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1704284105 凯利一边在IDEO会议室里的白板上画着,一边补充说:“在大学里,我们建立起了身后的学科知识体系。在每个部门里,我们都做得非常好。但我们所缺少的创新是建立部门之间的关系,我们需要一种能够促进各部门协作的方法。这也是出现思维设计的原因。我们拥有世界一流的人才,但‘新的世界一流’需要这些世界一流的人才互相交流。”
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1704284107 凯利正是利用教授之间建立三边关系从而大幅提升学习效率。在斯坦福大学校长约翰·肯尼希的支持下,他正与其他两位教授——一位是商学教授,一位是社会学家——一起教授一门课程。
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1704284109 凯利用白板上充满中西部魅力的字迹描述了实际发生的事情:“我们在教室里。那个商学教授——非常厉害的一位老师——说他正在参与印度的一个项目,这个项目将会让人们摆脱对煤油的依赖,转向太阳能。他说,‘如果你不写下来,它就不会存在。’我不能让他这么说,所以我向大家强调了直觉和洞察力的重要性,这导致我和他之间爆发了激烈的争论。过了一段时间,社会学家说,‘你说的“存在”是什么意思呢?’这种学习的过程是非常不可思议的。没有正确的答案。这些人都充满热情。然后我们进行了更深奥的讨论。学生们观看了整个过程。他们关心的是谁来做这门课最后的考试评分。在每门课结束的时候,我们与周围的学生一起听取汇报。这些永远都不会发生在只有一个教授的课堂上。但在这里,我们三个家伙都同时听取报告。每过一段时间,我们中就会有人问学生说,‘你怎么想?’而这些学生必须要自己决定什么才是正确的。”
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1704284111 课堂上的学生不仅观察到了三边关系,他们同时也被分成每组五人的不同小组。(一个有5~10人的小组会形成三边关系,如果他们互相沟通的话。)“这是一场撞击。你的小组里可能会拥有商学院学生、工程师、社会学家,以及一些各方面的专家。通过培训,他们能够发现不正常的团队行为并解决它。”凯利的实验是一个大型的三边关系网络。“这种学习过程,”凯利说,“真是不可思议。”同时,他也企图通过这种尝试来改变斯坦福大学的文化,形成一种其他大学争相模仿的模型。“这些人都是非常聪明的(他指着他画的图表上的那些教授名字),他们持续不断地获得各种成功。斯坦福希望这些人在各自学科深入思考的同时,也与其他学科互相合作,推动创新。随着我们拥有越来越多的成功,其他人就会想加入……这会改变整个系统。”他说。我们补充一点:一次建立一个三边关系。
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1704284113 技术说明:在第四阶段,人们认可信任,而并不是他们争取来的信任。而在第三阶段,信任是被争取来的。在失去之后,它也可以被重新争取回来。在第四阶段,我们会观察到不同的现象:人们从一开始就给予彼此信任。事实上,当我们尝试与第三阶段的人开会时,他们很多人拒绝了我们,因为他们不知道我们是谁。而相反的是,很多卓越的人——那些处于第四或者第五阶段的人——相信我们所介绍的我们自己是谁,并接受了采访,因为他们说这个项目听起来很重要。这里的原理是这样的:当信任是一个问题时,就没有信任。第四阶段假设彼此信任。第三阶段则认为信任是需要争取的。
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1704284115 备战世界级的三边关系
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1704284117 我们经常被问到人们如何才能从三边关系中获益最多。我们从研究中得到了四点指示。
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1704284119 首先,你需要了解你的社交网络中每个人的价值观和现有项目。隆戈的介绍给我们提供了最好的模板——介绍相同层次上的人,这种介绍只能建立在她对这两人都了解的基础上。没有什么捷径能让你了解自己的部落里都有谁,他们重要在什么地方,他们在做什么。就像隆戈在宴会前几天告诉我们的那样:“我们都有同样的目标。新秀们和客户都在寻找个人成长,以及如何把我们现在的事业做得更好。”她说她非常有信心,因为她知道这场宴会中每个人的价值和兴趣点。
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1704284121 其次,使用被LinkedIn总裁雷德·霍夫曼形容为“小礼物理论”的方法。在介绍两人认识之前,你必须与两人建立公信力,才能促成建立关系。霍夫曼认为这种做法是需要系统性和连续性的,“为每个人做点小事”。比如向他们发送一些与他们自身利益有关的文章,记住他们的生日,等等。
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1704284123 再次,必须有所专长,尽量做到世界一流。我们经常被第二阶段的人问到他们该如何与那些甚至不回电话的人建立三边关系。答案是,他们首先要进入到第三阶段,在某些事情或者领域上变得很牛,就像凯利和他的两位斯坦福同事那样。然后他们才能从第三阶段毕业。如果还没有进入第三阶段,那么世界一流水平的三边关系是不可能建立成功的。
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1704284125 最后,在研究中,我们曾认为如果第三阶段的人开始建立三边关系,他们就会自动进入第四阶段。我们错了。除非经历部落领导力的顿悟,否则三边关系只是一种看起来几乎不加掩饰的自我推销。有效的三边关系需要“真诚”——一个被很多人一遍又一遍地用来形容真正的部落领袖的词。
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1704284127 技术说明:三边关系会使客户、服务提供商、朋友、导师和教练等角色模糊化。一旦三边关系建立起来,所有的角色就会合并、变形,需要每个人都做出贡献,并从他人处获得帮助。
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1704284129 跃升到第五阶段
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1704284131 三边关系的作用不仅仅是稳定第四阶段,更重要的是,它是跃升到第五阶段“生命是伟大的”的关键。弗兰克·乔丹介绍过摩尔基金会是如何运作的:“这是我生命中的第三份事业(在警察局长和市长之后),并且它非常吸引我。诺贝尔奖得主们通过它来与环境、科学、技术、海洋学、教育、健康等领域的人进行交流,倾听他们的想法,与他们中的一些人交谈。激情、承诺、远见,以及‘你有没有想过这样或者那样做’的方法在相互交融……你知道接下来会发生些什么,我们已经完全改进了我们的计划,以获得更好的结果,做一些从来没有做过的事情,创造历史。”
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1704284133 三边关系将一群人汇集到一起,完成不可能完成的任务:第五阶段的历史性的成就。当然,他们要先建立部落策略——第11章讨论的主题。
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1704284135 本章重点
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1704284137 ↓了解你部落中每个人的价值,目前参与的项目,以及各自的期望。
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1704284139 ↓使用雷德·霍夫曼的“小礼物理论”,建立你与他人之间的关系,为形成三边关系做好准备。
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1704284141 ↓通过引荐两人、介绍彼此的共同价值观和目前手上的项目,来形成三边关系。
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1704284143 ↓经历第三阶段的过程不可替代,因为你需要先成为某些领域的专家。这样做会让你赢得信誉,为与他人建立三边关系做好准备。
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1704284148 部落的力量:从抱怨、推诿、拖延的庸碌之师到充满激情、能量、想象力的非凡团队 [:1704282330]
1704284149 部落的力量:从抱怨、推诿、拖延的庸碌之师到充满激情、能量、想象力的非凡团队 第11章 领袖策略指南
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1704284151 大多数商界人士认为他们很懂战略,但结果证明恰恰相反。贾森·雷的故事就是一个典型。
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1704284153 几年前,他成立了一家名为Explorati的公司,想要建立一种全新的大型多人在线游戏系统,这个系统将涉及成千上万的互联网用户。大多数电脑游戏的问题是,每个人物和场景都需要事先勾画出来,然后编程、绘制、设计动画,最后合并到一起。开发成本非常巨大,大多数电脑游戏耗资500万至2000万美元。为了减少费用,很多游戏使用共同的引擎和技术来创建游戏,比如模拟高空坠物等物理性质。不同的皮肤设计——人物、背景,以及“外观和感觉”——都是建立在这个引擎之上,不同的游戏就此产生。半条命和吸血鬼使用的是相同的游戏引擎,尽管一个是射击类游戏,而另一个则是关于吸血鬼角色扮演类的游戏。
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