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那么是什么阻止“懒人”消费社区服务？在企鹅智酷发现，用户对社区上门服务最大的担忧是收费过高，占比达到55%。其次的担忧才和服务质量相关：譬如洗衣能否洗干净，生鲜配送是否真的新鲜，配送速度是否够快，等等。换言之，收费价格不清晰与服务质量不确定是把懒人挡在门外的关键。
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社区O2O商业发展现状
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我们来看看商户端的情况，总体而言传统社区服务是由个体户和物业来完成，从业人员专业化程度低，效率低下，服务缺乏规范，价格缺乏统一标准。而且个人与物业的传播能力非常有限，结果造成想要服务的人找不到商户，不需要服务的人却面对着不厌其烦的广告与扫楼。传统领域在物流送达方面更几乎是空白，无法解决从零售网点到用户手上这最后一公里的问题。
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然而移动互联的普及，已经有很多企业认识到了这一问题，针对物流到社区的最后一公里，已经出现了很多线上线下相结合的解决方式。一方面，传统的社区服务经营实体，譬如家政、洗衣公司主动向线上迁移，借力互联网获得更快的增速；另一方面，更多的互联网背景创业者发现了社区蕴藏的巨大机遇，试图用互联网的方式去解决洗衣做饭等“懒人终极难题”。
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社区O2O的玩家
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在传统家政企业上线与互联网企业下沉的夹击下，今天的社区O2O服务已经初具规模，如今社区O2O服务大致可分为两大类：一类是具体的传统社区服务产品的细分品类，这些细分品类在市场中占比最大的是家政、洗衣、生鲜品配送与社区电商四类；另一类则不提供具体服务，而是充当各种服务进入社区的接口平台。下面我们逐项简要介绍这些社区O2O行业的玩家。
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1.家政
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家政是在社区内发展时间最长的生意，因此家政O2O的参与者也明显分化为两方：线下规模较大的家政服务公司与看好家政发展机会的互联网公司。传统家政公司现在开始转变运营思路，逐渐重视线上渠道和营销效果，他们的代表有阿姨来了、95081等。而互联网公司则从线上的突入，它们没有传统家政企业的负担，模式一般相对更轻，以e家洁、阿姨帮、云家政等为代表。从品类上，家政O2O平台目前覆盖的服务包括小时工、家电维修清洗、育儿嫂月嫂、住家保姆等。
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2.洗衣
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洗衣是进入社区服务市场的很好切入点，因为这一行业的成本主要是设备投入的固定成本，毛利率高，依靠互联化的营销可以很有效地吸引客流，摊薄支出。从商业模式上来说，洗衣比较适合通过线上营销、在线下完成服务的O2O模式。目前这一市场以传统洗衣企业的O2O服务“荣昌e袋洗”为代表。
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同时，由于洗衣和家政是一组互补的服务，需要家政服务的懒人往往也不怎么自己洗衣服，所以二者存在天然交集，容易相互打通。所以像家政平台e家洁就在考虑通过阿姨这个“活渠道”拓展洗衣服务，把分散的社区洗衣店加入平台上来。
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3.生鲜、生活品配送
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生鲜、生活用品的急送也是社区服务的刚需。虽然在这个品类下已经有很多电商参与，比如1号店、本来生活、顺丰优选、沱沱公社，但由于最后一公里的配送仍是这个行业的难点，所以在这个细分领域内也出现了不少模式更轻巧的公司。
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一类是目前不断涌现的外卖餐饮品牌，这类小型创业团队一般只提供外卖送货，由实体店完成餐点的加工制作。它们通过互联网招揽用户，在网上收集订单完成支付，代表有林爸爸的菜、叫个鸭子、挑食等。
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除了直接送餐到户，还有一批创业者，专门针对有做饭需求以及想做但不会做的用户，提供了更多的做饭方案，代表有青年菜君、爱大厨。
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其中青年菜君是一个配送半成品食材的创业团队，爱大厨则直接按照用户地理位置，提供派厨师上门做饭服务。
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还有一类生鲜配送模式，巧妙地利用了因为供需错配而产生的闲置资源，代表有爱鲜蜂，这个团队主要利用社区便利店这一广泛资源，通过店主来完成最后一公里的配送。
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4.社区电商
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社区电商通过找到供需错配的闲置资源完成了模式创新。他们通常选择与社区周边的大型超市合作，利用超市本身的仓储和供应链，再自行解决最后一公里的配送。
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目前社区001是该领域积累时间较长的一个团队，而京东刚刚上线内测的“京东快点”也试图采用类似模式，解决社区2小时以内的商品配送。
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5.综合性服务平台
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用社区信息和社交切入社区的互联网创业者为数众多，包括叮咚小区、云家园、小区无忧等。