现了用户数量的几何级数增长。
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共享经济2.0：个人、商业与社会的颠覆性变革 共享物价值大小决定共享难度
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全球的共享经济现在涵盖衣食住行各个方面。在美国有个网站，女孩子们把只穿了一次的设计师品牌的服装分享出来，可以给别人穿。还有一个网站是给资深吃货们的，他们把自己的拿手菜放在网站上，邀请喜欢吃菜的人到他们餐厅里进行分享。行和住就更加多了，网站有Airbnb、Lyft、Uber等，在中国还有易到用车。
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从另外角度来说，共享经济分享的物品或者服务一般是需求者自身不常用甚至是只需要使用一次的物品，对他们来说购置新物品显得没有必要。再加上物品或服务可以多次重复使用，并且所有者并不经常使用，这就产生了该物品使用的闲置时期。因此，对所有者而言，将其出租比闲置更合算些，使物品同时起到了满足日常自用和偶尔分享两种效果。但是很显然，对于不同的分享物而言，其价值大小决定了共享意愿大小和共享需求意愿的大小。
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人与人共享、人与组织共享、组织与组织共享是“共享”的几种形式。
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人和人分享的是拥有者所有的占有物，比如房产、私家车、资本等，亦或是自己的时间、知识、技能。我们可以列出一张表，把所有的物品建纵轴按价值从低到高排序，然后建横轴标出每个占有物的年空置时间，每个物品座标的纵横轴阴影面积，就是它能创造的共享价值。如果你按照此方法把自己的占有物拿出来，做一个表格的话，那么你会发现其实你有很多东西是可以拿出来共享的。很多共享经济模式的企业正是发现了这一机会，并且展开了行动。
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人与组织共享、组织之间共享，也遵循同样的分析方法。我国很多创业孵化基地，会议室并不属于某个企业专有，而是很多小微企业共享。现在中国很多高校也在进行校车改革，因为他们发现校车其实大部分时间是闲置的，没有得到充分的利用。通过校车社会化的方法，几个高校共同享有车辆或者与企业共同享有车辆。这样的方式不但提高了服务水平，提高了效率，更重要是使得大量的闲置资源得到了激活。
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从个人和企业角度而言，个人更适合做无形资产的共享，例如知识、技能共享，而企业更适合做资产方面的共享。
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一般而言，对于越是价值额度较大、购置成本很高的物品，其共享需求意愿越大。或者受时空限制，难以远距离随身携用的物品，其共享的社会需求也越大，例如汽车和房间。
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但是从供给的角度而言，价值越高的东西，越难说服供给方拿出来共享。Airbnb最早的时候就遭遇到这样的难题。
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Airbnb当年招募用户有多难呢？Airbnb的创始人纳森坦言，主要是很难说服人们拿自己的房子出来出租，“喜欢旅游的人很多，他们会到网上寻找新的旅游方式，搜索最合适的价格。但对于房东来说，谁都可以是房东，但没有人期待成为房东。换句话来说，房东是需要被引导的。”确实，Airbnb最不同于很多创新企业的一点是，因为不存在现成的市场，所以它并不是某种现有产品的改良而是一种全新的服务。他们最大的困难，本质上其实是因为房东需要共享的东西，价值量太大，存在着一定的共享风险。
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很长一段时间，纳森几个创始人都没有找到适合的劝服房东把房间拿出来的办法。直到后来Y Combinator的创始人之一保罗·格雷厄姆告诉他们先不要考虑规模，而是考虑模式是否在小范围内可行。如果可以，自然有大规模增长。保罗建议他们自己去搞定自己想要拉拢的房东。
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后来，三个人开始在纽约跟房东打电话，上门给他们的房子拍照，还邀请他们去喝一杯。通过这种方式，这群早期的房东喜欢上了这三个诚恳的年轻人，并按照他们的建议修改自己的房屋展示。很快他们在纽约获得几十间出租房，来纽约旅游的人开始通过网站找到这些房子，房东开始挣钱。游客通过Airbnb获得很好的旅游经历，回去后也成为房主。这样一来，Airbnb才完全打开市场。
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在已有的共享经济成功企业中，出行和租房是两个热门领域。原因非常简单，首先汽车或房产都是重资产，那么这种重资产型闲置资源的再利用，供需双方的动力都很强，在如今共享经济信息化程度低的时候，最先被推动的一定是需求最强烈的领域。但在需求强度上，无所不在的出行需求大于频度较低的住宿需求，所以Uber估值高过Airbnb一倍有余也就不奇怪。
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以此来分析，汽车和房产两个领域深入推进的共享经济仅仅是发展初级阶段，随着信息技术的突破，各种专注某类共享经济的第三平台的搭建，以及共享经济中类似淘宝信用体系的建立，更大范围、涉及更多行业的共享经济时代将到来。
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共享经济2.0：个人、商业与社会的颠覆性变革 口碑即流量
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《五灯会元·宝峰文禅师法嗣·永州太平安禅师》里有一句话：“劝君不用镌顽石，路上行人口似碑。”刻碑为纪功颂德，故后以“口碑”喻指众人口头的颂扬。
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口碑营销是指企业在品牌建立过程中，通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。在今天这个信息爆炸、媒体泛滥的时代里，消费者对广告甚至新闻，都具有极强的免疫能力。商家只有制造新颖的口碑传播内容才能吸引大众的关注与议论。社会化媒体的兴起，让用户的评论和口碑变得更加透明、更加具有杀伤力。因此，谁能在未来的口碑和服务上更有所作为，谁就能赢得更多的市场。
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对于共享经济而言，口碑其实是快速发展的利器。分享意味着相互传播，而相互传播意味着用户对内容的看法表达。Airbnb创始人布莱恩·切斯基承认，让Airbnb在两年时间内迅速吸引来自全球115个国家超过85000名用户、成为现象级产品的临界点的主要原因，是用户之间的病毒式传播，并不是传统媒体的功劳。他说：“人们在周一早上上班的时候，当被同事问起周末怎么过，他们更喜欢说‘我接待了一对从瑞士过来旅游的兄妹’。”这种用户很乐意分享他们与别人共享的社会性事件使得Airbnb快速增长。
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品牌推广所使用的在线口碑传播技术的应用并且借力于SNS的人际社交弱连接功效，不仅体现了Airbnb社会化信息设计思路，还展现了其非凡的口碑传播能力。
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