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进入天堂之门的人并不是没有激情或压抑激情的人，而是学会理解情感的人。
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——选自威廉·布莱克《天堂与地狱的婚姻》
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自我探索
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为了掌控情感，你需要找出其根源。你需要分析自己的思想以从自己的神经官能症中抽取出有用信息。每种情感都根源于一种解读，并演化为一种冲动。如果依照这种冲动正直行事，你便能获得超越胜负的成功。不论最终结果如何，清醒行为都能确保你获得尊严和内心的平静。你知道自己已经尽力而为，因此感到从容。以下是几种常见的情感及其相应的产生根源、引起的行动和情感回报。
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快乐：认为有好事发生的时候，我们就会感到快乐。回想某次你感到快乐的时候。注意你快乐是因为你认为你获得了某种你珍视的东西。快乐会引起庆祝。庆祝的时候，我们认可自己获得的成就，并平静地面对未来。
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问题：你（或者你的团队）是否有过需要庆祝的重要成就？
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悲伤：认为有坏事发生的时候，我们就会感到悲伤。悲伤是面临损失时关心的表现。回想某次你感到悲伤的时候。注意你悲伤是因为你认为你失去了某种你珍视的东西。悲伤引起哀悼。哀悼的时候，我们承认了损失的价值，恢复内心的平静。哀悼了结过去，纪念我们对失去之物的爱，并让我们得以重新关注未来。
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问题：你（或者你的团队）是否有过需要哀悼的重大损失？
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热情：认为有好事可能会发生的时候，我们就会感到热情。回想某次你感到热情的时候。注意你感到热情是因为你认为你可以获得某种你珍视的东西。热情令人们为了完成预期目标而努力。将热情注入具体行动时，我们会提高完成目标的可能性。
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问题：你（或者你的团队）是否有需要关注的重要机会？
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恐惧：认为有坏事可能会发生的时候，我们就会感到恐惧。回想某次你感到恐惧的时候。注意你恐惧是因为你认为你会失去某种你珍视的东西。恐惧引起风险缓解、准备和保护的行为。将恐惧注入具体行动时，我们会减少损失的可能性（或影响）。
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问题：你（或者你的团队）是否有需要减轻的重大风险？
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感激：认为有人特意做好事帮我们的时候，我们就会心怀感激之情。回想某次你怀有感激之情的时候。注意你怀有感激之情是因为你认为有人在没有义务的情况下帮你获得了某种你珍视的东西。感激引起感谢。感谢帮助我们的人时，我们赞赏其行为，并承认其行为对我们的利益产生的影响。
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问题：你（或者你的团队）是否收到过需要感激的重要礼物？
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愤怒：认为有人对我们造成不当伤害时，我们就会感到愤怒。回想某次你感到愤怒的时候。注意你感到愤怒是因为你认为有人做了不该做的事，从而伤害了你。愤怒时，你认为有人通过某种越界行为，伤害了某种你珍视的东西。愤怒引起投诉，即为了恢复被侵犯的界限而做出的行为。愤怒也会引起修复被伤害事物并防止未来伤害的行为。以有益的方式表达愤怒（记住有益的愤怒表达总是以描述自己的伤害开始）时，我们重申了自己的价值观，并开始宽恕的过程。
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问题：你是否经历过需要表达和原谅的严重愤怒情绪？
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内疚：内疚是对自己产生的愤怒情绪。认为自己做出了不符合自己价值观的行为时，我们就会感到内疚。回想某次你感到内疚的时候。注意你感到内疚是因为你认为自己做出了伤害别人的越界行为。根据你自己的价值观，你做了不该做的事。内疚引起道歉，即赔罪行为。以有益的方式表达悔恨时，我们尽力修复损失，重树自己的正直品格。
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问题：你是否犯过需要道歉或补偿的重大过错？
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自我表达
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从自我探索到自我表达，你需要讲出情感背后的故事。以下是你为此可能用得到的几个问题。
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悲伤。你为什么而悲伤？你认为你失去了什么？你为什么认为你失去了这样东西？它对你有何价值？你如何减少损失的影响或从这次损失中恢复？你需要怎样哀悼你失去的东西才能了却心结并纪念它对你的重要地位？你还需要做什么事才能让内心平静下来？
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恐惧。你在担心（害怕）什么？你认为会发生什么？如果发生这件事，你会失去什么？你为什么认为这会发生且这件事的发生会伤害到你？你如何降低这件事发生的可能性？你如何减少这件事对你造成的伤害？你还需要做什么事才能平静下来？
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愤怒。你为什么而愤怒？你经历了什么样的伤害？你认为是谁造成的？他或她做了什么？他或她逾越了什么界限？怎样才能减少你遭受的伤害或者你觉得怎样做才能补偿你？你如何表达自己的投诉？你还需要做什么事才能平静下来？你愿意原谅对方吗？
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内疚。你为什么而内疚？你造成了什么样的伤害？你伤害了谁？你逾越了什么界限？你是否能向受到伤害的人询问其损失？你如何才能减少损失并提出补偿？你如何表达自己的歉意？你还需要做什么事才能平静下来？你愿意原谅自己吗？
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