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C1重新配置产品/服务/体验三位一体的价值组合
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“1+N”模式。即“剃须刀+刀片”模式,“1”以成本价或更低价卖给用户,而从“N”那里赚钱。实质是通过业务关联,低价销售主业产品,而对更大的延伸业务收费。前一步锁定客户,扩大市额,后一步稳定赢利。模式关键在于根据产业生态链的利润及价值分布,发现市场规模更大的关联业务。如亚马逊Kindle阅读器,售价79.99美元,成本约90美元,因为它网站上每卖一本电子书约9.99美元。
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产品服务化或解决方案模式。远大空调主营中央空调,主要面对大型住宅和商业楼宇的B2B客户,它意识到客户不再愿意购买和自己维护空调设施,因此将客户价值主张从卖空调产品转为卖冷暖服务,即客户将楼宇的冷暖需求外包给远大,远大派人运维,按客户享受冷暖服务的面积收费,合同期5~10年,保证了期内稳定的现金流。
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知识产权授权模式。美国高通是3G标准CDMA技术发明者,彼时GSM手机大行其道,高通只好采用全链战略,兼作基站、手机终端和电信运营,同时还成立风投赞助应用公司,总体承担了产业链90%的工作。随着1993年技术标准化、1995年商业运营、2000年用户破5000万,高通开始盈利,模式是合作方每销售一部3G手机需缴纳约占售价6%的专利费。此时高通做减法,将手机部卖给京瓷,基站部卖给爱立信,即使是核心芯片也只研发不生产。
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C2改变定价模式
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“0+N”模式。“0”是通过免费获得用户、建立信赖关系及品牌资产,从而降低再触用户成本,然后通过“N”多的增值服务盈利。举例:
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基本产品免费,高级产品付费,如Skype电脑对电脑通话免费,电脑对电话付费;Flickr小空间免费,大空间付费;Craigslist发布普通信息免费,发布房地产或招聘信息付费。
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用户免费,广告商付费,如电视、新浪、百度。
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买家免费、卖家付费,如eBay、阿里巴巴。
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产品免费、服务付费,如ShopEx、装备模式的网游。
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设备免费、耗材付费,如美国卖手机签约两年则送手机、饮水机免费水付费。
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用户免费、企业付费,如PDF Reader免费,Writer付费。
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卖转租模式。对于需要大投入的设备,可以考虑将设备销售的产品模式转为租赁以获取长线服务收益。1959年,施乐创新出被《财富》杂志评为“美国有史以来最成功的产品”的914静电复印机,引发办公革命。复印机成本2000多美元,售价标价29500美元,当时美国法律规定,定价超过成本10倍时不得销售。其实施乐的目的就是只租不售,因当时复印机质量尚不稳定,如此可免于售后烦恼。客户只需每月支付95美元租赁费,每月如果复印纸张数超过2000张,每张支付4美分即可。结果,1968年营收11亿美元,是史上第一家依靠一项技术在十年内收入达到10亿美元的公司,每年收入增长率在40%以上。
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时空收费变换。中国网游起初是盛大创造的按游戏时间收费的点卡模式,投入时间多就能在游戏中获取更高位势。史玉柱认为错!有钱人没时间,有时间的人没钱,于是其《征途》设计采用时间免费、道具收费的卖空间模式。游戏规则是金钱万能,抓住有钱人好胜、虚荣、斗富的心理,装备价格与杀伤力成正比,花钱越多游戏体验越好;大众玩家则属龙套,其存在价值就是让有钱玩家体验更好。通过央视广告和脑白金式的地毯式营销,游戏同时在线人数超百万,2007年登陆纽交所成为彼时中国市值最高的网游公司。
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C3重大技术或产品创新导入。革命性技术如3-D打印,一旦商业化将引爆全行业的模式创新。如汽车业可用此技术替代传统生产线来打印零件,甚至可采用直销模式,让用户在网上订货,并在靠近用户的场所将所需的汽车打印出来。
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D利益无关者的网络整合
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如果把众包按是否存在利益关系分为相关者与无关者,前者如威客的猪八戒、任务中国等,后者如中国最大的公交网8684,它由分文不取的中国400多个城市的数千名自愿者主动自发维护而成,所以商业模式仅及利益相关者在网络时代有失偏颇。
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我每年与8684创始人夏天天见一次面,他是我认识的草根群体中最有思想的一个,棱角鲜明,玩世不恭,嬉笑怒骂,自成高格。所谓众包就是企业把过去由员工做的事以自由自愿的形式包给非特定的大众网络。天天和我强调,一定不能有利益关系,一定要找到真正对公交高度热情的人,做这个事纯属兴趣,做事本身就非常快乐,这样才会有持久动力。其成功的关键是在网上设有“公交迷”论坛,由此沉淀形成了自己的核心志愿者,后者又会再去寻找这个领域的牛人一起来做这个事情。公司内部运营团队的工作就是维护好这数千名志愿者,而这个运营团队只有一人!
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半面创新:实践者的创新制胜之道 “下横”:技术/大数据创新
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中小学时代,尽管每天阅读文学历史作品,甚至上课时偷偷读,我还是两手皆硬,沿袭主流价值观“学好数理化,走遍天下都不怕”。那时买零配件用电烙铁焊装收音机、参加无线电测向队、参加化学实验竞赛等。记忆犹新的是1980年小学四年级时,参观了父母所在大学的纸带穿孔大型计算机。当然那年最让我痴迷的还是刚进中国的苹果II,父亲在学《BASIC语言》,我也顺手学了,就在乔布斯的苹果机上、用盖茨的BASIC解释器写下了人生第一行代码。
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然后一直是“使用技术”的职涯,直到20世纪90年代末在微软总部参与用刚刚发明、尚未成熟稳定的Microsoft.Net新技术改写MSN时,进入“改进技术”职涯,每周对跟踪数据和相应的修正建议与设计团队研讨,其间我的一次采用新技术的发布还造成了一次全球宕机。
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再然后就是2003年回国,加入微软同事陈榕的科泰操作系统项目,跟着走了几年“创造技术”阶段。陈榕在微软总部术业专攻八年,回国后自主设计了新型构件技术,并在其上构建网络操作系统,项目被列入国家科技部、信产部重大专项,是那时的中国最高技术项目,在政治局一级就获得了胡锦涛、李岚清、贾庆林、刘淇、陈良宇、韩正等参访接见。
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使用技术→改进技术→创造技术,是个人、企业甚至国家的路向。中科院研究员穆荣平研究了GDP与创新的关系,结论是人均GDP小于300美元的以使用技术为主,300~4750美元为改进技术,大于4750美元则为创造技术,所谓“仓廪实而知礼节”,特地查了官方公布的中国2012年人均GDP是5432美元,就在创造技术的门槛内外。
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