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·营造出宜人好客的环境空间。
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·探索真正重要的问题。
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·鼓励每个人都积极投入和贡献。
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·欢迎多元化的观点，探索不同观点之间的连接。
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·共同聆听不同观点背后的模式、理由以及更深层次的问题。
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·收获与分享集体智慧。
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4.头脑风暴法
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在分析原因、寻找解决方案的过程中，离不开激发大家的参与，快速征集到大量的想法。对此，头脑风暴法是一种常用的方法。
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所谓“头脑风暴法”（brain storming），是指一群人在短暂的时间内，获得大量构想的集体讨论方法。这一方法由一家广告公司的管理者A.F.Osborn提出，目的是汇集集体的创意，形成各种各样的想法和可供选择的解决方案。
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如何组织头脑风暴会议
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组织头脑风暴法会议，有四个关键步骤，如图C-2所示。
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实施头脑风暴的原则
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（1）自由开放：鼓励参加者自由互动，建议团体成员提供尽可能多的想法，不管它们如何千奇百怪（就头脑风暴法而言，没有所谓的“坏主意”）。
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图C-2 头脑风暴法的关键步骤
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（2）绝不批评：不鼓励吹毛求疵，在开研讨会的过程中，不对任何主意（点子）做积极的或消极的评断。
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（3）数量优先：鼓励大量的想法，越多越好，应尽可能把想法记录下来。
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（4）相互交流：追求想法的结合和改进，鼓励团队成员交换相互想法，以产生意想不到的点子组合，基于其他成员的想法进行再创新。
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5.团体列名法
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由于头脑风暴会议组织起来比较自由，尤其是成员的参与度参差不齐：有的人过于积极，有些人没有太多贡献，因此，在标准头脑风暴法的基础上，人们做了很多改进，“团体列名法”就是其中之一。
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团体列名法（也被称为“名义小组法”）是一种更加结构化的头脑风暴法，避免了因“大嗓门效应”而影响真正有创造性的想法产生，也就是说，有时候集体研讨会被少数活跃人控制，多数人丧失发言机会。
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除了遵守基本的头脑风暴法程序之外，团队列名法增加了一些规则，即所有小组成员在规定时间内独立思考，并记录下自己的观点，然后轮流依次发言，直到穷尽所有的观点；在此基础上，进行民主决策。
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团队列名法的引导步骤
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使用团队列名法，引导一次团队会议的典型流程，如图C-3所示。
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