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出版发行:中信出版集团股份有限公司(北京市朝阳区惠新东街甲4号富盛大厦2座 邮编100029)(CITIC Publishing Group)
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电子书排版:张明霞
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精简:大数据时代的商业制胜法则 引言 大数据时代为什么需要精简法则?
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为学者日益,为道者日损。
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——老子
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我相信你们都听说过类似下面这样的事。在准备家中一年一度的露营旅行时,我履行了核查物品装备的义务。毫无疑问,所有的手电筒都需要全新的D型电池。因为我们从来不像有些人那样在冰箱里贮藏大量电池,于是我出发到当地的五金店购买。当我回家的时候,有趣的事情发生了——我想说的事情和露营旅行无关,而是与试图打开电池包装有关。电池外面的塑料包装实在是太结实了,而且拿着很不方便。这个包装非常具有欺骗性,因为它看上去真的很好撕开,事实上并不是这样,在接下来的时间里,我仍旧无法撕开塑料包装。莫名的感觉由此而生:我肯定弄错了什么,塑料包装怎么可能这么难打开?我开始推卸责任,到底是什么原因使包装的设计者认为,这个价值6美元的物品需要如此的过度保护?旁边的一包灯泡正在嘲笑我,那或许是世界上最易碎的家庭用品,而它仅仅被一层极易损坏的螺纹硬板纸包裹着。我已经为打开包装浪费了4分钟,而我一共需要打开3个这样的包装,这让我的挫败感变得愈发强烈。我取来厨房的剪刀试图剪开包装,但是双面加固的包装边缘彻底难住了我。我需要用某种尖锐的物体来刺穿包装中间较软的部分,于是,我又从厨房拿来了菜刀。要知道,我切东西的力气还是有的,但我还是得摸索着切开这个包装。我尝试撬开包装的开口,拇指却被打开的包装上那锋利的边缘割破了。我开始诅咒这个电池包装。
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你可以想象接下来要发生的事情了。
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如果你觉得这件事只是一个微不足道的烦恼,那也没错。我讲述这个故事的目的在于,以轻松的心态来提出一项更艰巨的任务,它和试图打开一包电池相比更严肃、更让人有挫败感。我们每个人都面对着这个更严重的问题:生活在一切都过量的世界。
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过量的世界比以往任何时候都让人难以抗拒。与以前相比,我们的工作内容变得更深入、要求更苛刻;我们的生意变得更复杂、更难以管理;我们的经济形势变得越来越难以捉摸;我们的资源也愈发匮乏。一切都有着过量的选择和功能,唯独缺少最佳的体验。每个人都知道关于我们自己的一切,简单的生活已经成为过往,周身充斥着过多不恰当的事物,缺少适合的东西。这个世界的噪声震耳欲聋,而我们自己的信号却无比微弱。一切都太复杂、太耗费时间,这样的过量令我们窒息。
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令人惊讶的是,作为消费者,我们似乎能容忍这一切。我们默许着令人无法忍受的事:麻木地站在一个愚蠢的队列里,在当地大型商场那复杂的建筑平面图里寻找我们想要去的地方,或者挣扎在自动语音邮箱系统给我们带来的迷惑,或者仅仅是打开一包D型电池。
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你或许会思考,作为消费者,我们是否会憎恶过量的一切?如果我们是制造者,一定会对如此程度的过量感到厌恶。然而,我们并没有这样的厌恶情绪。原因在于,我们没能发现一个清楚而直截了当的方法来改变现状。我们知道现状不会有所变化,我们知道自己无处可藏。所以我们耸耸肩,和其他人一样继续生活。
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但是,人们所作的每一个最困难的决定本质上都关乎3个艰难的抉择:继续还是忽略、取还是舍、做还是不做。我发现,如果你的注意力集中在每种抉择后面的那个选项上——忽略、舍和不做——那么去作一个决定会变得容易很多。问题的关键之处就在于清除一切愚蠢的东西:任何明显过量的、令人迷茫的、浪费的、不自然的、危险的、难以使用的,或者令人厌恶的事物(电池的包装以一种极可耻的方式展示着这所有7个特性)。更好的办法在于,从一开始就不要让这些愚蠢的特性出现。
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这就是精简的艺术:当你以正确的方式舍弃了恰当的元素时,往往会有好事发生。
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我相信,精简可以驱散阴霾和迷惑,它允许我们清晰地看穿错综复杂的事物,并克服一切的过量问题。如果事实真是这样,如果精简是一项要掌握的新技能,那么我们需要一个和精简相关的发展指南。如果精简是一种新的思维方式,那么我们需要一个全新的机会来重新思考自己所做的一切。如果精简是我们用以战胜一切过量事物的武器,那么我们必须知道如何在战斗中使用它。
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做起来并不简单,因为精简并不是自然而然的或直观的——对我来说是这样,对任何人来说都是这样。从那些祖先们生活在热带草原上的年代起,我们就养成了不停地累积和贮藏的习惯。这不仅能够帮助解释为什么今天的世界是这样一个过量的模样,也揭示了真正艰巨的任务:与我们的本能作斗争。我们需要承认并理解的是,采用精简手段意味着用不同的方式去思考。事实上,神经学家表明,功能磁共振成像(fMRI)显示,增添和精简需要使用不同的脑神经元回路。
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这就是本书要切入的地方,它通过阐述科学事实来引导人们学会创新的思维方式。通过这种思维方式,人们可以巧妙地运用精简手段来获得更好的结果。我想要强调的是“更好”这个词。我们听说过大量“以少做多”的事例,但是你不会从我这儿听到这些。你只会听到“以少做好”,这两个词是有大区别的。所谓的“更好”是完全没有限制的。
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本书注定会为所有人带来更多参与式的经历。这种经历激发了我的好奇心,无论它来自一种产品、一道工序、一项服务、一个项目、全新的贸易开端,还是为人处世的策略,它都是十分关键的。这些经历伴随着我们,让生活变得有意义。如果我们把注意力集中在这些经历上,那么我们就能更感性地体会各种思想。这些经历从根本上改善了我们的思想、感受和行为,如果我们能够理解缔造这种经历的人文因素,那么任何一件事情看上去都会变得很有意思。
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一直以来,我都想要写作这本书。在我之前的两部作品中,我曾将“精简”作为副主题提及,首先是在《丰田创意学》(The Elegant solution)一书中,之后是在《少了一部分,为什么更值钱?》(In Pursuit of Elegance)里。其中,我曾单独用一个章节留给“精简”这个话题,将其视为“雅致”的一个要素。我献上这本书的理由,简单地说,只有两个。
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理由一:人们希望我在演讲和研讨会上谈论一下与“精简”有关的内容。他们向我咨询妙方来为他们自己、公司或者客户设计和传达更好的体验。我和我的作家好友、杰出的丹尼尔·H·平克于前不久共同出席了一个公司的会议并发了言。在平克上场之前,他说:“精简就是你的文化基因。”接着他又说:“它就在那儿,它正在萌芽。”平克认为我应该遵循它,并牢牢抓住它。
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这是一个极好的建议。
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