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·花点时间营造良好的环境，明确目的和规则。
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·从分享信息和背景条件开始。
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·鼓励参与者提问，对他们关心的问题给予相应的反馈。
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·分析并总结你所学到的东西。
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·综合所有的反馈，在行动方案上达成共识。
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2.协同执行
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一旦明确了行动方案、项目启动之后，每个人都要从行动中学习，快速提升自己的能力，按照任务分工执行到位。同时，团队作为一个整体，必须加强沟通，确保整体行动协调一致。
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如本书许多案例所显示的那样，复盘也是快速提升团队协同作战能力的有效方法。
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3.复盘
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无论是具体的事件/活动，还是项目推进到某个阶段，都需要快速地进行复盘，总结得失，并及时调整。
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4.知识库
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要将包括复盘结果在内的组织知识有效地管理起来，一方面便于复盘结果的“应用”、事后备查；另一方面可以扩大知识的共享范围，促进知识的重复使用，以及验证、更新。
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在BP，实践社群、“联系”（connect）网络以及内部知识库，都是知识管理系统的组成部分，与业务/项目整合起来，也发挥了重要作用。
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除此之外，在许多企业中，还有一些更简单常见的方法，如“组织记忆看板”（参见附录C），都是积累、留存、管理知识的有效方法。
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复盘+：把经验转化为能力（第2版） 结束语
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重在实践，以复盘来学习复盘
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作为一种实操性很强的方法，复盘并不是什么高深莫测的理论，也没有复杂花哨的招式。尽管本书中介绍了很多内容，每个企业的做法也不尽相同，但在我看来，复盘的价值重在实践、应用。
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正如我个人的观察和体会：复盘的“手法”很简单，但要想做好并不易，不仅有一些“内功心法”，而且需要企业文化、领导者以身作则等诸多条件。此外，要想充分发挥复盘的价值，还要扩大复盘结果的影响，形成习惯与机制。
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为此，不应把复盘当作一次性的事件，偶尔为之，那样的话，复盘的效果会大打折扣。为了找到最适合你所在企业的做法，一种行之有效的方法是“以复盘来学习复盘”——先从局部或事件/活动做起来，然后对复盘进行复盘，看看有哪些地方做得好，哪些地方还存在不足，为什么没有达到预期，有哪些值得改进之处，据此做出一些调整，再进行复盘……这样，通过复盘（实践）、对复盘的复盘，可以逐渐领悟复盘的精髓，找到最适合你所在机构的应用方式，让复盘真正为你所用。
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善用互联网，加速复盘
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在本书的前言中，我们提到了“互联网思维”。事实上，在应用复盘时，也可以借助互联网技术，借鉴“互联网思维”，加速复盘。
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现在，互联网把我们每个人都联系起来，尤其是现在无所不在的移动通信网络，让我们可以随时随地地在线，不仅更便利地彼此连接，也让信息的收集、管理、共享变得更简单便捷，从而为复盘的开展与利用提供了更好的条件。
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第一，互联网让人们彼此更简单快捷地联系起来，有时候虽身隔万里，但仍可以跨越时空进行交流。因此，互联网让复盘更容易组织，人们甚至不必真正在某一个时间、某一个物理地点集中起来，而是通过电话会议、视频会议，以及安装在手机、笔记本电脑上的即时通信系统、社交软件等，随时随地参与研讨、交流。
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