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第二天下午，上百号人纷纷汇聚到创意研讨会会场来洗耳恭听最终的结果。会议室里的景象看起来就像是刚被一场真正的创意飓风席卷过：到处都贴满了便利贴，涂涂画画的草稿纸铺了几桌子，残留着人体轮廓印记的豆袋懒人沙发左一坨右一坨，各种稀奇古怪的乐器和儿童玩具散落满地……在场的每个人都满怀期待，想要听听这些全世界最具创新精神的头脑，究竟是如何解决无比棘手的全球医疗难题的。
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另一边，整整一天，医疗保健小组的成员们都在为最后的那场陈述演讲煞费苦心，却绞尽脑汁都想不出一套连贯的策略来。随着陈述演讲的时间越来越近，组员们开始害怕到时候他们不得不站到台上，胡乱抛出一大堆七零八落的建议，却理不出一条清晰的脉络来。幸运的是，有一名组员突然有如神助般地提到了哈利·波特。于是，电光火石之间，所有那些看上去杂乱无章、毫无关联的素材全都“砰”地一声，一股脑儿地归入到了一个非凡的框架结构之中。
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哈利·波特如何帮助全世界的孩子们过上更健康的生活？
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接下来，组员们找来一些设计专业的学生帮他们将这个点子直观地展示出来。他们一直忙到陈述演讲规定时间的前10分钟，才总算把所有东西都归整到了一块儿。他们给最终的解决方案起了一个响亮的名字：“健康的哈利·波特”。
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陈述演讲的预定时长为10分钟，但组员们根本停不下来！他们被自己的设计方案所预示的诸多可能性激励鼓舞，滔滔不绝。然而，听众们却一个接一个地溜出发布会现场。
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最终，主持人不得不出面打断了他们。所有人都不由大舒一口气。没有提问，也没有评论，剩下的听众在陈述演讲结束后不到15秒就走光了。整组人站在台上，对着空空如也的一排排座椅，面面相觑，感到既亢奋又迷惑。刚刚究竟都发生了些什么呀？
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没有一家媒体、一位记者选择“健康的哈利·波特”这个概念来进行报道，也就是说，这条点子在一个小时内，从生又到死。实际上，在整个过程中所产生的无数点子中，没有任何一条能够得以继续发酵，最终为全球医疗保健难题带来哪怕一丁点儿的改善，连一个念头都没能激发。
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不过全体组员和主持人依然一致认为，这次经历并不纯粹是浪费时间。过程很精彩，点子也很有新意，只不过看待改变全球性医疗保健难题还需要有个新思路。这事儿有点类似于油罐车掉头。全体组员一致认为，待到天时地利人和齐备之时，转机说不定就来了。
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所有人都同意这个看法，除了那位家庭医生。他在几个钟头前就早早闪人了。他说要去给一位病人看病。
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跳出盒子思考模式的运作方式
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“健康的哈利·波特”这场闹剧听起来更像是发生在某些低端业余的商业创新讲习班上的场景，但这确确实实是我们作为医疗保健小组成员所亲历的真人真事。
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更为有趣的是，这一切与现如今人们用来启发创意的常规途径如出一辙。通过与多家全球顶尖企业数百次的互动交流，我们发现，企业普遍认为启发创意应当有一套标准的模式。假如你想要验证一下我们所说的，那么就请随便找些关于商业创新的文献资料来读一读；或者随便报名参加一个名字里头有着“设计思维” (9) “创意”或者“创新”字眼的研习班；再或者，不妨索性直接溜进全世界随便哪个犄角旮旯的思维讲习班里旁观，那么你就会发现，这套模式随处可见。
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这套启发创意的行为模式又反过来形成了一种人们思考时的心智模型。这种目前占主导地位的心智模型决定了我们对于创新的看法：创新是什么，创意是如何产生的，人们如何启发创意，在某些情况下我们该如何去创新。请注意，我们所要谈论的并非如何在企业内部实践创新，亦或是企业实际上是怎样创新的，而是在商业语境下关于创新的基本假设。这些假设的核心就是，与默认思维模式相对的跳出盒子思考。因此，现今的企业领导者们很自然地就会想到，假如我们在日常工作中运用的是按部就班的理性思维和线性思维，那么相对地，当我们进行创意“静修”时，就应该是古离古怪、神神叨叨、出人意表、神游太虚、随心所欲的。接下来，就让我们再进一步，分别考察5条这样的基本假设。我们将会发现，它们对于一家在迷雾中摸索前行的公司来说，存在着多大的问题。
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关于创新的5条基本假设
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假设1：创意＝稀奇古怪
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如果现在有人说：“让我们跳出盒子思考吧！”绝大多数人立刻就会明白这是什么意思。“跳出盒子思考”已经成为“创意”最广为人知的代名词了。它的定义是：从非常规的角度去看问题，以便能想出标新立异、出人意料的点子来。但是，稍等一下，“跳出盒子思考”真的明摆着就是“具有创新性”吗？这究竟是个什么盒子？跳出盒子又意味着什么？
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“跳出盒子思考”这个说法最初源自一道具体的游戏题：一张纸上画有按3×3矩阵排列的9个点，如何画4条直线将9个点都连起来？想要解开这道题，唯一的办法就是将线条画到矩形外，所以才有了“跳出盒子”的说法。要答出这道游戏题，就需要我们能够跳脱所有显而易见的画法。
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在商业界，“盒子”指的不再是由9个点所组成的矩形，而是一种传统的框架，一种常规的思维方式，包括企业的惯例、流程、习惯做法以及现存观念。但是这样一来，这个比喻其实就简单粗暴地将“商业”给一分为二了：“商业内”与“商业外”。所谓“商业内”，就是那些基于惯例、常规和现存观念的东西，因此被视为缺乏创意；而“商业外”则意味着打破惯例，不理会常规，鼓励创造性的思维跳跃，以及产生疯狂的点子。换句话说，创意就是反常规，创意就是稀奇古怪。
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假设2：创意是一套流程
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另一个十分常见的流行概念是头脑风暴。人们常常使用这个概念来形容某种特别的集体活动：整个活动过程不受任何批判的制约，气氛宽松自由，大家群策群力贡献点子。“头脑风暴”这个词可以用来形容任何一种没有真正条理或结构的意见交流活动。比如，你可以说：“让我们来头脑风暴出一个清单吧！”意思就是要大家集思广益、各抒己见，每一个被提出的点子都会被记录下来。你还可以这样提问：“现在我们这算是头脑风暴呢还是正式开会？”言下之意是，头脑风暴既没有规定的时间也没有固定的流程，而这两条恰恰是正式会议所不可或缺的。
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“头脑风暴”一词是20世纪50年代经由一名广告公司高管亚历克斯·奥斯本（Alex F. Osborn） [1] 的推广而流行起来的。奥斯本对员工在写广告文案时总是缺乏创意，感到非常苦恼。于是，他一改往日倚仗个人闭门造车想点子的做法，尝试着让手下人以团队合作的形式来一起想点子，结果发现集体创意所得出的点子在数量上和质量上均获得了极大的提升。在这一发现的基础上，奥斯本进一步发展出了一套通用的创意思维流程，并且声称他的这套流程可以用来解决各类问题。他在20世纪五六十年代写了好几本书，将他的创意思维流程运用到了儿童、兴趣爱好、婚姻、工作、健康和幸福等许多领域。
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奥斯本坚信，每一个人都是有创意的。不仅如此，只要通过一定的程序步骤，任何人都可以将内在的创造力激发出来。在广告行业，这显然是行得通的，因为广告行业的主要产品就是创意。不过，奥斯本野心勃勃，打算带领他的发现走出麦迪逊大街 (10) ，步入整个西方文明世界中去。他将这个夙愿视为自己一生的事业，他说：“我们每一个人都有一盏阿拉丁神灯。假如我们花足够的力气去摩擦神灯，它将为我们照亮一条更好的人生之路，正如那盏点亮了文明进程的神灯一样。” [2]
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