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第一阶段后期
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很多读者可能无法理解诸如盗窃癖或可卡因这类邪恶的心魔，但每个人都经历过自我挣扎的过程。即使看上去非常成功的人（处于第三或者更高阶段）时不时也会下降到第一阶段。医生会陷入用药过度的怪圈，教授把他们研究的成果据为己有，“正直”的员工在公司不付奖金时会偷电脑设备。无论是什么教育背景，有多聪明，或者有多团结，我们每个人都可能会下降到第一阶段。在那一刻我们会觉得“生活糟透了”，没什么是不能做的。要帮助处于第一阶段的人的前提是，我们需要明白我们每个人都可能会经历这个阶段。
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只要心魔被释放出的时间够久，处于第一阶段早期的人通常会进入中期：与他们的部落疏离，更喜欢独自一个人。对于很多人来说，这是只属于自己的秘密——他们每天晚上喝得大醉伶仃，次日早上就跟滴酒不沾的人一样出去上班。而另一些人会寻求相同处境的人，并建立相互依存的关系。当他们足够组成一个部落时，就会对成员进行干预，强迫每个人做出选择：戒瘾，上升到第二阶段；或者继续上瘾，让自己一直孤独地停留在第一阶段中期。
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帮助他人提升
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我们在本书中不断强调，阶段的提升建立在改变本阶段的语言和行为模式，使用下一个阶段新的模式的前提下。
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人们可以跳过阶段中的不同时期，但是他们无法一下子跳过整个阶段。这意味着处于第一阶段的人不能直接跃升到第三阶段。没有“抄小道”的机会，他们必须要先经过第二阶段。有时候这个步骤被称为“部落切换”。
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从第一阶段进入第二阶段有两条途径。第一种方法是将“生活糟透了”改为“我的生活糟透了”——第二阶段的口头禅。这两个阶段有着天壤之别，改变这句口头禅意味着丢弃生活本身是受罪的这种想法，转而承认有些人生活得很好，只是你自己的生活不好而已。在我们采访约瑟夫的时候，他的谈话中就透露着这种转变：“我得放弃我的艺术生涯了，因为这种生活的代价是我的家庭。”他听上去像是这种环境下的牺牲品：别人可以从事艺术，但他是不行的。他的生活糟透了——他进入了第二阶段。
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第二种方法是搬到不容许违规行为的部落里去。一位母亲，在她那曾是黑帮成员的儿子开始加入一个教会办的青年中心之后，告诉我们：“我非常担心他。他以前像得了多动症，而如今就像扯线木偶。”从部落的角度来观察，他的儿子从充满绝望的敌意之火（第一阶段）变成了被动的冷漠的受害者（第二阶段）的状态。其实，这算一种进步。当我们采访他时，他看上去非常伤心：“那个地方很烂，我一个人都不认识。”他从第一阶段早期的异化变成中期的疏离。如果处于他这种情况的人能按照本书接下来的章节内容做的话，他们会继续向前移动到第二阶段或者更高阶段。
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这里我们总结一下本书的一个原则：给予每个人选择的权利，然后手把手去帮他们，不要等人死了再想办法。处于第一阶段不同时期的人中，很多人想过不同的生活，我们对于雇佣者的建议就是给他们一个机会。作为约瑟夫部落成员之一的威廉这样做了，他是芝加哥“Design For You”公司的总承包商和设计师。他雇佣前黑帮成员、罪犯，以及曾经的吸毒者。他坚信，帮助别人脱离第一阶段是社会上每个人的责任。与此同时，如果别人不愿意离开第一阶段，他是不会强迫他们的。如果他们再次陷入绝望的敌意里，他会如同《马语者》里面所做的那样，将他们驱逐，等他们再次准备好后观望他们，给他们机会。在接下来的章节里，我们会看到当他成功帮助别人进入第二阶段后会发生些什么。
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第一阶段总结
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·处于第一阶段的人会与他人疏远，他们的观点是“生活糟透了”。
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·当这类人集中到一起时，他们的行为表现为绝望的敌意，比如黑帮团伙。
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第一阶段杠杆点：
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·如果人们愿意改变，那就鼓励他们采取行动。比如与同事一起聚餐、参加社会活动以及会议。
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·然后，鼓励他们意识到生活本身有不同种方式。例如，当别人看到你的生活很好时，他们很可能就会改善自己的生活。
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·鼓励他们与那些共同使用“生活糟透了”这类语言的人断绝联系。
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成功标志：
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·他将不再使用“生活糟透了”，取而代之的是“我的生活糟透了”。换句话说，他的关注点已经从宽泛的抱怨转移到关心为什么自己的生活并没有达到它应有的水平上去。他将比较自己与别人的能力、社会优势，更重要的是，人与人之间的关系。
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·他将展现出第二阶段“被动的冷漠”，而不是第一阶段“绝望的敌意”。这种转变在不熟悉部落领导力的人看来可能会是一种失败，但事实上这是一个重大的进步。
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·他将与第一阶段的人断绝联系。
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部落的力量：从抱怨、推诿、拖延的庸碌之师到充满激情、能量、想象力的非凡团队 [
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部落的力量：从抱怨、推诿、拖延的庸碌之师到充满激情、能量、想象力的非凡团队 第5章 第二阶段部落：推诿、抱怨者大联盟
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“我的生活糟透了”是第二阶段的本质，大约25%的工作文化属于这个阶段。处于这一阶段的人感觉他们是环境的受害者，他们没有办法实现自己的野心和创意。当新观点出现在他们面前时，他们的反应是：“我们以前试过这个但没成功，那么现在也肯定不会成功的。”他们往往是被动的，得过且过。
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外界是很容易观察到第二阶段的。想要看看它是什么样子的话，我们只需要观察一下那些让大多数人又爱又恨的组织，首当其冲的当然是机动车管理部门；然后是医生办公室，我们总要花很长时间排队，在我们已经无聊到不得不去阅读年纪比我们自己都大的杂志时，前台的动作慢得让我们怀疑她是否还活着；让所有旅客都摸不着头脑的机场安检处——队伍已经排成长龙了，而工作人员还坐在那儿闲聊，无视乘客已然快要错过航班了。
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