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财捷集团首席执行官
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拉杰特·帕哈瑞亚向我们提供了一个关于企业大数据实战运用的惊人发现。
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克·雷德
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马凯维营销策划咨询有限公司首席执行官
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拉杰特是一位将大数据和游戏化机制运用于商业中来转变客户体验的先驱。早在20年以前，他就认识到了电子游戏设计师所运用的技巧——快速反馈、勋章、竞争、目标和升级，同样能够在游戏以外、在激励各种行为的领域中发挥出不可思议的能量，于是这个行业诞生了。本书道出了他成功的秘籍。
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史宗玮
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社交媒体管理平台Hearsay首席执行官
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拉杰特·帕哈瑞亚全面阐述了如何在充斥着大数据和各种关系的互联网时代实现用户的忠诚度。如果你想要了解如何激励鼓舞你的员工，这本书绝对是你的不二之选。
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戴夫·柯本
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《纽约时报》畅销书《互联网新思维：未来十年的企业变形计》作者
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在这本权威且具开创性的书中，拉杰特·帕哈瑞亚清晰地演示出了如何利用大数据、动机和游戏化来创建真正的参与度和忠诚度。我们相信忠诚度将完全颠覆以往处理合作伙伴和顾客关系的游戏规则。
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雷·班尼特
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万豪国际集团客房服务总监
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《忠诚度革命》为沉溺于红海的中国商业带来一股全新的气息——如何以人为本，建立起客户、员工和合作伙伴对于品牌的忠诚度，从而为长期发展奠定基础。
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张瀚文
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IBM大中国区智慧地球市场经理，大华东华中区市场经理
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忠诚度革命：用大数据、游戏化重构企业黏性 引言 欢迎来到忠诚度3.0的世界
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六年以前，也就是2007年5月，我作为Bunchball公司[1]的创始人以及CEO，在公司未来发展的道路上面临着艰难的抉择。两种方案的选择都有可能会成就或摧毁这个公司。对于我们这个只有14个人组成的团队而言，我们必须二选一。
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让我们来简单回顾一下背景。我在2005年创办了Bunchball公司，最初的灵感源于我岳父母家的感恩节聚会。每年，30多名家庭成员都会从全国四面八方汇聚到底特律郊外一所只有四个小卧室和一个半卫生间的小屋内，狂欢数日。这一大家子人十分热衷于各类游戏——棋盘游戏、纸牌游戏、电子游戏，只要能让他们在一起娱乐(喝酒)，他们就非常开心。但感恩节过后，每个人又都回到各自的家中，在下一个感恩节到来之前，便没有什么机会一起玩乐了。
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这件事触发了我的灵感，让我仿佛看见了一种可能性，那就是是否可以通过技术手段，让分散在各地的家庭成员能够不受地域空间的限制在一起玩各种休闲游戏，而不需要大家安排空闲时间，长途跋涉聚到一起。我设想创建这样一个平台，用户可以以家庭为单位，在大家都在线的时候玩一些即时性游戏[2]，或者与任何有时间的人来一局回合制的在线实时游戏[3]。
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这在2005年绝对是痴人说梦般的事情。那时候你或许可以非常容易地和随机玩家在线游戏，但想要与亲朋好友一起，即便不是不可能也是极其困难的。然而在现实世界中，我们多是与熟识的人进行游戏互动。换句话说，把游戏迁移到线上的过程中缺失了某些东西，而这或许正是我们的机会所在。
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受到帮助人们实现和朋友一起在线游戏这一设想的启发，我创立了Bunchball公司。公司名字是我在浴室里想到的，就像很多其他好主意一样。在此之前，我一直想要找到一个贴切的名字来传递出这一理念——你不再是先进入一个游戏，然后被随机匹配给线上的另一名陌生人，而是你能带着你的朋友进入到这一个又一个的游戏之中。
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孩子们通常会成群结队地踢足球，当有人踢起足球后，一群孩子便像一束花球般跟着跑了起来，因为他们想冲到足球落点的那个位置。对了，这就是自身定位。父母和教练将此称为球束（bunchball），这个词恰好完美阐释了我们想要实现的愿景。
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