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终于，他忍无可忍，出言打断会议：“我不太肯定自己是不是跟上了这儿的逻辑。就我个人看来，我是这个小组中唯一一个具备了一丁点儿和全球医疗保健难题相关背景知识的人。当然，我远不是这方面的专家。我并不是不尊重小组中的其他各位成员，只是我怎么也弄不明白，一群完全没有专业医学知识的人，怎么可能找得出解决全球医疗保健难题的方法呢？我的意思是，我们连究竟何谓‘全球医疗保健难题’都还没定义清楚吧。”
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主持人的脸色第一次阴沉了下来，露出失望和担忧的神情。“我明白您的意思了，”他柔声说道，“您的担忧很有道理。让我们先把这个问题写到白板上，晚些时候再来看看能否将它转变成什么新点子吧。也许在您的担忧中就蕴含着问题的突破口呢。”
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说完，主持人转过身去在白板上写了几个字。写完之后，他回过身来对医生说：“顺便提一句，请不必太担心组员背景的差异性，每一位组员都是创意人才。我们越能从更多的角度去看问题，就越有可能想出更多的点子来。”
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就这样，研讨会继续进行。整组人随后被带到了一家医院，由人领着参观了一大圈。
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“多拍点儿照片，将你们所见的一切都记录下来，”主持人鼓励大家，“尽量作壁上观，不要打扰到其他人，同时还要让自己沉浸到患者的世界。”
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我们小组被安排去观察一位卧床病人。于是，15位成员浩浩荡荡全部拥入患者那逼仄狭小的病房里。有些人围着病床站着，另一些则索性坐到了病房的窗沿上，还有几个甚至被挤到了洗手间里。小组成员们个个顺从地记着笔记、拍着照片，与此同时竭尽所能让自己不引人注目。说好了要“作壁上观”嘛。
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总算回到了研讨会会场，可是新的练习已在那儿等着大家了。墙上新贴了两张大幅海报，隐约呈现出花朵的形状。
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“这是一朵洞见之花。”主持人告诉大家。
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这朵花有六片花瓣。主持人要求组员们在每一片花瓣中填写上刚才在医院参观时所激发的洞见。其中一张花朵海报上写着“医疗保健之今朝”，另一张上面则写着“医疗保健之明日”。于是，小组成员们开始讨论他们在医院的所见所闻，想方设法从中提炼出些什么东西来填满花瓣。
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能源公司首席执行官几乎第一时间就发声了，他说：“我认为答案显而易见，医疗保健体系压根儿就没有做到以客户为中心。我敢跟你们打赌，随便找一家人均花费不到医院1/10的旅馆，服务都要比医院好上10倍。”
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有几名组员点头称是，这位首席执行官受到鼓舞，大步上前，挥笔在第一片花瓣中写下：“没有以客户为中心。”
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就这样，不到45分钟，组员们就把两朵花都填满了。“医疗保健之明日”要“以病患为中心”和“联网互通”，还要注重“整体医疗保健”，并提醒大家“预防很重要”。
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当最后一片花瓣也被填上了的时候，那位家庭医生蹙起眉头问道：“这些有的没的与我们在医院所见到的有什么关系吗？”
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“问得好，”另一位与会者说，“让我们赶紧把这条写到白板上去。”
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接下来，便是头脑风暴的时间了。
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与会者逐一参与了一大堆练习，包括什么“粗俗思维练习”，什么“任意词练习”，还有什么“天使与魔鬼”，总之都是诸如此类的名字。经过整整3个小时耗人心神、创意非凡的头脑风暴，全组人员奋笔疾书，点子写满了不下300张五颜六色的便利贴。整面墙都被这货真价实的创意之虹给淹没了。
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“这简直太牛了！”能源公司首席执行官感叹道，“我的公司开到现在多少年了，都没整出过这么多点子！”
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然而，当主持人接着要求组员们从这一大堆乌七八糟的纸片中投票选出最佳点子，并归纳出下一步大方向时，大家都傻眼了，满满的成就感霎时变为挫败感。这些点子似乎根本无规律可循，其中许多描述单独拿出来再看的时候，立即就显得过于抽象难懂了。
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主持人鼓励大家从300张便利贴中归纳出三五个主题。他说：“就像是做那种把一个个点串联起来的游戏那么简单。”
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第一个浮出水面的大主题是儿童健康问题。
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能源公司首席执行官说：“只要我们能教孩子们吃健康食品，每天锻炼身体，不抽烟，不喝酒，那我们就解决掉一大半全球医疗保健难题啦。”家庭医生最终同意了这一点。毕竟，抽烟、酗酒和缺乏锻炼这几条确确实实能从很大程度上解释人们罹患糖尿病的原因。其他主题还包括“为贫穷人口提供清洁的水资源”“以病人为中心的医疗保健项目”“为发展中国家提供人民能负担得起的药物”以及“互联网医疗保健”。
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做完这些已经是晚上8点，小组成员个个心力交瘁。
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于是，有人建议说：“要不我们就选那个儿童的点子吧。”全体组员一致通过了这个提议。总算可以回去休息了。
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第二天下午，上百号人纷纷汇聚到创意研讨会会场来洗耳恭听最终的结果。会议室里的景象看起来就像是刚被一场真正的创意飓风席卷过：到处都贴满了便利贴，涂涂画画的草稿纸铺了几桌子，残留着人体轮廓印记的豆袋懒人沙发左一坨右一坨，各种稀奇古怪的乐器和儿童玩具散落满地……在场的每个人都满怀期待，想要听听这些全世界最具创新精神的头脑，究竟是如何解决无比棘手的全球医疗难题的。
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另一边，整整一天，医疗保健小组的成员们都在为最后的那场陈述演讲煞费苦心，却绞尽脑汁都想不出一套连贯的策略来。随着陈述演讲的时间越来越近，组员们开始害怕到时候他们不得不站到台上，胡乱抛出一大堆七零八落的建议，却理不出一条清晰的脉络来。幸运的是，有一名组员突然有如神助般地提到了哈利·波特。于是，电光火石之间，所有那些看上去杂乱无章、毫无关联的素材全都“砰”地一声，一股脑儿地归入到了一个非凡的框架结构之中。
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