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让我们看一下整个系统是如何运作的。孩子们会全天戴着Zamzee的测量计四处活动，活动结束后，将他们的测量计插入计算机的USB驱动器中。他们所有的体育运动数据都会上传到Zamzee.com网站，该网站是根据希望实验室有关如何激励儿童参与运动并保持这种习惯的研究而设计的。当孩子们根据Zamzee测量计达到了ZamZone（特定的MET级别）级别时，他们便可以在Zamzee.com中赢取积分。额外获取积分的方式还有持续上传活动数据，超越之前每天活动的平均值，或者在超级双倍积分日参与活动。孩子们在网站上还可以看到他们活动数据所构成的图表，定制自己的个性化页面，升级，开启勋章，以及实现“得分”。“得分”由父母们购买，然后放在孩子的Zamzee账户上，作为激励他们保持活动的另一种方式。
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例如，一位母亲通过Zamzee账户持续关注自己的孩子的活动情况，她发觉她最小的孩子在课间休息时很少运动。于是，她就可以为他购买5美元的“得分”，作为激励他运动的额外奖励。当他实现了这一“得分”时，他也就养成了在课间休息时间进行体育运动的良好习惯。
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当孩子们达到“得分”后，他们会得到名为Zamz的可支付货币，可以用来兑换各种奖品——虚拟的、实体的，甚至还可以捐赠给慈善机构（见图6-3）。
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图6-3 Zamzee用于慈善事业的奖励
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Zamzee旨在帮助那些天生不太喜欢运动的儿童积极参与到体育运动中去，并通过适当的诱导和奖励让他们保持这种状态。我们看下Zamzee的体验中涉及了哪些内在动机。
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■自主。孩子们可以选择和Zamzee的互动方式，决定是否接受躲避霸王龙的挑战或驾驶宇宙飞船摆脱外星人的攻击。然后他们需要考虑好如何运动来完成这些挑战——去户外和朋友们追逐奔跑，还是在家中狂舞。每种选择都同样有效，都会得到嘉奖。
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■精通。在Zamzee上持续不懈的努力会得到各种勋章并通过各项等级。不管是几个月还是一整年，每个人都有机会达到最高的17级——Zen专家。
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■意义。除了勋章和等级以外，奖励是推动孩子们参与到活动中的附加因素。
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无论是向慈善事业捐款还是在个性化页面上认领一只小宠物，孩子们能够选择他们努力的方向并以自己的方式逐步实现目标。
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■进阶。孩子们在任何时候都可以看到自己活动的统计数据，以及朝着“得分”方向前进的进展情况。
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■社交互动。和小朋友们一起活动会更加有趣，这也就是为什么孩子们能够在Zamzee上结识朋友，对很酷的“嗙”（一个告知别人你如何赢取积分的状态更新栏）点击“喜欢”表示赞美。家庭成员同样能够在一起用家庭角度跟踪全家的活动状况，以群体活动的方式不断取得进展。
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迄今为止，Zamzee取得的效果十分惊人。早期包含有限游戏化元素的Zamzee模型就已取得了30%的活跃度提升。以此为基础，希望实验室根据动机方面的研究开发了更成熟的Zamzee体验，包含更多游戏化和忠诚度3.0元素。通过罗伯特·伍德·约翰逊基金会的赞助，希望实验室近期对这种全新的体验用一种随机对比的方式进行了测试，结果显示，相比参照组，使用Zamzee的孩子平均活动总量高出了59%。根据希望实验室的计算，这种增长量相当于每周每个儿童多做了45分钟不间断的俯卧撑；每个月拖了3个小时的地板；每天有6分钟的狩猎时间……更重要的是，在后续6个月中一直保持着活动量的提升。
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这是所有这些游戏化和数量化的另一附加好处。孩子们可以通过他们的Zamzee测量计上的数据来学习数学。佐治亚州亚特兰大市的格林菲尔德希伯来语学院附属中学，发起了一项一年期的活动，其中有126位中学生和25位教师在一整年中戴着Zamzee的测量计，作为全校“百万分钟活动”项目的一部分，快速提升着他们的体育运动量。
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此后，老师们开始在数学课上使用Zamzee数据来介绍平均值、众数、柱状图和其他数据概念，而学生们可以学习如何使用Excel工具计算学校的目标并追踪进度。
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这是一个很好的使用忠诚度3.0准则的案例，鼓励人们参与到那些通常很难感兴趣的行为中去。Zamzee利用外在诱因作为连接到内在动机的一座桥梁，激励孩子们从“我知道我应当去运动锻炼”发展为“我正在做运动，因为这太有趣了，我感觉很棒”。努力改变行为模式时，恐怕反馈速度越慢，改变行为就越困难。一天的锻炼并不会使人感觉强壮，只有持续地锻炼一段时间才能察觉到发生的变化。在这段时间内，在没有“变得强壮”的感觉来积极地加固行为模式时，锻炼的人很容易就坐回到沙发上去享用奶油蛋糕。沙发和奶油蛋糕可以提供这种舒适之感，这使得它们较之抽象的、要长期坚持才能取得的“变得强壮”的诱惑力要更有吸引力。在这种场景中，游戏化提供了短期的目标和持续而即时的反馈，以及对积极行为的鼓励，让人们在通向长期目标的道路上坚持努力，抵御住沙发和奶油蛋糕的诱惑。
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希望实验室Zamzee市场营销传媒部门主管理查德·泰特（Richard Tate）说：“我们从研究中发现，只要运用得当，游戏化和忠诚度3.0的各项准则都能够成功地激励起各种健康的生活方式，而且我们有机会来扩大Zamzee产品的影响力。”Zamzee不断为儿童和家庭开发各种新的功能特性，并联手医疗服务供应商、保险公司和其他合作伙伴一同致力于卫生健康市场。
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Zamzee的忠诚度3.0方案
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■企业理念：一项结合线上和线下的方式，鼓励人们从事体育锻炼的用户体验。
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■商业目标：更多、更频繁、强度更高的体育锻炼。
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■游戏化机制：透明度、目标、勋章、升级、竞争、社区性、积分。
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■大数据：在线行为，现实世界活动量，网站使用，运动模式信息。
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■商业结果：激励用户参与到锻炼中，加大体育运动量。
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