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2.轻还是重
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轻模式还是重模式，这个问题本质上和不同类型创业者的背景息息相关。但是，纯互联网化的单向改造在O2O领域基本是走不通的。
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创业团队不具有流量优势，单纯的信息连接在O2O领域基本已经没有机会。此外，正如前文提到的，服务质量是社区O2O要解决的第一要务。不了解用户的需求，不理解商户的利益，就无法真正做好服务——纯粹的轻平台很难在商户和用户两端形成真正的吸引力。
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因此，互联网背景的社区O2O团队越来越重视线下的服务环节。譬如小区无忧原本只是一个轻平台，但逐渐也转变思路，开始触及线下物流服务。e家洁也开设了多家门店，用来做阿姨的管理和培训。社区001在异地快速扩张的过程中，也把线下团队的建设培训放在了首位。
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可以说，社区O2O的确是一个很难做轻的领域。
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社区O2O创业分析
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掘金：互联网+时代创业黄金指南 [:1704269769]
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掘金：互联网+时代创业黄金指南 第三节 打通餐饮O2O
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心口不一的食客们
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社区O2O商业模式较为成熟的另一个领域是餐饮行业，我们先来看看餐饮行业的数据调查。
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首先看餐饮行业的需求状况：在腾讯科技企鹅智酷栏目的12317人调查样本中，在回答“高峰期去餐馆就餐前，是否愿意选择提前网上点菜”的问题时，49%的用户表示愿意尝试，而表示坚决否定的用户仅占19%。从这个问题来看，线上点餐服务是有市场需求的。
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实际上市场的满足程度如何呢？在同一调查中针对同一样本人群的另一问题的答案显示，“使用过网络订餐”的用户仅占36%，其中经常使用的比例仅为7%。大多数食客是“光说不做”的。
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是什么使食客心口不一呢？这其中是否存在资源错配与未满足的需求呢？同样的调查还显示：O2O服务的最大担心是食品安全，排名紧随其后的是担心送餐时间过长和担心运费支出。这些可能正是餐饮O2O需要消除的痛点。
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餐饮O2O的商业发展现状
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从2010年前后，借由团购在中国的兴起，O2O的概念第一次被普及。4年来，传统的团购网站模式已渐式微，团购行业领跑者美团也开始纵向和横向的业务扩张。餐饮O2O概念和内涵已经变得越来越丰富。
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目前中国的餐饮市场，比较成型的O2O形式包括团购、外卖、订座点餐等。
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