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像出行与居住品类,比如Airbnb和Uber,基本属于标准化服务。房子千差万别,但对于面积、整洁度、通风等有比较公认的评判及定价。车的差异性虽然大,但乘坐安全性、速度等都可以量化,能被用户接受。
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有的共享经济模式就比较难标准化。比如小区综合类O2O。一个原因是交易主体多,绕不开监管的第三方——物业。还在于小区O2O的非标服务多。而且并非像出行司机或房东,关系比较抽离,评价体系比较客观。
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有的共享经济模式,是采取先对标准化服务领域进行互联网+提升,从而沿袭标准化的交易规则、流程和服务品质。比如定位于出行的Uber、滴滴。他们都从出租车起步,扩展到专业租赁的专车,最后才是基数更大的顺风车、拼车。顺风车、拼车的司机五花八门,车型不一,但他们面临的是跟出租车和专车类似的标准,乘客也预期类似的规则流程,学习成本和接受的代价不高。
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有的共享经济模式,是采取更大包大揽的一步到位标准化的做法。比如Airbnb的房间照片并不是房主自拍上传,而是专门的摄影师上门拍摄,既可以保证真实性,也能保证美观性。这样,用户在把各种酒店客房当做Airbnb房源的对标时,获得的第一印象良好,而且Airbnb房源还具备人情味。Airbnb CEO初期的大部分工作,就是带着摄影师去各地拍摄房间照片。
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共享经济2.0:个人、商业与社会的颠覆性变革
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共享经济2.0:个人、商业与社会的颠覆性变革 无论你愿意还是不愿意,政府是限制还是鼓励,移动互联网下的共享经济模式已经在大举进入我们的生活,这是不争的事实。但作为一种革命性的经济模式,按照《第三次工业革命》作者杰里米·里夫金的说法,传统模式和“协同共享”模式在很长时间里还是会混合存在。它们有时候在彼此领域里寻求协同性,以提升相互价值;有时候相互激烈竞争,取代对方。毕加索说:“新事物的诞生必然来源于对旧事物的破坏。”尽管共享经济的未来如何还未可知,但毫无疑问变革已经到来,并且会引起颠覆性变革。
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共享经济2.0:个人、商业与社会的颠覆性变革 重构社会生产协作关系
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传统生产方式在生产环节的组织化程度很高,企业家负责组织生产要素提供产品,消费者主要是分散的散客。共享经济里的生产关系,恰恰就如逻辑思维里罗振宇倡导的“U盘化生存”,即自带信息,不装系统,随时插拔,自由协作。网络平台提高了消费者的组织化程度,将每一个顾客的消费需求变得更加精确,“柔性生产”和“准时供给”成为普遍性的生产方式,预示着精细生活时代的到来。
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基于网络平台的共享经济模式使供求双方都能够通过互联网发布自己能够分享的供给物品或需求物品,不仅增加了特定供给者或需求者可选择的交易对象,还具备掌握交易对象更多信息的可能,这就避免了欺诈性不公平交易,降低了交易成本,从根本上提高了交易质量,有利于促进双方福利的增加。
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受共享经济模式的影响,社会生产关系受到冲击。共享经济让自由职业者大行其道。互联网女皇玛丽·米克尔在2015年的互联网趋势报告里写道:“低于35岁的美国年轻人中有38%希望从事自由职业,32%希望未来的工作时间灵活有弹性。”他们将成为美国共享经济产值持续攀升的推动力量。Uber甚至坚持对外宣称他们的司机为“创业家”,把这种自由职业合作式关系更明确化。
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共享经济模糊了生产者和消费者的分别,大量消费者也是生产者,这类群体被称为产消者(prosumer)。以前,消费者只能是消费者,工厂、公司才是商品和服务的提供者,但是在共享经济中,消费者也可以是商品和服务的提供者。以Uber为例,在买车的时候,车主是消费者,在加入这个平台以后,他们就成为了供应者。他们作为非职业的生产者,提供的消费品或服务,首先是供自用,所以前期投入的成本要么已经得到回收,要么当做沉没或折旧成本不计入产品定价,因此收费能更为低廉。并且因为他们的时间、经验或者设备相对闲置,持续提供产品和服务时,也具备边际成本更低的特点,所以作为供应方具有更大的成本及资源利用效率优势。
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网站“分享的人们”(The People Who Share)的创始人贝妮塔(Benita Matofska)女士多年来都从事分享经济研究,她认为共享经济是建立在人与物质资料分享基础上的社会经济生态系统,不同的个体或组织之间分享生产资料和产品。她认为要构建可持续发展的分享经济,离不开10个与之匹配的重要要素。而这10个要素之间相互联系,构成了如下图的一个生态系统。
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贝妮塔提出的共享经济10元素
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在这个系统中,人不仅是产品和服务的供给者,也是创造者、协作者、生产者、合作生产者、分配者和再分配者。在分享经济中,人、组织、社团都是活跃的参与者,参与生产或联合生产产品和服务。生产过程对于希望参与生产的人是开放的。信息技术和互联网使得产品的跨地域的协同开发可实现。所有权分享模式如协同运营、共同购买、协作消费是分享经济的特点。所有权分享促使资产在全社会范围内进行公平分配。社会组织形式、而法律制度能保障资源分配的公平性。
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但共享经济对生产组织关系的冲击也引起很多争论。平台方和供应方是松散的组织关系,供应方不属于平台。这也带来共享经济是否会瓦解社会关系的疑虑。
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希拉里作为民主党候选人,最近在纽约的一次公开演讲中评论道“共享经济或许会产生社会瓦解”——看起来共享经济会让社会更公平,但可能带来系统性风险。
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