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着迷是一种强烈的情感集中的表现。当你让一些人对你着迷时，他们的注意力就完完全全在你身上。他们放下之前吸引他们注意力的小事，全力关注你的信息。干扰消失了，他们所能听到的只有你这儿发出的信号。
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通过了解你自身引人着迷的能力，你就能够让别人对你产生强烈的情感。我可以肯定地说：你是令人着迷的。
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不过，为了消除干扰并让人产生这样的强烈情感，你必须要识别并运用自己的自然魅力。我们每个人都具有吸引他人注意力的潜质。这种潜质是自然的，因此你不必作任何假装——它就在你身上，隐藏在你的个性里。你所要做的就是识别它，并利用它。
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一旦你理解了这种独特的力量，你就可以开发利用它了。你的倾听者们会变得更加专心，而你所说的话就成了他们的首要关注对象。在交流沟通的过程中，你变得愈发有说服力——这使得你可以成功地向20岁的年轻人推销人身保险，你也可以在裁员的时候有效激励员工，你还能成功地让机场的工作人员同意为你安排当天最后一班飞机的最后一个座位。
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你的目标不是通过一堆信息让人们感到混乱。绝对不是，事实完全相反。你的目标是减少这些信息，并将他们的注意力集中到一点上，那就是：你本身。
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因此，你要知道哪些因素能够让你变得令人着迷，哪些因素让你显得更像你自己。这个世界不需要更多的信息了。对你来说，别人只需要关注更多和你有关的信息，对于其他知道越少越好。要做到这一点，你得悄悄地进行一些练习：从独特的角度进行观察，给出你传统的建议，以及你犀利的解决方案。
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不过，这还不足以让你去交流沟通——你得迷住别人。你必须得成为那样耀眼的存在。
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清除干扰，加强你自己发出的信号。要么出彩，要么平凡。
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最微小的行动可以带来最大的收益
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肖恩·帕尔
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我最喜欢的故事之一发生在英国的一个小镇。在那儿，一个占地3万平方米的维珍商店开业了，对于本地人来说，这是前所未有的事情。建筑的内部装修十分漂亮，而且商店里包括了各种相当不错的品牌。在商店对公众开放的那一天，有乐队在商店入口处表演，当地的名人们也来捧场，并且，在当地颇受欢迎的足球队也出现在了现场。这是一场全面的公开推广活动。
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开业日获得了巨大的成功，并且受到了足够多的媒体的关注。但是，最引人注目的不是商店，也不是那些名人，而是一只上了年代的猫头鹰雕像。
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这个“小家伙”在建筑物的房顶上待了150多年。它还不足0.3米高，但是它却成功地完成了自己的任务——它吓走了无数的鸽群，由此防止这些鸽群来破坏维多利亚时代的建筑外观。
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在最近的翻修过程中，有一个工人问维珍商店，是否要保留这只“猫头鹰“。维珍商店当然想要保留它了。毕竟，这个有些年头的猫头鹰雕像在它那不知疲倦的守望中见证了无数商店主人的来来往往。作为当地独特的历史性角色，有人提议为它建造一个漂亮的栖木，将它转移到商店的主楼梯处，让它成为带着一点儿玩笑意味的纪念性装饰。
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完成这件事所要做的一切，包括清洗、拆除、重新安装并冠以品牌名，大概只需要30英镑，这和给商店本身的大约几百万英镑投资相比是微不足道的。
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这30英镑不仅为维珍商店在当地带来了足够的知名度，也给人们一个持续性的讨论话题。尽管这个商店只是一个全英国性的连锁分店，但是人们会觉得，维珍这个品牌尊重了城市的历史，有着令人心头一暖的个性，还带有一丝奇怪却有趣的幽默感。
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这只“猫头鹰”完成了广告、市场、品牌、促销以及宣传上做不到的事情：吸引更多的消费者。
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当你试图为一个社区群体寻找真实的感情维系纽带时，不妨从一些简单的事物上着手构建故事，注意那些小的细节以让自己与众不同，并且要敢于让自己显得有些笨拙。最微小的行动可以带来最大的收益。
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肖恩·帕尔是斗牛德拉蒙德公司（Bulldog Drummond）的管理者，那是一家位于加利福尼亚州圣迭戈市的创新设计咨询公司。
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和冗余作斗争
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贾斯汀·布莱迪
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我是一个幸运的人。我最早的一个项目和客户为我上了关于精简的一课。
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那是一个位于明尼苏达州新布莱顿市的小咖啡店，店主是一个埃塞俄比亚女人。她聘我来为她的店设计一个标识。在我对咖啡店的观察和研究中，我不断地看到一种被称为“jebena”的咖啡壶，它在埃塞俄比亚的咖啡仪式上经常被使用。咖啡壶很漂亮，而且它还成了这个埃塞俄比亚咖啡店的视觉象征。
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我一次又一次地画着这个咖啡壶。我很想把咖啡豆和咖啡壶的形象都放到设计中去，但是我又不想让它们在空间和细节上显得互相冲突。我不停地画，然而一直没法满意。最终，我灵光一闪，将咖啡豆的形象画在了咖啡壶手柄中间的空白区域里。换作现在，这对大部分设计师来说简直不值一提，但是对于那时的我来说，这是一个让我惊喜的时刻。
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对于设计师来说，编辑能力是相当重要的。如果有任何设计的视觉表现没法有效促进信息的直接或情感化传递，那么它就是一种干扰，需要被重新设计。通过移除干扰而获得简洁的效果一直是设计的目标，不过它也是一种纪律；也就是说，如果我不够勤勉的话，我就会屈服于无尽的冗余。
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