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在了解这些案例并加以研究后，在第三部分，我们将转向战略和战术部署的“秘诀”供你参考，并勾勒出忠诚度3.0的未来。
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构建忠诚度3.0之道
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◎游戏化是指通过数据来激励人们。
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◎人们在很久之前就已经开始使用游戏化，但大数据的出现使其实现了自动化和可扩展化，并且能够激励参与者原先无法涉及的一些行为。
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◎游戏化并不是指创建游戏，但游戏化的确从游戏中学习到了许多东西。
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◎十项游戏化机制包括：（1）快速反馈；（2）透明度；（3）目标；（4）勋章；（5）升级；（6）入门；（7）竞争；（8）合作；（9）社区性；（10）积分。
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◎游戏化成功部署的关键在于你提供给参与者的价值意义。
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◎除了现金和有货币价值的回馈以外，另一些对人们同样有价值的事情还包括：地位；赞誉和赏识；提前性；排他性；特权；利他性；
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◎本书旨在让你了解创建成功的忠诚度3.0计划所需注意的方方面面。
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忠诚度革命：用大数据、游戏化重构企业黏性 [:1704264418]
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忠诚度革命：用大数据、游戏化重构企业黏性 第二部分 创新型企业如何运用忠诚度3.0原则
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有想法还远远不够，没有实际行动，想法也不过是梦幻。
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托马斯·爱迪生
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忠诚度革命：用大数据、游戏化重构企业黏性 [:1704264419]
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忠诚度革命：用大数据、游戏化重构企业黏性 第5章 忠诚度3.0计划实施的成功典范
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在第二部分的旅途中，我们将带你走进那些已经成功部署忠诚度3.0计划的企业，去感受一下他们从中所获得的巨大收益。虽然从严格意义上讲（根据我们本书中介绍的理念），这些企业或许并没有将其称作忠诚度3.0的计划，但你会在之后几章的所有案例之中，重温一下第一部分中所提到过的忠诚度3.0的三大构成要素。
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本章中各个案例旨在揭示忠诚度3.0在实际应用中是如何帮助企业与客户构建起更加持久、高效及双赢的关系。“客户”这个词在这里同时代表着那些喜欢在卧室里看电视节目的商品直接消费者和为其公司挑选产品的企业级客户。在这些案例以及稍后两个章节的实例分析中，你可以尝试着找出那些反复出现、激发起客户的基本动机、部署实施游戏化、运用大数据指明和改变方向以及创造出新价值的主题。
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忠诚度革命：用大数据、游戏化重构企业黏性 [:1704264420]
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忠诚度革命：用大数据、游戏化重构企业黏性 美国有线的角色塑造计划
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杰西·芮德尼斯（Jesse Redniss）近期春风得意，作为拥有全美第一基础有限广播网的NBC环球集团旗下的企业——美国有线数字电视网（以下简称美国有线）的高级副总裁，他的职责是驱动美国有线在市场和销售领域的不断增长。近期他通过在美国有线的休闲游戏网站以及角色游乐场（Character Arcade），创新性地运用大数据、动机驱动和游戏化来尝试实施忠诚度3.0计划，目前已初见成效。他对同样的技巧也可以用于吸引有线网络电视节目的粉丝的说法深信不疑，尤其是那部名为《灵异妙探》（Psych）的电视剧，已经有相当一部分年轻、忠诚、狂热的观众活跃在网络上。于是，美国有线在新剧上线或每一季播出期间会加入忠诚度3.0的用户体验，以提升其客户凝聚力。图5-1就是进入《灵异妙探》俱乐部主页的页面截图。
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