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天晓得这事儿是怎么做成的！
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本书只有一个目的：向你展示一种更好的理解人们的方式。首先，我们将拆解商业世界中那些关于“人”的假设（无论这些“人”是消费者、客户，还是员工、选民），并证明为何这些假设是不成立的。随后，我们将运用人文科学的知识向你介绍一种理解人类行为的新方法。
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过去，人文科学基本上只在学术领域发挥作用。即使有些企业会雇一群民族志研究者 (1) 或人类学家来做新产品的上市调研，这些专家的洞见以及他们的常规研究方法也极少有机会能真正渗透到企业文化中。然而时至今日，情况已大不相同。一个全新的方法正试图将人文科学理论引入商业领域，并由此引发整个商业世界的重大变革。这些方法来自英特尔和IBM这样的科技公司的实验室，来自可口可乐、阿迪达斯和乐高这样的大型消费品公司的市场部，来自学术界的各种思想家和作家，以及来自新一代的、致力于将自然科学和人文科学相结合的咨询公司。尽管这种新方法尚处于初级阶段，但它已经开始在全球范围的商业领域产生巨大影响了。作为第一本涉及这种新方法的书籍，本书将向你介绍这种新方法的基本原则，帮助你更好地理解人类行为。本书所教授的实用技巧可以广泛应用于各个领域，诸如确定公司发展方向、推动业务增长、改善销售模型、真正了解企业组织文化，以及开拓新市场，等等。
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在读完《意会时刻》之后，你将会认识到传统的商业文化体系是如何错误地预测人们的行为的。此外，本书中所阐述的理论和所使用的案例将会为你搭建一个结实而实用的知识框架，同时提供一种解决问题的方法，以帮助你开始正确地理解“人”。
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人文科学所处理的是人类生活中最为复杂的部分。老实说，这其实也是最有趣的部分。一旦你开始真正了解人们的行为，就会对你的企业的商业前景有一个全新的、更为清晰的认识。一句话，你将能洞见新的商机。对于那些棘手的老问题，你也能找出症结之所在。 当然，就像一切有价值的事物一样，这样的时刻并不会轻易到来。但是请相信，这种全新的洞见将会帮助你为企业的未来规划出整体的战略。
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好了，现在就让我们开始吧。
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搜索“意会时刻”，
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测一测你是否了解人文科学思维在商业领域的应用。
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意会时刻：用人文科学解决棘手的商业难题 [:1704267585]
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意会时刻：用人文科学解决棘手的商业难题 [:1704267586]
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瑜伽算不算一项运动
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“瑜伽算不算一项运动？”提问的是某全球运动鞋制造业巨头的一位高级副总裁。那是2003年春季的一天，这位副总裁主导了一次高层会议，目的在于为公司的运动表现事业部制定一份未来5至8年的战略计划。
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公司管理层的其他人正聊得热火朝天，什么产品规划、技术要点、设计策略、销量目标以及必胜战役，等等。突然，主持会议的副总裁觉得自己不得不提出那个困扰他已久的问题：“瑜伽算不算一项运动？”对于围绕在会议桌旁的其他高管而言，这个问题实在有些出人意料。会议室旋即陷入一片沉寂，片刻的尴尬之后，大家就这个问题打趣起来。
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“瑜伽，算一项运动？这个提法挺不错的，”全球市场总监啧啧称奇道，“好了诸位，今天还是让我们先讨论完设计策略吧，或许明天早餐前我们可以再回到瑜伽这个话题上来。有谁想给我们秀个拜日式吗？”众人哄堂大笑，然后继续开会，制订策略。他们将数字翻过来改过去，最终定下了一个5年期的宏伟目标。
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毫无疑问，在当时当地看来，副总裁提出的那个问题简直就是离题十万八千里。瑜伽嘛，是挺有趣的，对健康也有点儿好处，但也就到此为止了，上不得台面的。
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可是，那个问题却恰恰最应该被提上台面。
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副总裁感到很迷茫。困扰他的远不止瑜伽，他感觉自己身处的整个体育行业和体育文化似乎都在地动山摇。为什么那么多人都开始往健身中心跑？为什么他们都不再玩竞技类项目了？为什么健身房的瑜伽馆里挤满了三十来岁的男性会员，而运动队却越来越乏人问津？为什么全美最受欢迎的运动似乎变成了椭圆训练机？而另一边，成千上万的人每周花几十个小时去训练，参加超级马拉松、24小时山地自行车赛、铁人三项、撒哈拉沙漠马拉松这样的极限运动？所有这些都不属于传统的体育运动项目，也完全不在体育用品行业的战略规划之中。
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假如你是一个圈外人，那么副总裁的那个问题或许会让你觉得莫名其妙。毕竟，无论是去上一堂瑜伽课，还是去公园里轻轻松松跑上一圈，都不失为一件乐事儿。对于绝大多数生活在发达国家的人而言，参加体育运动意味着保持身体健康、精力充沛、减轻体重，以及维持一种平衡的生活。
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然而，运动鞋企业的高管却有着与普通人截然不同的思维。副总裁的那个问题“瑜伽算不算一项运动”一出口，就等于是推翻了支撑起整个体育行业的一个核心假设：体育用品是用来帮助运动员获胜的。
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对于生产体育用品的企业来说，20世纪50年代，各种团体运动项目开始盛行，忽然之间，就形成了一个由竞技运动员所构成的巨大消费者群体。在接下来的半个世纪中，正是竞技理念以及为运动员创造优势的概念推动了体育用品行业的一系列创新。可以说，整个体育用品行业的第一假设就是：用户会选择那些最能给他们带来竞争优势的产品。基于这一假设，许多体育用品公司在推出新款运动鞋的时候都会使用一些极其深奥的语言，就像汽车厂商在推介他们的高级发动机一样。比如，“GEL-Kayano ® 系列跑鞋秉持‘永不停歇’的态度”，配备“足跟补强系统（Heel Clutching System TM ）及动态防倾斜装置（Dynamic DuoMax ® ）等顶尖配置”。
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