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用户体验是产品的灵魂，体验的极致是让用户不假思索凭直觉“动一下”，亦即大象无形，最强大的技术是让用户感觉不到技术，增加用户价值的最佳方式是功能增加而复杂性未加。马桶的人机界面只有一个按钮，正是这种化复杂为极简的能力，创造出了伟大作品。
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实现方面，简单就是快速推进，逐步优化。首先抓住大方向，抓住主要矛盾，大刀阔斧往前冲，速度先于完美。不妨类比麻省理工式简单与新泽西式简单。两种方法我是在美国AT＆T工作时知道的，当时听完课后还谦恭地请C++发明者Stroustroup在我买的他的书上签名，没想到他诚惶诚恐，签完后谦虚地问我改进建议。先看两种理念的区别，如表10-1所示。
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当年给我心灵震撼的是：为了简单，连正确性都可以让步。我的理解，新泽西法就像进化原则，用最少资源先解决问题凑出产品，是实战派的现实主义，以有条件地牺牲第二性（正确/一致/完整/安全）确保第一性（简单），从而提升性能或少占资源，伟大的UNIX/C/C++如此出笼；而麻省是学院派的理想主义，需要花大量的时间去设计，但实现的简单从不考虑，所以你还得用很长的时间去实施，实施任务巨大而复杂，你要想让它运行得快，要么不可能，要么超出了大多数开发者的能力。
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纽约大学心理学教授盖瑞·马库斯在《乱乱脑》中写下了他对人脑进化的研究：大脑并非是一个被优雅地设计出来的完美器官，而是各种系统在进化过程中不断叠加，以求能解决当前问题的应急产品（Kluge），进化的目的不是使我们达到完美，而是在资源限制的环境下生存——这是人类的进化法则。
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半面创新：实践者的创新制胜之道 [:1704253435]
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半面创新：实践者的创新制胜之道 功能主义vs.简单主义
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人类本性是贪。先看行业极，企业为什么追求功能的军备竞赛？除了对手也这么做之外，因为添加功能几乎不必付出什么代价成本；另外，生产功能丰富、满足各类需求的产品，成本上也要低于生产功能较少、满足特定需求的产品。
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再看市场极，统计结果是：尽管消费者都明白，功能越多产品越难使用，他们一开始仍会选择功能多的；如果按自己的需求定制产品，消费者也喜欢尽量增添功能。但是，一旦使用过产品，易用性在心目中的分量就会比功能性大。
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企业需要权衡——是应该设计消费者青睐的多功能产品，以便尽量提高初期销售业绩，还是应该限制功能数目，以提升客户的终身价值？统计表明，正确的方法是中庸之道——既不能加进太多的功能，也不能只配备极少的功能。瑞士军刀几十年的销售数据证明，最流行的既不是那款有几十种功能的复杂军刀，也不是极简主义的单刃小折刀，而是二者之间。即理想状态下增加客户价值的最佳途径，就是设计出功能不多不少（可采用功能组件化的分而治之），既能推动初始销售，又易于使用的产品。
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半面创新：实践者的创新制胜之道 [:1704253436]
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半面创新：实践者的创新制胜之道 资源/流程/工具——简单法则
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前田约翰《简单法则》一书的十大法则可资参考：减少法则——用心割舍；组织法则——妥善的组织能使复杂的系统显得简单；时间法则——节省时间会让人觉得简单；学习法则——知识使一切变得更简单；差异法则——简单与复杂相辅相成；背景法则——简单的周边事物绝非无关紧要；感情法则——感情越多越好；信任法则——信任就是简单；失败法则——有些事物不可能简单；单一法则——简单是减少明显的，增加有意义的。
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半面创新：实践者的创新制胜之道 [:1704253437]
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半面创新：实践者的创新制胜之道 设计第三定律：情感定律——“此时无声胜有声，未成曲调先有情”。情感主导设计，理性追随情感
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20世纪90年代初我出国前的一个情人节，下班后和上司一起回家，我们住同一小区，要经过一个菜市场，门口小贩热情地叫卖着玫瑰，平常两块钱一支涨到了八块钱，上司犹豫间，我发话了，“买什么玫瑰，还不如买半斤猪肉。”上司交大计算机系毕业，逻辑发达的左脑显然认同我的语录闪烁着理性主义的光辉，于是空手回家。
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第二天上午，学文科的上司太太一股浓烟呛入我们办公室，丹唇未启怨先闻：“你们这些理工科，一点情趣都没有！怎么把玫瑰和那个那么难听的词相提并论？”怨罢仍不解气，以拳作槌，抡圆了往我肩上擂。
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那个那么难听的词与玫瑰之争，是左脑理性与右脑情感之争。玫瑰这款产品被赋予了象征意义。一般消费者的决策购买过程，首先是右脑的感性感觉，其次才是左脑的理性决策。左脑关注功能、质量、款式、价格、技术等物理要素，用事实数据说话，特别是当产品没有品牌时，我们习惯于用性价比判断。而右脑是用情感、象征、想象等主动为产品贴标签，特别是当面对著名品牌时，我们不自觉地跟着感觉走，只买贵的，不买对的。
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更进一步，工业设计大师、青蛙设计公司创始人哈姆特·艾斯林格将其设计哲学定义为“形式追随情感”（form follows emotion），遵循“跨越技术与美学的局限，以文化、激情和实用性来定义产品”的设计原则，既保持设计的严谨简练，又带有后现代主义的新奇、怪诞、艳丽，甚至带有嬉戏的色彩。他曾说过，设计的目的，就是要找回生活的本质，是创造更为人性化的环境。设计不是产品小格局，它其实有更重要的意义，就是人性与情感。这样以设计为核心的管理思考，在让企业获利的同时，也能具有人性思维，同时用设计改变社会。
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本文中我把情感定律分为两个部分，一个是设计阶段的提炼产品象征概念，一个是实现阶段的工业设计落地。前者是营销的范畴，也叫情感营销，后者是工业设计的范畴，也叫情感化设计。
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