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罗伯特·萨顿和迭戈·罗德里格斯
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我们教授创意革新和设计式思考，并提供这方面的咨询有很多年了。我们认识的很多人都善于带领创意培训班，我们也大胆地把自己归为他们中的一员。然而，佩利·克雷巴恩是其中最优秀的一个。
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佩利主管斯坦福大学哈素·普拉特纳设计学院的培训课程。我们这些见过他的人都是他的“粉丝”，而且说实话，我们都有点嫉妒他的能力。佩利身上有一些真正特别的品质。他获得的成就如此之多，以至于我们已经无法详细描述他的个人能力了。佩利善于将一个创意培训班带上正轨，帮助他们解决困难，并多次带领他们走出各种困境。
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精简就是佩利工具箱中的重要部分。
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当创意培训班陷入困境的时候，佩利的行动最能凸显他的能力。他会尽早发现培训班里不那么合群的人。当有人在自己的小组里造成了比较严重的冲突，贬低其他人的想法但不提供其他建设性意见，或者只顾着玩他们的苹果手机时，佩利会分配他们一些个人的任务，或者把这些人都放到同一个小组，如果可行的话，佩利甚至会打发他们离开。
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然而，最有趣、最让人受益的事实是，佩利的这种方法有效地提高了小组的效率。心理学家罗伊·鲍迈斯特认为，消极的人总是无所不用其极地去伤害别人；他们让人分心、让人失望，用他们自己的消极行为和态度去影响别人。研究员威尔·菲尔普斯指出，在一个小组中，只要存在一个消极的人，整个小组的绩效就会因此减少40%。哈佛大学的理查德·哈克曼则认为，小规模的团队比大规模团队要更有效率。因为当小组的规模变大时，在小组的运作上会耗费更多的精力，而要完成的任务就没法那么受关注了；另外，那些让人头疼的组员还会给其他组员带来更重的负担。
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我们可以学着沿用佩利的精简之道，甚至可以模仿他那些简短的话语：“是的……不是……知道了……我会修正那个问题的。”还有那句佩利最爱说的一句话：“搞定。”
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佩利是我们所见过的最有创意的教练之一，原因就在于：他善于精简。
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罗伯特·萨顿是斯坦福大学工程学院管理科学与工程专业教授，也是《论浑人》（The No Asshole Rule）和《好老板，坏老板》（Good Boss，Bad Boss）等书的作者。迭戈·罗德里格斯是IDEO公司的成员，也是斯坦福哈素·普拉特纳设计学院的副顾问教授。
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拒绝的力量
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南希·杜瓦特
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当机会来敲门的时候，接受它是很容易的。然而，如果你面对的是大量金钱，那么想要拒绝它就有难度了。不过，对于我的公司来说，敢于拒绝才是通向成功的钥匙。
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刚开始创业的时候，我们只想成为一家小型设计公司。由于其他公司不想做有关演示文稿设计的工作，于是我们成了这方面的专家。
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要找到好的设计师来作演示文稿设计是很困难的，因为设计师们很讨厌演示文稿这种媒介。这方面的设计工具还不够成熟，而且，和其他的设计工作所不同的是，客户们可以随心所欲地去更改他们的演示形式和内容。设计师并不喜欢这样的情况。
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刚开始，我总是不好意思向别人提及我们是设计幻灯片的。即使我热爱这项工作，人们也会看着我，似乎是在用怜悯的语气对我说：“真遗憾”。这只会让我更强烈地想把公司打造成一家真正的设计公司。
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在互联网高度发达的时代，我们也开始从事网站和印刷品设计。演示文稿设计变成公司的次要经营项目。公司和当时的全球经济一样高速发展着。我们成功地创造了很多大企业的形象标识，并且设计了很多优秀的网站。多样化的业务带来了25%的利润增长，突然之间，我们公司受到了优秀设计师的青睐。公司在演示文稿设计方面依然很有实力，但它并不是我们的业务重点。
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随着“9·11”恐怖袭击事件的发生，互联网带来的繁荣商机似乎就在某个瞬间突然破灭了。那些刚增长起来的利润在一夜之间消失殆尽。由于客户的支出衰减，我们反而失去了另外25%的利润。
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在那段艰难的日子里，吉姆·柯林斯出版了《从优秀到卓越》一书，这是我一直以来最喜欢的商务书籍。书上说，如果有一样事情能让你充满热情，可以让你成为这方面的佼佼者，并且还能够为你赚钱，那么你就去做吧。吉姆·柯林斯说到点子上了。
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于是，我们公司改变了策略，并宣布要在演示文稿设计这个狭小的领域成为世界第一，并且永不回头。我们彻底摒弃了公司所经营的网站和印刷品设计项目。我们拒绝了所有其他内容的工作。在这么困难的时期做出这样的决定一定很疯狂，对吧？
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然而我们的目标，就是把演示文稿这个备受争议的媒介变得让人信服。我们尽全力来改变人们对演示的观念。演示无法得到设计上的尊重这种想法是错误的，任何的变革都是由口头语言所引导的。
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如果我们没有拒绝其他设计项目的话，那么今天，我们就会像市场上其他公司一样毫无个性。我们实现了当初设定的目标，那就是通过演示来改变沟通的方式。我为此而骄傲。
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这就是拒绝的力量。
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南希·杜瓦特是杜瓦特设计公司的创始人之一，也是新书《沟通：用故事产生共鸣》（Resonate
:Present Visual Stories That Transform Audiences）的作者。她设计了超过25万次演示。
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精简你的产品和服务
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斯科特·贝尔斯基
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