打字猴:1.704267705e+09
1704267705
1704267706
1704267707 意会时刻:用人文科学解决棘手的商业难题 [:1704267586]
1704267708
1704267709
1704267710 瑜伽算不算一项运动
1704267711
1704267712 “瑜伽算不算一项运动?”提问的是某全球运动鞋制造业巨头的一位高级副总裁。那是2003年春季的一天,这位副总裁主导了一次高层会议,目的在于为公司的运动表现事业部制定一份未来5至8年的战略计划。
1704267713
1704267714 公司管理层的其他人正聊得热火朝天,什么产品规划、技术要点、设计策略、销量目标以及必胜战役,等等。突然,主持会议的副总裁觉得自己不得不提出那个困扰他已久的问题:“瑜伽算不算一项运动?”对于围绕在会议桌旁的其他高管而言,这个问题实在有些出人意料。会议室旋即陷入一片沉寂,片刻的尴尬之后,大家就这个问题打趣起来。
1704267715
1704267716 “瑜伽,算一项运动?这个提法挺不错的,”全球市场总监啧啧称奇道,“好了诸位,今天还是让我们先讨论完设计策略吧,或许明天早餐前我们可以再回到瑜伽这个话题上来。有谁想给我们秀个拜日式吗?”众人哄堂大笑,然后继续开会,制订策略。他们将数字翻过来改过去,最终定下了一个5年期的宏伟目标。
1704267717
1704267718 毫无疑问,在当时当地看来,副总裁提出的那个问题简直就是离题十万八千里。瑜伽嘛,是挺有趣的,对健康也有点儿好处,但也就到此为止了,上不得台面的。
1704267719
1704267720 可是,那个问题却恰恰最应该被提上台面。
1704267721
1704267722 副总裁感到很迷茫。困扰他的远不止瑜伽,他感觉自己身处的整个体育行业和体育文化似乎都在地动山摇。为什么那么多人都开始往健身中心跑?为什么他们都不再玩竞技类项目了?为什么健身房的瑜伽馆里挤满了三十来岁的男性会员,而运动队却越来越乏人问津?为什么全美最受欢迎的运动似乎变成了椭圆训练机?而另一边,成千上万的人每周花几十个小时去训练,参加超级马拉松、24小时山地自行车赛、铁人三项、撒哈拉沙漠马拉松这样的极限运动?所有这些都不属于传统的体育运动项目,也完全不在体育用品行业的战略规划之中。
1704267723
1704267724 假如你是一个圈外人,那么副总裁的那个问题或许会让你觉得莫名其妙。毕竟,无论是去上一堂瑜伽课,还是去公园里轻轻松松跑上一圈,都不失为一件乐事儿。对于绝大多数生活在发达国家的人而言,参加体育运动意味着保持身体健康、精力充沛、减轻体重,以及维持一种平衡的生活。
1704267725
1704267726 然而,运动鞋企业的高管却有着与普通人截然不同的思维。副总裁的那个问题“瑜伽算不算一项运动”一出口,就等于是推翻了支撑起整个体育行业的一个核心假设:体育用品是用来帮助运动员获胜的。
1704267727
1704267728 对于生产体育用品的企业来说,20世纪50年代,各种团体运动项目开始盛行,忽然之间,就形成了一个由竞技运动员所构成的巨大消费者群体。在接下来的半个世纪中,正是竞技理念以及为运动员创造优势的概念推动了体育用品行业的一系列创新。可以说,整个体育用品行业的第一假设就是:用户会选择那些最能给他们带来竞争优势的产品。基于这一假设,许多体育用品公司在推出新款运动鞋的时候都会使用一些极其深奥的语言,就像汽车厂商在推介他们的高级发动机一样。比如,“GEL-Kayano ® 系列跑鞋秉持‘永不停歇’的态度”,配备“足跟补强系统(Heel Clutching System TM )及动态防倾斜装置(Dynamic DuoMax ® )等顶尖配置”。
1704267729
1704267730 每年的每个季度,市场上的每家体育用品企业都会推出一款新跑鞋,而每一款都会有这样或那样的超前设计元素,无论是“动态适应系统”(Dynamotion Fit)、“泡棉与飞线技术”(Lunarlon and Flywire technologies),还是“第十四代波浪片鞋底”(Wave Creation 14),无一不体现出厂家挑选用词时的煞费苦心,全都是为了向消费者传递这样一个信息:我们的产品蕴含了顶尖科技。假如我们做这样一道数学题,用市面上跑鞋品牌的数量乘以那些性能科技的数量,再乘以各厂家每年推出新款跑鞋的次数,就可以得出这样一个结果:单单在跑鞋这一类产品上,每年的科技创新就高达数百项。
1704267731
1704267732 可以说,赢得胜利是整个体育行业的文化基因,也是行业存在的根本原因。这个说法自有其充分的理由。在刚过去的半个世纪中,众多厂商通过售卖“竞争优势”获得了巨大的市场份额和丰厚的利润。自从20世纪80年代以来,耐克、阿迪达斯、彪马和新百伦这些公司的规模均不止翻了两番。 [1] 直至20世纪90年代末,体育行业的范围界定和价值定位都还是相对清晰的。尽管企业的管理层会不断调整并改进公司的产品和流程,但是有一个最基本的行业等式始终贯穿于每一项决策之中,那就是:更佳的性能等于赢得胜利。一旦有什么地方出了问题,只需要遵循这个等式的逻辑,追根溯源,就一定能发现问题的症结之所在。
1704267733
1704267734 然而有一天,几乎是突然之间,一切都变得不一样了。一切,并不是指运动装备本身的技术性能,而是指消费者,也就是“人”。人们的生活方式发生了改变,而且没有人知道这一切是由什么引发的。在2003年的时候,前面讲到的那位副总裁已经敏锐地嗅出了这一变化,尽管他尚无法清楚地道出这一变化背后的深层原因。
1704267735
1704267736 假如瑜伽也可以算作是一项运动的话,那么这些体育用品公司就不得不承认这样一种可能性,即大多数人并不是为了取得胜利才参加体育运动的。当时间来到2012年,仅仅9个年头之后,瑜伽服、体操服等各类健身服装便已占据了整个体育用品市场一半以上的份额。 [2] 健步鞋、体操鞋和慢跑鞋均以两位数的市场增长率蓬勃发展;相比之下,篮球鞋、网球鞋和棒球鞋的销量却在逐年递减。 [3] 参加各类健身课程的人数是参与各种团体运动项目人数的5倍之多。并且,在体育用品的消费者中,女性的数量已经超过了男性。 [4] 一项研究表明 [5] ,普通人进行煅炼的最重要的三大动机是:保持身体健康、控制体重和改善体型;而竞技运动员列出的三大动机是:竞技、挑战和享受。最出人意料的还在后面:近年来一些与体育训练相关的重大革新,竟然都不是来自体育用品行业,而是来自像艺电的体育游戏、微软的Kinnect、任天堂的Wii和Garmin这样的“外行”。
1704267737
1704267738 意会时刻:用人文科学解决棘手的商业难题 [:1704267587]
1704267739
1704267740
1704267741 无形的变迁
1704267742
1704267743 我们回顾那段历史的时候,很容易就能看出所有的变化是如何发生的。但假如让你回到2003年,将自己置身于孤立的企业环境之中,置身于一群运动鞋公司的高管之间,你又会怎样表现呢?不妨想象一下,每天从办公室的窗户向外看,都能看到同事们有的在踢足球,有的在跑道上跑圈,还有的天天骑自行车上下班。午餐时,你吃着公司餐厅里各式各样能够提升运动表现的营养餐,然后和同事们聊天:谁谁刚又跑了多少公里,谁谁最近参加了一次10公里跑,用时多少分多少秒。
1704267744
1704267745 公司里的一切活动、一切交流都在心照不宣却又明白无误地强调着一件事,那就是“竞争力”。是的,竞争力正是始终推动体育用品行业改革创新和战略部署的关键要素。打从你踏入公司大门的那一刻起,专业运动员的身影就无处不在:他们有的在试用新装备,有的则为了各种赛事在训练。在午餐及工间休息时间,高管也基本不会留在室内吃东西,绝大多数员工都会到户外去锻炼,努力提升自己的体能。事实上,绝大多数体育用品公司的员工找这么份工作也确实是基于这个理由:他们以竞争为乐。而这正是他们参加体育运动的主要原因。
1704267746
1704267747 这只是最表层的原因。公司的组织架构本身也更偏向于竞技类,而非健身类体育项目,只有那些最低级别的设计师会被指派去设计训练装备。将低端创意人才与训练装备捆绑在一起,公司的这种做法实际上是在传递这样一条信息:公司看重的只有那些能真正提升运动表现的产品。这条心照不宣的信息同时也体现在公司管理层为训练装备所选用的名字上,他们称其为“运动准备类装备”。在这些高管的心里,如果不是为了给其他竞技类运动做准备,谁还会去练瑜伽或诸如此类的玩意儿呢?
1704267748
1704267749 因此,在体育用品公司的企业文化里,一切对运动表现不产生直接影响的东西都被归为“时尚、流行”,也就是说,都只是些花里胡哨、讨好女孩子的时髦玩意儿。这些认知也与以男性为主导的企业文化相关。由于公司战略会议上的女性成员屈指可数,女性对体育运动的兴趣,除了那些与男性一样的对于竞争力、比赛表现的追求之外,从来都没有被系统地讨论过。说穿了,为女性设计的产品对于公司来说根本无足轻重。它们被笼统地归为“女性产品”,而设计部门里那些最优秀的设计师几乎从来都不会去关注这些产品。至于像“运动员可以是街头时尚达人,或者反过来,时尚达人也可以运动风”这样的理念,更是与公司的核心竞争力风马牛不相及:“哦,这种提法很有创意,只可惜不适合我们公司。”
1704267750
1704267751 运动鞋公司的企业文化就像是无处不在的氧气,尽管肉眼看不见,但公司里的每一位员工在每天工作、交谈、休息时吸入呼出的都是它。所以,可以想见,公司领导者当然更愿意沿用老一套方法来处理工作,更何况这套老方法曾在过去为他们带来过巨大的成功。然而,一旦我们身处文化变迁的时代(尽管这种变迁很可能是无形的),那么过去就会变得同未来毫无关联。前述高级副总裁所提出的问题,用传统的方法,即线性的、按图索骥式的、理性的问题解决方式是根本回答不了的。我们姑且称这种传统方法为“默认思维”(default thinking)模式。
1704267752
1704267753 意会时刻:用人文科学解决棘手的商业难题 [:1704267588]
1704267754
[ 上一页 ]  [ :1.704267705e+09 ]  [ 下一页 ]