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如果当初我选择直接朝着成功的方向大大咧咧地前进的话，或许最终我只能回家待着。
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彼得·西姆斯是一位硅谷企业家，《小赌大胜》的作者，也是《真正的北方》一书的合著者。
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通过精简收获丰富
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赛斯·贝尔科维茨
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在吸引听众注意力这方面，我们都必须狡猾一点儿。我们并不具有我们竞争者那样的品牌历史或是资金实力来作广告。当我们聚在一块儿草拟我们的策略时，我们立即决定走先付费搜索再进行搜索引擎优化的路线。
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我们的想法是，如果每个人都把谷歌作为信息搜索的渠道，那么，我们就能比其他人更有效地获得谷歌搜索带来的受众增长。
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和别人相比，我们聘用了更多的记者和数据编辑，长久以来，我们生成了340万页的内容。那个策略让我们成了谷歌搜索里前100个被引用最多的网站，并且帮助我们建立了一个巨大的顾客群体：每月有1 700万的单次访问量，并且每年的访问量超过1亿。这些数据看起来还不错。
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但是，好景不长。
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慢慢的，我们迷失了方向。当我们不遗余力地帮助人们去找到那辆满足他们所有需求的汽车时，我们变成了万事通，然而也变成了“万事不通”。如果你想要了解某种汽车真实的市场价格，你可以从我们的网站上搜索到。如果你想要知道汽车网站编辑们的推荐，你也可以从我们的网站上搜索到。
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当我们扪心自问时，我们意识到顾客也可以从其他网站找到类似的信息。在我们把很多事情做好的同时，也在其他方面产生了很多疏漏。不管怎样，我们还没有做好。
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不久以前，我们作出决定：或许，更多并不意味着更好。也许，我们专注的内容少一点效果会更好。减少对普通信息的关注度，并专注于提供那些人们难以获得的信息。这样对我们的顾客更好，对我们的委托人、合作伙伴还有我们自己也更好。如果我们要重新定义在美国买车的体验，那么网站不应提供太多的信息，而是作一些简单的承诺和保证，并且把我们的重心都放在对这些内容的支持上。
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没有人能够预言未来。但是，我们将赌注压在提供精简化的汽车服务上，并打赌我们可以改变顾客购买汽车的方式：即通过消除压力、争议和固有的不确定因素，来重建顾客和商人之间的破裂关系。
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这个赌注是通过精简开始的。
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赛斯·贝尔科维茨是Edmunds.com网站的董事长和首席运营官，那是一个为汽车用户提供服务的行业领军网站。
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免费带来的巨大价值
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哈尔·麦康伯
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2008年的12月，经济状况极为不景气。建筑工业将会受到重大影响，不再只是一种轻描淡写的说法。我们的那些精益设计、项目管理和建筑领域的客户不仅会缩减找我们作咨询的开支，甚至可能完全不再进行咨询了。
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对此，我们的回应是：我们需要加倍努力地学习和改善自我。不过，在费用成为限制客户的一道障碍时，我们能够提供什么服务呢？我们只有一个选择：改变限制条件。
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我们选定了一个像本·富兰克林的秘密社团以及亨利·福特、哈维·凡士通，还有托马斯·爱迪生的策划组那样的团队。如今，策划组是专业人士学习进步的地方，他们围绕着某个特定的目的集会，而其他参与者自愿付费加入他们。
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我们于2009年3月启动了精益领导者公会，目标是每两周让成员们的会面时间达到90分钟。
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我们向参与者一次性收取了小额年费，以应对活动的开销，并作为我们工作的报酬。我们在一些客户身上试验了这个方法。对他们来说，按月支付会费更容易接受。我们觉得支付的金额低于75美元并不算多。不过，通过与一些潜在的会员的交流，我们重新进行了斟酌。我们决定完全免除这笔费用。
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对于参与者来说，唯一的条件就是他们必须参与几乎所有的课程；如果他们缺课了，那就必须在课后听录音。我们的重心从赢利转向了贡献和参与。这对于生意衰退的企业来说不是一件简单的事情。
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免费策略带来了意想不到的结果。我们吸引了我们想要的那群人：资本持有者、建筑学家、工程师、贸易伙伴以及建筑承包商。我们发展了良好的合作伙伴关系。我们招来的生意所带来的价值远远比人们为课程支付的费用多得多。很多参与者开始互惠合作，竞争者们联合起来以追求更多的商务合作机会。在试验的过程中，小组形成了一种开放的氛围。对于小组中哪些内容生效，哪些内容无效，我们都是坦白的。
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如今，免费成为很多公司的关键策略。从我们公司这样的情况来说，无论我们打算收取多少费用，它的数额肯定都远远低于人们通过参与集会而产生的价值。而免费意味着，我们期待从活动中获得更大的价值。
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免费并不仅仅为我们带来了一笔又一笔的生意，它还确保了我们的成功。它不仅仅让我们从萧条的经济状况下生存了下来，也为我们的繁荣发展作了铺垫。
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