1704275295
1704275296
“没有。”
1704275297
1704275298
“好吧，那我们继续。”
1704275299
1704275300
埃斯特班（弗雷德）：“正是，这是我的问题，而我在请你帮忙。我明白你不知道这点，因为我没有告诉你。”
1704275301
1704275302
里克（埃斯特班）：“你应该告诉我的。”
1704275303
1704275304
埃斯特班（弗雷德）：“没错，我要是告诉过你，情况会好很多，但我没有。所以，现在我就遇到了这种情况，而且需要你帮忙。你是否能帮我通融一下呢？”
1704275305
1704275306
里克（埃斯特班）：“如果改排期，我们会收到很多投诉。老板可不喜欢这样。”
1704275307
1704275308
埃斯特班（弗雷德）：“看看我有没有理解对。你可以更改我部门的假期安排，但你担心如果有人投诉，老板会找你麻烦。是这样吗？”
1704275309
1704275310
里克（埃斯特班）：“你说得对。”
1704275311
1704275312
埃斯特班（弗雷德）：“我明白这对你确实是个问题。但如果我能保证我部门里的人不会投诉呢？他们也对排期不满，想在繁忙的月份里工作。”
1704275313
1704275314
里克（埃斯特班）：“你能书面承诺吗？”
1704275315
1704275316
埃斯特班（弗雷德）：“当然。我发给你一份有部门所有人员签名的备忘录，上面会解释二月是我们最忙的月份，希望你更改假期安排，让所有人在岗，怎么样？”
1704275317
1704275318
里克（埃斯特班）：“我觉得可以。”
1704275319
1704275320
埃斯特班（弗雷德）：“谢谢，里克，你帮了大忙了！”
1704275321
1704275322
“你到底是怎么做到这点的？”埃斯特班惊讶地说，“你让我想帮你！”
1704275323
1704275324
“我不能让你做任何事，你也不能让里克做任何事。但我可以用很有说服力的方式提出请求。我用了几种技巧，但关键的一步是不再将问题归咎于你（里克），而是侧重于我起到的作用，这削弱了你的抗拒心理。然后，我请你帮忙的时候，你就更愿意和我探讨解决方式了。”
1704275325
1704275326
“不错，但如果里克还是拒绝修改排期呢？”埃斯特班补充道。
1704275327
1704275328
“他为什么要这么做呢？”我问道。
1704275329
1704275330
埃斯特班笑着回答说：“我不知道，因为他是个浑蛋！”
1704275331
1704275332
我向他提出质疑：“他会说他不想修改排期，因为他是个浑蛋吗？”
1704275333
1704275334
“当然不会。”
1704275335
1704275336
“那么你以为他会说什么？”
1704275337
1704275338
埃斯特班回答道：“他可能会说政策已经就位，就算我的人都请求改变假期安排，他现在也无权修改了。”
1704275339
1704275340
“那我会请里克让你和有权破例的人谈一谈。这不仅是为了你的利益考虑，也是为了公司的利益着想。你可以提出很充分的理由。”
1704275341
1704275342
“好了，弗雷德，”埃斯特班有点恼火地说，“你知道我的意思。如果他就是不能修改该死的排期，怎么办？”
1704275343
1704275344
“好吧，仅仅为了论证起见，假设确实有无法克服的障碍。这会很奇怪，因为商业领域内不容商量的东西很少，但至少这个问题下一年度不会再出现了。你已经清楚地表明了二月对你的部门来说并不适合休假。但更重要的是，如果你用尽了办法，还是无法更改排期，那在这一情况的处理中，你已经尽力而为了，也尽量减少了内心的愤恨。然后，当你对镜自省，你会感到自豪，因为你在尊重自己价值观的情况下，已经尽力了。”
[
上一页 ]
[ :1.704275295e+09 ]
[
下一页 ]