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1704283410 ·让他知道真正的力量不是来自知识,而是关系网络,并且智慧比信息所起的杠杆作用更为巨大。赞美他所获得的成功——他可能已经非常成功——并强调你是与他站在一边的。同时,帮助他注意到,要实现他的目标,他个人的力量是不够的,无论他有多聪明或者多么才华横溢。
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1704283412 ·鼓励他在公司政策允许的情况下,尽可能地采取透明管理的方式。指导他不要遵循第三阶段的倾向,只告诉别人他们需要知道的事情。相反,鼓励他与别人尽可能多地交流沟通。
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1704283414 ·鼓励他形成多人关系。
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1704283416 成功标志:
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1704283418 ·他会将语言中的“我”用“我们”取代。当人们问及他成功的秘诀时,他会将之归因于他的团队,而不是他自己。
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1704283420 ·他会积极地建立多人关系,他的人际关系网会从几十人增加到几百人。
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1704283422 ·他工作的时间少了,但是能完成更多的事情。
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1704283424 ·他关于“我没有足够的时间”以及“没人像我这么优秀”的抱怨消失了。
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1704283426 ·他的效率将增加30%以上。
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1704283428 ·他与人沟通时尽量透明。
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1704283430 ·他会与人交流更多的信息,并且交流频率也有所增加。
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1704283435 部落的力量:从抱怨、推诿、拖延的庸碌之师到充满激情、能量、想象力的非凡团队 [:1704282325]
1704283436 部落的力量:从抱怨、推诿、拖延的庸碌之师到充满激情、能量、想象力的非凡团队 第7章 顿悟
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1704283438 在尼克松担任总统的时候,鲍勃·托比亚斯身处第三阶段的丛林中,并且甘之如饴。然后一个记者所提出的一个简单的问题引发了他一系列的思考,我们将之称为“顿悟”。在经历这个步骤之后,他成了部落领袖。
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1704283440 1966年,他来到华盛顿的一家法学院,从此再也没有离开。在国税局工作时,他知道了工会是如何运作的,并且这成为他未来30年为之奋斗的领域。他转去国家财政部雇员工会工作,1970年时成为工会总顾问。在身处第三阶段时,最荣耀的时刻便是提起诉讼,反对尼克松冻结联邦政府雇员工资。该诉讼因为“现任总统不能被起诉”的法律条例而被驳回。托比亚斯提出了这个注定被驳回的诉讼,然后著名的尼克松录音带浮出水面。在另一个案件中(与财政部雇员工会合作的),美国最高法院裁定,任何人,即使是现任总统,都不能凌驾于法律之上,因此任何人都可以被起诉。有了这个判决先例,他最终从尼克松案中代表联邦雇员获得价值5.33亿美元的赔偿。
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1704283442 “这是最高层自作自受。”托比亚斯告诉我们,同时,他的第三阶段之旅正式开始。
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1704283444 如今的托比亚斯看上去非常安静。他个子不高,笑容灿烂,看上去与每个注重细节的律师一样外表整洁。我们与他的见面是在华盛顿,一个闷热的周六,大多数人都身穿T恤和短裤。托比亚斯穿着件运动外套,看上去干净整洁。
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1704283446 这个轻声细语、做事体贴的男人,其形象与他的话语并不匹配。“我告诉人们,作为工会律师,要想让别人记住,就得表现出‘狠狠踢他们一脚让他们再也不想看到你’。”他提到自己在20世纪70年代作为“狠角色”的事情,那时候他使用任何一个管理疏漏作为借口,提起不当劳动行为诉讼。到1975年时,他管理13名员工,与每一名都直接对话——建立上一章中所提到的双边关系。
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1704283448 当员工规模扩大一倍,增至26人时,托比亚斯遇到了时间障碍——他一天只有24小时,因此他在亚特兰大、旧金山、奥斯丁和华盛顿分别任命了区域督导。出于对这些新的经理人的无奈,他只能继续直接接触每个人。托比亚斯告诉我们:“他们最终直接问我,如果这样的话那任命他们做什么。”他接着说:“我那时候非常痛苦。我不得不放弃一些我所喜欢的东西,与每个人都亲力亲为地接触,但我觉得我别无选择。”与很多处于第三阶段的人一样,托比亚斯试着建立管理层次——让经验教训转换成新的取胜方式。
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1704283450 从1970年到1983年,托比亚斯在不同城市间飞来飞去,代表一个或多个工会成员发起不当劳动行为诉讼。他通常会赢得诉讼,然后在工会的掌声不绝于耳的情况下离开。1983年,工会主席退休了,托比亚斯当选新的主席。他如今手握重权,运行着联邦政府中最强大的工会之一。在他上任第一天,他接到了一位记者的电话,这个电话他至今记忆犹新。
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1704283452 这个记者的问题是:“你已经当选为新的主席,那么你接下来将要做什么呢?”托比亚斯没有头绪。他告诉我们:“我知道我想要别人不做什么——虐待我们的会员——但我自己要做什么呢?这像一记耳光扇在脸上。我不知道该如何回答这个问题。”托比亚斯的顿悟即将开始。
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1704283454 萌芽阶段的顿悟
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1704283456 在采访过数千名第四阶段的人之后,我们发现,每个人都有一个觉醒的过程。有人称之为“商业洞察力”。有人说:“在某天早上淋浴的时候,我突然意识到有更好的方式来做生意,那种方式能带来更多的利润。”有人称之为“公司的因缘际会”,其他人则称之为“自我价值观的需要”。有些人是在经历过多年的心理治疗或者自助课程后遭遇到它。有些人通过沃伦·本尼斯和罗伯特·托马斯(在《极客与怪杰》一书中)提及的熔炉般的经历中获得:某件致使人从智力和情感层面关于核心价值观的反省的事件。对于某些人,“9·11事件”致使他们开始顿悟。而对于大多数人,顿悟不是一蹴而就的,它是由一系列的小顿悟组成的,每个小顿悟来源于对于第三阶段无法完成的任务的深入洞察。
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1704283458 顿悟发生在每个部落领袖身上,它并不一定发生于成年以后。戈登·宾德,安进公司前CEO,是在新墨西哥州成长的时候开始的,在海军服役的时候完成这个过程。迈克·埃鲁齐翁,20世纪80年代美国奥运会曲棍球队队长,在他曲棍球生涯早期就开始拥有些类似顿悟的事情发生。弗兰克·乔丹在男孩女孩俱乐部的时候成为部落领袖。他们都将这些顿悟描述成契机,关于个人和职业生涯的契机,无论这些事情是如何发生的或者是如何度过的。
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