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1704267470 凯夫谈到ApCon社区是如何众志成城地提供数千美元来赞助有意义的慈善事业的。他分享了一些奖金的用途。此后那些带领各队伍的管理层团队上台介绍各自团队所付出的非凡努力,而且谈到了他们在这个过程中所遇到的一些人和事。这着实是一个鼓舞人心的环节,劳拉因此精神振奋,更加充满活力。这是她在注册ApCon所从未想到过的,但这却成了一段非常难忘的经历,劳拉已经迫不及待地想在来年再次参加这个活动,她一定会再回来的!
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1704267472 ApCon大会结束后
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1704267474 从ApCon回到现实生活中,老实说劳拉感觉有些失落。这的确是一段不可思议的经历,劳拉并不愿意就此结束。但当她回到家中时,她发现还有一项任务有待处理——即完成一份有关她这次ApCon体验的调查问卷,而且假如在一周以内劳拉所在团队90%以上的人完成了这项任务,那么他们还将帮助Aperture基金获得额外的5000美元奖金。
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1704267476 劳拉立刻填写了调查问卷并将其张贴到团队论坛内,以鼓励其他人都去完成这一任务。她同时访问了十强队伍应用程序上新出现的“我认识的人”便签页,给她见到过的每个人发去了消息。用这个借口和他们再打声招呼确实不错,也许劳拉认识的一些人会在以后她需要技术支持,或者甚至是找寻新的工作机会的时候提供帮助。
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1704267478 劳拉同时注意到了她的属性旁边多出了两个新的勋章——一项是“在ApCon2015中让世界更美好”,另一项是“ApCon2015十强队伍第二名”。这就是他们提起过的永恒回忆,能够在以后向他人展示劳拉在ApCon2015会议中的卓越表现。收到这份与会的感谢并且得知该“荣誉勋章”将会伴随她多年,劳拉的确感觉很棒。
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1704267480 劳拉结束了她参加ApCon 2015十强团队的整个过程,并深深感到自己是Aperture商业环境和社区中有贡献的活跃成员。劳拉同样将Aperture视为一家与众不同的企业,通过Aperture,劳拉坚信自己一定能为世界带来有意义的改变。
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1704267482 十强团队的关键驱动因素
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1704267484 十强团队驱动因素的成功关键在于其个性化、协作性和奖励制度的设计。
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1704267486 个性化
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1704267488 ApCon的参与者在阅历、使用的Aperture产品和工作职责方面各不相同。一刀切的方式会让参与者感觉疏远,引起困惑。因此,Aperture对此进行了如下的个性化设计。
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1704267490 ■ApCon的新人会得到一项“欢迎来到ApCon”的任务,告诉他们有关ApCon的事情并帮助他们入门。有一定经验的用户收到的任务是展示高级的技巧,而资深高手的任务是帮助新人。
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1704267492 ■开发者会收到和编程有关的任务,而讲师的任务则和培训教育相关。每个人都会被分配到和他们工作角色相关的任务。
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1704267494 ■使用过Portal 2.0的用户会被分配到需要运用Portal 2.0产品知识的任务。
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1704267496 而没有使用过的参观者的任务则是了解Portal 2.0的功能,并激励他们到ApCon现场的展台参观。同样的原则也适用于Aperture的其他各项产品。
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1704267498 ■在系统之中,所有的参会者都会收到一系列通用性的任务,以及根据他们的工作职责、产品知识以及对于ApCon的了解程度所量身定制的任务。
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1704267500 协作性
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1704267502 ApCon太过庞大。很难顾及关注每位用户的体验。当这里汇聚这么多人的时候,很难让人们彼此之间产生联接,每个个体很容易变成人群之中不被察觉的一小部分。而ApCon是这样来让彼此产生协作的。
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1704267504 ■处理大量参会人员的关键方式是团队化。与会者会被分配到十个团队中的一个,而每个团队成员可以用他们勋章上的颜色和队名很清晰地标识出来。团队成员一起合作来赢得积分(利用每个人所特有的知识和技能,见上述的“个性化”),并且和其他团队竞争来为Aperture基金赢取奖金。通过这种设置方式为每个参会人员创建了社交团体,方便识别和相互联接,创造了友善的竞争环境,并且把整个团体统一在一个共同的目标下——慈善。
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1704267506 ■每个个体仍然可以展示自己并赢得奖励,但关键点在于团队。
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1704267508 ■排行榜现在对每个人都具有意义,因为所有团队都在上面。假如你设置个人排行榜,那么这只能吸引到前100名参会者。
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1704267510 ■无论多少,所有的参与者都能够为他们所属的团队作出贡献。
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1704267512 奖励制度
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1704267514 利他性的奖励(你给到别人,而非留给自己的奖励)被证明比普通的奖励手段更能提高员工的业绩表现。而关键点在于两者的结合运用。Aperture是这样设计奖励的。
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1704267516 ■首先,团队目标是利他性的,每个人共同努力来为Aperture基金筹集善款。
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1704267518 ■个体可以通过在分配的任务中的卓越表现赢得积分,然后在积分商店换取奖励。这些奖励并非是具备现金价值的奖品,除了一些常见的公司宣传品,例如T恤衫。他们主要用于增强参会者在ApCon的现场体验。被展现在大屏幕上、确保或提前进入主体演讲、大会上的特别坐席、特有的聚会或者和Aperture管理层的见面等。这些事情对于Aperture而言成本很低,甚至没有,但对参会者却意义重大。
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