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一般来说,引导一次世界咖啡会谈共分4步,如图C-1所示。
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图C-1 世界咖啡会谈的引导步骤
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世界咖啡会谈的原则
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按照世界咖啡会谈发明人Juanita Brown和David Isaacs的总结,世界咖啡会谈要遵循以下七项原则(或称为“礼仪”)。
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·设定情景(理清目的、合适的参会者、外在因素)。
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·营造出宜人好客的环境空间。
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·探索真正重要的问题。
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·鼓励每个人都积极投入和贡献。
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·欢迎多元化的观点,探索不同观点之间的连接。
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·共同聆听不同观点背后的模式、理由以及更深层次的问题。
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·收获与分享集体智慧。
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4.头脑风暴法
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在分析原因、寻找解决方案的过程中,离不开激发大家的参与,快速征集到大量的想法。对此,头脑风暴法是一种常用的方法。
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所谓“头脑风暴法”(brain storming),是指一群人在短暂的时间内,获得大量构想的集体讨论方法。这一方法由一家广告公司的管理者A.F.Osborn提出,目的是汇集集体的创意,形成各种各样的想法和可供选择的解决方案。
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如何组织头脑风暴会议
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组织头脑风暴法会议,有四个关键步骤,如图C-2所示。
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实施头脑风暴的原则
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(1)自由开放:鼓励参加者自由互动,建议团体成员提供尽可能多的想法,不管它们如何千奇百怪(就头脑风暴法而言,没有所谓的“坏主意”)。
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图C-2 头脑风暴法的关键步骤
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(2)绝不批评:不鼓励吹毛求疵,在开研讨会的过程中,不对任何主意(点子)做积极的或消极的评断。
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(3)数量优先:鼓励大量的想法,越多越好,应尽可能把想法记录下来。
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(4)相互交流:追求想法的结合和改进,鼓励团队成员交换相互想法,以产生意想不到的点子组合,基于其他成员的想法进行再创新。
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