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用Duolingo来翻译网页
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Duolingo是一款在互联网上实时翻译内容的同时帮助你学习语言的免费服务软件。它的创始人是卡内基梅隆大学的路易斯·安教授（Luis von Ahn），他是一位人脑运算领域的先驱者，同时还创建了reCAPTCHA（你需要输入一段潦草的字符以便在网络上证明自己是人类而非计算机，与此同时，你也要帮助手动输入一段文本）以及ESP游戏（两名随机匹配的玩家会看到同一幅图片，而且要使用相同的词来加以描述才能获胜，同时，他们还需要用文字来对图片进行备注，以便搜索引擎可以进行检索）。Duolingo的参与者以一种工作树的方式来工作（如图6-9所示），赢得技能积分，和其他人比试积分排名，追踪进度。路易斯和Duolingo又一次将大型问题（翻译网页）转变成人脑运算的课题，对个人和社会来说都十分有益。和学习如何使用Photoshop十分类似，尽管参与者内在有学习的渴望，但是整个过程可能充满了挑战。通过在这段体验中融入游戏化元素，Duolingo能够持续不断地激励使用者向着专业的方向迈进。
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图6-9 Duolingo西班牙语的技能树
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说玩就玩
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教育并不仅仅是了解学习课程内容，尤其是在大学环境中。教育还涵盖了交友，建立与同学和教授之间的人际网络，认识并适应你周围的环境，以及获得作为团队中一份子的归属感。如果缺乏上述这些，学生们可能感觉孤立无助，失去动力，缺乏参与感，并会有学业失败或辍学的风险。
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“说玩就玩”是纽约罗彻斯特理工学院（Rochester Institute of Technology，RIT）倡导的一项计划，旨在帮助互动游戏和媒体学院的720名在校本科学生解决上述问题。“说玩就玩”的参与者需要达成一系列目标来赢取勋章，比如拜访系科老师的办公室（并在那里完成一项任务，例如逗乐教授或与她共舞，以此建立起良好的师生关系），加入快闪暴走族，和12位以上的朋友一同去校外就餐，探索校园之前未知的地方，聆听讲座等。
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上述这些目标都属于那些经过实践证明，能够从长期角度帮助学生的基本元素。“游戏的好处在于让你对事物有更为全面的了解，了解各项因素如何组合在一起，而你的目标又在哪里，”互动游戏媒体学院的教授，“说玩就玩”的负责人伊丽莎白·罗莉（Elizabeth Lawley）说，“对于我们的学生而言，毕业就是杀死巨龙，找到工作等同于发掘出一罐金子。但学生的视角和我们不同，这也就是为什么我们要在整个过程中给予指导，让他们有足够的能力去杀死巨龙。”
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另外，学生们还可以以社区为单位，共同努力来完成某个目标。在最近的一个季度末，设计者提出一项新目标，参与计划的每个人都有机会从中赢取勋章，条件是某些专业90%的新生都能够通过他们第一门编程课程。这项共同承担的责任加上清晰的目标促使高年级的学生主动和新生们聚集在一起，甚至自发组织起周末学习班来帮助新生。
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罗彻斯特理工学院的“说玩就玩”计划将学生们凝聚在了一起。这个计划和分数或学分并没有什么关系，但从长期来看，却和学生们以后的成功密不可分。通过激励学生们彼此沟通交流，拓展新的领域，相互协助，该计划所建立起的人际网络是学生们今后生活和事业成功的基础。
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现在你已经养成了定期锻炼的习惯，精通Photoshop，能够流利使用西班牙语，并能就福特翼虎车的特性侃侃而谈，现在是时候看一下我们最后的一系列案例——忠诚度3.0是如何用于凝聚并激励企业员工的。
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忠诚度革命：用大数据、游戏化重构企业黏性 [:1704264430]
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忠诚度革命：用大数据、游戏化重构企业黏性 第7章 忠诚度3.0计划如何提升员工凝聚力
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在本书中，我们已经多次提到过一个观点，即忠诚度3.0准则并不仅仅有助于开拓客户，它在凝聚员工方面同样发挥着巨大的作用。企业的负责人很清楚他们必须避免懒散的员工所导致的负面效应，必须通过各种方式来激励员工参加培训、发展技能、协同合作并提升工作绩效，这些都对企业的成败至关重要。
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在2000年，《哈佛商业评论》的要点专栏发表了一篇名为《工作中的服务利润链》（Putting the Service-Profit Chain to Wor）的文章，其中十分精辟地阐述了员工凝聚力和忠诚度对企业的价值。我略作调整，概述如下：
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■员工的凝聚力推动员工的满意度；
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■员工的满意度产生忠诚度；
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■员工的忠诚度带来生产力；
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■员工的生产力推高业务价值；
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■业务价值直接关乎客户忠诚度；
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■客户忠诚度代表着利润和业务增长。
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因此，员工的凝聚力是企业利润和持续发展的关键所在。在本章中，我们将谈到工作中忠诚度3.0在完成企业目标的同时，是如何规模化地在凝聚力、业绩表现和积极性等方面对员工进行激励的。
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