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卖转租模式。对于需要大投入的设备,可以考虑将设备销售的产品模式转为租赁以获取长线服务收益。1959年,施乐创新出被《财富》杂志评为“美国有史以来最成功的产品”的914静电复印机,引发办公革命。复印机成本2000多美元,售价标价29500美元,当时美国法律规定,定价超过成本10倍时不得销售。其实施乐的目的就是只租不售,因当时复印机质量尚不稳定,如此可免于售后烦恼。客户只需每月支付95美元租赁费,每月如果复印纸张数超过2000张,每张支付4美分即可。结果,1968年营收11亿美元,是史上第一家依靠一项技术在十年内收入达到10亿美元的公司,每年收入增长率在40%以上。
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时空收费变换。中国网游起初是盛大创造的按游戏时间收费的点卡模式,投入时间多就能在游戏中获取更高位势。史玉柱认为错!有钱人没时间,有时间的人没钱,于是其《征途》设计采用时间免费、道具收费的卖空间模式。游戏规则是金钱万能,抓住有钱人好胜、虚荣、斗富的心理,装备价格与杀伤力成正比,花钱越多游戏体验越好;大众玩家则属龙套,其存在价值就是让有钱玩家体验更好。通过央视广告和脑白金式的地毯式营销,游戏同时在线人数超百万,2007年登陆纽交所成为彼时中国市值最高的网游公司。
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C3重大技术或产品创新导入。革命性技术如3-D打印,一旦商业化将引爆全行业的模式创新。如汽车业可用此技术替代传统生产线来打印零件,甚至可采用直销模式,让用户在网上订货,并在靠近用户的场所将所需的汽车打印出来。
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D利益无关者的网络整合
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如果把众包按是否存在利益关系分为相关者与无关者,前者如威客的猪八戒、任务中国等,后者如中国最大的公交网8684,它由分文不取的中国400多个城市的数千名自愿者主动自发维护而成,所以商业模式仅及利益相关者在网络时代有失偏颇。
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我每年与8684创始人夏天天见一次面,他是我认识的草根群体中最有思想的一个,棱角鲜明,玩世不恭,嬉笑怒骂,自成高格。所谓众包就是企业把过去由员工做的事以自由自愿的形式包给非特定的大众网络。天天和我强调,一定不能有利益关系,一定要找到真正对公交高度热情的人,做这个事纯属兴趣,做事本身就非常快乐,这样才会有持久动力。其成功的关键是在网上设有“公交迷”论坛,由此沉淀形成了自己的核心志愿者,后者又会再去寻找这个领域的牛人一起来做这个事情。公司内部运营团队的工作就是维护好这数千名志愿者,而这个运营团队只有一人!
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半面创新:实践者的创新制胜之道 “下横”:技术/大数据创新
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中小学时代,尽管每天阅读文学历史作品,甚至上课时偷偷读,我还是两手皆硬,沿袭主流价值观“学好数理化,走遍天下都不怕”。那时买零配件用电烙铁焊装收音机、参加无线电测向队、参加化学实验竞赛等。记忆犹新的是1980年小学四年级时,参观了父母所在大学的纸带穿孔大型计算机。当然那年最让我痴迷的还是刚进中国的苹果II,父亲在学《BASIC语言》,我也顺手学了,就在乔布斯的苹果机上、用盖茨的BASIC解释器写下了人生第一行代码。
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然后一直是“使用技术”的职涯,直到20世纪90年代末在微软总部参与用刚刚发明、尚未成熟稳定的Microsoft.Net新技术改写MSN时,进入“改进技术”职涯,每周对跟踪数据和相应的修正建议与设计团队研讨,其间我的一次采用新技术的发布还造成了一次全球宕机。
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再然后就是2003年回国,加入微软同事陈榕的科泰操作系统项目,跟着走了几年“创造技术”阶段。陈榕在微软总部术业专攻八年,回国后自主设计了新型构件技术,并在其上构建网络操作系统,项目被列入国家科技部、信产部重大专项,是那时的中国最高技术项目,在政治局一级就获得了胡锦涛、李岚清、贾庆林、刘淇、陈良宇、韩正等参访接见。
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使用技术→改进技术→创造技术,是个人、企业甚至国家的路向。中科院研究员穆荣平研究了GDP与创新的关系,结论是人均GDP小于300美元的以使用技术为主,300~4750美元为改进技术,大于4750美元则为创造技术,所谓“仓廪实而知礼节”,特地查了官方公布的中国2012年人均GDP是5432美元,就在创造技术的门槛内外。
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如何做出技术创新
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时间维度。库恩在《科学革命的结构》中指出:从新知识、新理论、新科学出现到成为可用技术,再从新技术到上市的产品服务,进而被市场接受,时间周期为25~35年。除非遇到外部的重大危机,否则时间不会缩短。
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空间维度。新知识的出现需要前导知识的产生并融合。例如计算机需要二进制、打孔卡、三极管、符号逻辑、程序与反馈这几大块的知识产生才有可能诞生。
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战略维度。除了工程技术人员的个人兴趣或灵机一动,或者跟随市场需求,行业极的推动一般是战略驱动:可以是国家战略如中国的“两弹一星”、美国国防部1967年组建ARPANET网导致后来的互联网诞生,或者企业战略如IBM System 360的“兼容”理念。
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麻省理工学院技术史教授戴维·诺布尔对美国的工业自动化,特别是数控机床的发展做了深入研究,指出技术仅仅是一种社会变量,可以根据人的选择而做出改变。新技术的扩散并非自发的市场行为,而是取决于人们的战略取向。如创造美国制造体系的推动者并非自我调节的市场,而是美国陆军军械部。因此技术并非症结所在,也非解决问题之道,真正的问题是政治、道德与文化。
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直取学科交叉点战略。世界最权威的《科学》杂志拥有者、世界最大的科学组织美国科学促进委员会AAAS执行主席Alan Leshner说,“以学科为基础的科学已经死亡,那个时代已经过去了。目前大多数的重大进展都涉及多个学科,只有一位作者署名的论文越来越少。”
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图灵奖得主姚期智则定义“大科学”概念,一是多学科交叉产生,二是伴随着颠覆性技术的出现。他举两例:一个是X射线晶体学。1895年伦琴发现X光,1912年冯·劳埃通过X衍射证明了X光是波,1913年布拉格父子提出用X射线来测晶体结构的方法,于是到1920年代,人们开始用X射线来测金属、离子以及大分子的结构,最终用于生物领域导致1950年代DNA双螺旋结构的革命性发现。另一个是计算机科学。20世纪初希尔伯特提出数学的机械化证明,1936年图灵机理论模型出现,1946年第一台计算机发明,随后肖克利等发明了晶体管,从此计算机按摩尔定律发展,这是数学与半导体技术的结合。当今IT领域最前沿的量子计算,姚期智认为正是X射线晶体学与计算机科学的结合。
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当前态向理想态逼近方法论。技术创新可用TRIZ哲学与工具辅助,它是苏联发明家阿奇舒乐从1940开始,动用了1500人年,根据世界各国250万份高水平发明专利的潜心研究而归纳出来的方法论,主要用以解决工程技术中的矛盾和复杂的发明问题。
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TRIZ思想是:技术系统的演进方向是以最少的资源解决系统矛盾并逼近最理想的结果。实操时,首先设想最终的理想解如何?当前的矛盾是什么?有什么可利用的资源?对所有必要因素进行分析,找出哪些要素不具备,从而决定是否制造所缺还是不可行而延期。
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例如,我希望“中国”这款技术系统是这么一个理想解:民主政治,市场经济,多元文化。它从儒家技术系统——政治上贵贱有序的一元皇权体制,经济上平均主义的一元小农经济,文化上独尊儒术的一元文化体制出发,先用改革开放解决经济子系统的问题,后续是否次第为文化繁荣、政治民主?总之,系统演进的方向就是不断逼近“理想国”的过程。国家社会、宇宙人生皆然。
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