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尽管机构庞大、内容众多（如美军的AKO是世界上最大的内部网之一）、涉及部门众多，看起来非常复杂，但从本质上看，美军的组织学习体系非常简单，如图7-2所示。
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简言之，这一系统的运作与美军的训练和作战行动是紧密相关的，在局部单位和整个组织层面，形成了三个闭环的、自我增强的体系。
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（1）由于建立了覆盖整个组织、分层分级实施的AAR体系（各级军官也接受过AAR引导训练），每一次行动后，都可以快速进行行动后反思（AAR），获取知识，促进各个局部单位行动能力的提升和行动的改善，如图7-2中的R1所示。这就是本书所讲的复盘体系的运作。
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图7-2 美军的组织学习体系
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（2）在复盘的基础上，美军建立了“经验学习中心”（CALL），从各个单位收集AAR得到的经验教训，并进行加工、整理，再分发、传播出去，让各个单位不仅从自己的行动中学习，而且获得整个组织所有其他部分的知识，以提高行动的效能，如图7-2中R2-1所示。
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（3）美军经验学习中心不只是收集各单位AAR所获得的知识，他们还主动地发现改进的机会，并和内外部机构进行合作研究，以更快地获得前瞻性知识与洞察力，应对未来战争变革和美军整体战略的需要，如图7-2中R2-2所示。
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通过这样整体的设计与运作，美军搭建了完备的组织学习与知识管理体系，如同强大的“数字神经系统”，支撑着组织知识的积累、使用与更新，使得美军成为一家学习型组织，可以快速学习、提升能力，应对未来复杂多变的未知挑战。
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1.美军的智慧海——美军经验学习中心[1]
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位于美国堪萨斯州利文沃斯的美军经验学习中心（CALL）成立于1985年，其宗旨和使命是收集并分发实战经验教训，以便使个人或作战单位的发现变成整个组织可以利用的知识，从而提高整个美军应对未来挑战的能力。
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（1）CALL的职责
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CALL最初的职责是获取国家训练中心积累的经验教训，后者曾长期为军队提供仿真战争演练，以检测军队的状态和技能。后来，随着军队的使命拓宽到“除了战争之外的军事行动”，如在索马里、波斯尼亚和海地的“维和”行动，以及救火、防洪和其他国内救灾行动，CALL也负责从这些经历中汲取教训。今天，CALL观察组成为出现在美军任何军事行动现场的第一批人员之一。他们从现场收集新实践和新技术，识别问题和麻烦，从各种方法中分辨出有效的方法，并与他人共享他们的发现。据曾任CALL主管的奥瑞A.奈格尔（Orin A.Nagel）上校所言：
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CALL站在美军知识的十字路口。我们既是信息的提供者，也是信息的收集者。我们愿意把自己看作一种管道，来连接军队中千百个地方正在发生什么和你所在的地方需要知道什么。
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概括而言，CALL的职责包括以下内容。
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·识别、收集最佳实践：从美军在全球各地的训练和军事行动中，识别、收集最佳实践和经验教训，汇集到这个经验学习中心。
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·定向研究：从服务美军战略、战术行动出发，主动进行定向研究。
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·分析、发布和传播：将最佳实践、知识经验以及研究中得到的新知识，传播到全球每个作战单位里面去。为此，他们和美国国家训练中心合作，训练各级军官学习使用AAR的引导技术。
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·知识管理：为了促进知识的存档、分享和管理，其搭建了世界上规模最大的内部网信息门户，跟美国很多机构都保持着双向的信息交换和连接，包括中央情报局、国防部、世界和平组织、美军战略战术研究图书馆、国家遥感中心等，很多情报都通过这个信息门户进行交换、双向分发。同时，通过美军知识在线（AKO）、在线学习系统ArmyEdu等，让美军每一个成员可以随时随地地进行在线学习。此外，他们还举办各种研讨、培训、采访等活动。
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·CALL是美军制度化的“记忆”系统——“它是永远停留在你身边的老朋友，是最老雇员办公桌最底层的抽屉”。它是一个知识库，用户有三种类型：①正在现场执行任务的作战单位；②正在训练或备战的单位；③其他有可能使用这些知识的军事单位。也许在明年或者以后，当类似事情再次发生时，其能够利用这些经验和教训。
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（2）CALL的运作
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尽管得到的授权很大，CALL本身却并不大。它分成以下几个部门：
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①经验学习部门，负责开发和传播从实际军事行动和重大演习中获得的经验教训。
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②战斗训练中心。
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③信息系统部门，支持CALL的硬件和软件。
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④研究部门，设计和维护CALL的数据库和文献存储与访问系统。