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网络方面,猪八戒威客网宗旨,让人民为你服务。威客是通过互联网把自己的知识、能力、经验转换成收益的人。你发布一个需求到网站上,如设计标志、翻译作品、家教保姆等,然后预付担保金,它的800多万威客中感兴趣的竞标,你选好威客,他把事情做好,你满意了就通知猪八戒打款给威客,猪八戒收取20%服务费。我的新维创新私塾网站sipway.cn就是如此做的,500元。
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B3内外统合多元化。德鲁克观点:不论公司的集中程度多么理想,要有一定程度的多元化,否则会过于专业化;不论公司的多元化多么理想,要有一定程度的专业化,否则会过于分散化。不过波特研究了美国33家企业1950~1986年的多元化情形,结论是“除非企业战略将主要注意力放在如何让各个业务单位成功,否则,无论企业战略设计得多巧妙,都会失败”。亦即竞争战略是企业战略的先导,企业战略要进入哪个行业,本质是挑选竞争对手,必须以该领域的竞争战略能创造出竞争优势为前提。
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中国处在市场经济早期,机遇众多,大多采用了什么赚钱做什么的机会主义,如复星涉足医药、房地产、钢铁、高科技、金融等。万科反其道而行,从1983年到90年代中多元化18个行业、创办了105家企业,9.45亿元资产;之后业务聚焦,只保留了地产和超市,资产放大到60亿元。2001年年中出售超市业务专注地产,成为地产业头牌,产值超千亿元。
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企业发展顺序一般是好→专→精→强→长(“大”是结果,不是目标),围绕核心技术专注,行业可以迁移,即成功的多元化需要各项业务间有一个共同的结合核心。
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C业务链/产品/技术层级
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C1重新配置产品/服务/体验三位一体的价值组合
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“1+N”模式。即“剃须刀+刀片”模式,“1”以成本价或更低价卖给用户,而从“N”那里赚钱。实质是通过业务关联,低价销售主业产品,而对更大的延伸业务收费。前一步锁定客户,扩大市额,后一步稳定赢利。模式关键在于根据产业生态链的利润及价值分布,发现市场规模更大的关联业务。如亚马逊Kindle阅读器,售价79.99美元,成本约90美元,因为它网站上每卖一本电子书约9.99美元。
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产品服务化或解决方案模式。远大空调主营中央空调,主要面对大型住宅和商业楼宇的B2B客户,它意识到客户不再愿意购买和自己维护空调设施,因此将客户价值主张从卖空调产品转为卖冷暖服务,即客户将楼宇的冷暖需求外包给远大,远大派人运维,按客户享受冷暖服务的面积收费,合同期5~10年,保证了期内稳定的现金流。
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知识产权授权模式。美国高通是3G标准CDMA技术发明者,彼时GSM手机大行其道,高通只好采用全链战略,兼作基站、手机终端和电信运营,同时还成立风投赞助应用公司,总体承担了产业链90%的工作。随着1993年技术标准化、1995年商业运营、2000年用户破5000万,高通开始盈利,模式是合作方每销售一部3G手机需缴纳约占售价6%的专利费。此时高通做减法,将手机部卖给京瓷,基站部卖给爱立信,即使是核心芯片也只研发不生产。
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C2改变定价模式
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“0+N”模式。“0”是通过免费获得用户、建立信赖关系及品牌资产,从而降低再触用户成本,然后通过“N”多的增值服务盈利。举例:
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基本产品免费,高级产品付费,如Skype电脑对电脑通话免费,电脑对电话付费;Flickr小空间免费,大空间付费;Craigslist发布普通信息免费,发布房地产或招聘信息付费。
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用户免费,广告商付费,如电视、新浪、百度。
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买家免费、卖家付费,如eBay、阿里巴巴。
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产品免费、服务付费,如ShopEx、装备模式的网游。
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设备免费、耗材付费,如美国卖手机签约两年则送手机、饮水机免费水付费。
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用户免费、企业付费,如PDF Reader免费,Writer付费。
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卖转租模式。对于需要大投入的设备,可以考虑将设备销售的产品模式转为租赁以获取长线服务收益。1959年,施乐创新出被《财富》杂志评为“美国有史以来最成功的产品”的914静电复印机,引发办公革命。复印机成本2000多美元,售价标价29500美元,当时美国法律规定,定价超过成本10倍时不得销售。其实施乐的目的就是只租不售,因当时复印机质量尚不稳定,如此可免于售后烦恼。客户只需每月支付95美元租赁费,每月如果复印纸张数超过2000张,每张支付4美分即可。结果,1968年营收11亿美元,是史上第一家依靠一项技术在十年内收入达到10亿美元的公司,每年收入增长率在40%以上。
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时空收费变换。中国网游起初是盛大创造的按游戏时间收费的点卡模式,投入时间多就能在游戏中获取更高位势。史玉柱认为错!有钱人没时间,有时间的人没钱,于是其《征途》设计采用时间免费、道具收费的卖空间模式。游戏规则是金钱万能,抓住有钱人好胜、虚荣、斗富的心理,装备价格与杀伤力成正比,花钱越多游戏体验越好;大众玩家则属龙套,其存在价值就是让有钱玩家体验更好。通过央视广告和脑白金式的地毯式营销,游戏同时在线人数超百万,2007年登陆纽交所成为彼时中国市值最高的网游公司。
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C3重大技术或产品创新导入。革命性技术如3-D打印,一旦商业化将引爆全行业的模式创新。如汽车业可用此技术替代传统生产线来打印零件,甚至可采用直销模式,让用户在网上订货,并在靠近用户的场所将所需的汽车打印出来。
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D利益无关者的网络整合
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如果把众包按是否存在利益关系分为相关者与无关者,前者如威客的猪八戒、任务中国等,后者如中国最大的公交网8684,它由分文不取的中国400多个城市的数千名自愿者主动自发维护而成,所以商业模式仅及利益相关者在网络时代有失偏颇。
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我每年与8684创始人夏天天见一次面,他是我认识的草根群体中最有思想的一个,棱角鲜明,玩世不恭,嬉笑怒骂,自成高格。所谓众包就是企业把过去由员工做的事以自由自愿的形式包给非特定的大众网络。天天和我强调,一定不能有利益关系,一定要找到真正对公交高度热情的人,做这个事纯属兴趣,做事本身就非常快乐,这样才会有持久动力。其成功的关键是在网上设有“公交迷”论坛,由此沉淀形成了自己的核心志愿者,后者又会再去寻找这个领域的牛人一起来做这个事情。公司内部运营团队的工作就是维护好这数千名志愿者,而这个运营团队只有一人!
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