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绩效,以百度指数及与对手58同城对比,在2月前二者不相上下,广告之后,赶集拉出一个几乎垂直而上的大模样,58同城立时在4月底以杨幂代言“一个神奇的网站”反击,在7月曲线反超,后面互有起落,但行业总体要比广告前靓丽三倍多。
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中式策划实操可参考格拉德威尔《引爆流行》三法则:一是找到关键少数,利用他们独有的特点和社会关系来传播营销信息。二是提升附着力。信息附着力取决于信息与受众之间关联度高低和实用性大小,须针对特定受众精心设计信息内容,选择合适渠道增强附着力。三是环境威力。消费者深受自己的大小环境和周围人们的影响,营销人员通过掌握外部环境的细小改变即可引爆流行。
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第三方营销,即B2B+B2C混搭型。对大众免费,营销费用由第三方企业承担。如京沪的地铁报、各网站、电视各频道等。这种方法本质上可拆分为对大众客户的经典营销和对广告主的国情营销,它更多的是一种观念,即如何创造性地找到愿意付费的第三方。
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2009年,宗族亲戚拉我回老家江苏沛县,县府招待时道,“沛县财政较穷,如何振兴?”席间我说了一个旅游的第三方营销:首先顺势而为。国人听到沛县的第一印象是沛公刘邦故里,政府先做小投入开发围绕刘邦与汉室的旅游业,用赚到的旅游收入发展其他将相名臣,如宰相级的萧何、曹参、王陵、周勃、樊哙、周亚夫等,愿景是做成大汉文化发源地。
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如何拉动人流?我建议政府设计一个“刘邦故里汉文化发源地一日游”彩页地图,提供一站式交钥匙方案,游哪些名胜古迹,在哪里吃喝玩乐,买哪些名优土特,精确安排好线路与时间;背面为当地企业或吃住娱乐的广告。宣传页政府设计,印刷费广告主承担,传播渠道先在徐州火车站、机场免费赠送。
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品牌创新。价值创造通过品牌传递给客户,所以品牌创新就是传达新价值,新价值的产生可能是因为行业极的技术进步、产品换代、定位变化、竞争格局变化等导致,抑或市场极消费者需求变化、或消费升级,或仅是人性的喜新厌旧,或是随大时代、大环境而变。
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战术层面。以百事可乐为例,自1898年创立品牌,到1941年定下红、白、蓝三色为品牌基色,到1963年抓住第二次世界大战后成长的一代青年,定位“新一代的选择”与可口可乐的“经典、传统”区隔,百事围绕其品牌核心价值——年青一代、独树一帜、渴望无限的精神特质始终不变,邀请各时代新生代喜爱的超级巨星作形象代言,杰克逊、贝克汉姆、周杰伦、姚明等,广告片换了几十个,不断给消费者以视听新宴,保持品牌活力。
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战略层面。一般伴随着定位的改变。以UPS为例,如图11-9所示,创始人吉姆·凯西于1916年启用第一个标志,背景为盾,前景鹰抓包裹,旁书三字“Safe安全、Swift快捷,Sure必达”是价值主张。第二次于1937年,此时业务扩展到为各零售商店提供商品运送,改为直接书写UPS,旁附广告“为商家提供高效运输系统”。第三次于1961年,包裹又是唯一业务,于是通过在盾牌上方丝带捆扎的包裹传递价值主张。2003年第四次创新,此时业务延伸到广泛的供应链服务、金融、商业邮政和零售网点,标志将包裹除去,在盾上加上一道弯弓弧线,代表使命必达的速度。四次创新唯一不变的是盾,体现安全第一的核心价值。
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图 11-9 UPS Logo演进
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创造新市场。市场原本不存在,凭空创造全新市场,如克里斯滕森研究的硬盘行业,如表11-17所示,自上而下是尺寸不断缩小的技术演进史,但本质是开创了全新市场。如日立发明了1.8英寸5G硬盘,但不知为何,iPod负责人鲁宾斯坦看到后如获至宝,收购了日立专利,为之创造了大容量MP3播放器的崭新市场。
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D.网络营销B2C
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万变不离其宗,总体仍是4C思考4P执行,而创意则是网络营销的核心竞争力,以创意为导火索,因势利导引发部分人的参与,再通过他们的互动、传播而引爆流行,表11-18列举常用的方法、案例及其操作特征。
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2010年12月,优衣库与人人网合作网上排队,参与者用自己的人人网账号登录优衣库官网,选择卡通替身参加促销排队,并发表一句留言同步到人人网新鲜事,奖项是可到门店消费的打折券,幸运的话还会抽中iPhone、iPad等大礼,绩效是两周排队人数133万,每天网站独立访问人数翻了五倍。
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利用人人网用户真实好友关系,加上简单有趣的活动机制而引发自传播,表现为三段:首先是广告主优衣库购买了人人网付费媒体(paid media),带来了初始用户参与;其次,用户参与的每一次登录、排队、成为粉丝、聊天等行为都会触发不同的新鲜事告知参与者的人人网好友,吸引好友们参与,即广告主通过用户向朋友的传播而得到“获得媒体”(earned media);最后是所有参与用户都同步成为了优衣库、人人网公共主页的粉丝,到活动截止时收获粉丝十几万,广告主于是拥有了“自有媒体”(owned media)。
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半面创新:实践者的创新制胜之道 第12章 行差链:系统借鉴其他行业的创新方法
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隔行如隔山。
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我们“不识庐山真面目,只缘身在此山中”。一个行业的老生常谈往往是另一个行业的惊人洞见。如何借鉴“它山之石”以攻本行之玉,我称为“行差链”,并分四个模块阐述:价值链的横纵整合、系统化地跨行借鉴/融合、创造新兴行业、横跨全业的水平力量。
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