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怀疑者可能会问，创建一种理想的企业文化，在今天还有什么稀奇的吗？我承认这不是什么具有革命意义的事情。对企业文化关键因素的确定也不像科学那样复杂。我们将公司文化定义为12个关键行为准则，包括聚焦客户和增长、结果导向、促进团队合作、明智地冒险、拥有自我认知以及具备全球思维等。过去我一直告诫我的团队，这些关键行为准则并无多少革命性。不会有哈佛的人跑到我们的总部惊呼：“你们是怎么想到这些的？”问题的关键在于行动。多年来霍尼韦尔一直要求所有员工践行这些行为准则（还有我们确定的5项关键战略举措），并且我们一直在坚持不懈地落实这些准则。公司的业绩表现会起伏，我们的文化也会适时发生变化。如果想兼顾短期和长期增长，你就必须坚持不懈地两手抓。不要只对公司文化夸夸其谈，重要的是以一种永不停歇的精神践行文化。
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[1] Mark James, senior vice president of Human Resources, Security, and Communications at Honeywell, interview with the author, March 18, 2018.
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长期主义：关注短期业绩，更要投资长期增长 详细定义公司文化
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显而易见，你应该先确定自己的公司需要什么样的文化，然后再开始文化建设工作。早在通用电气工作期间我就理解了文化的重要性，并且对高绩效文化的构成有了相当清晰的认知。来到霍尼韦尔的第二个月，我就提出了霍尼韦尔应当聚焦的5项关键战略举措：增长，生产力，现金，人才，以及经营赋能器（例如，六西格玛和后来的HOS）。我还提出了定义我们公司文化的10个行为准则，然后和团队进行了一整天的会议讨论。最后在修订最初方案的基础上，我们又增加了2个，最终确定了12个定义公司文化的关键行为准则。有些人开玩笑说，上帝只需要十诫，但要想结束颜色大战，让一个大型组织变成业绩机器，你得再加两条。
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5项关键战略举措
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1.增长：客户服务、全球化和技术。
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2.生产力：与增长齐头并进。
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3.现金：改善运营资本，获得高质量收益。
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4.人才：留住最优秀的人才，以正确的方式组织和激励。
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5.经营赋能器：六西格玛、HOS、职能转变。
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12个关键行为准则
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1.聚焦客户和增长：为客户提供优质服务，积极寻求增长。
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2.有效领导：像领导者一样思考，成为榜样。
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3.结果导向：始终履行承诺。
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4.成就他人：鼓励同事、下属或经理走向卓越。
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5.拥护变革：推动运营的持续改进。
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6.促进团队合作和多样性：从整个团队的角度定义成功。
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7.具备全球思维：从所有相关角度看待业务，从集成价值链角度看待世界。
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8.明智地冒险：为了获得更好的回报，我们必须承担更大的风险，但也必须更明智地冒险。
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9.拥有自我认知：理解你的行为以及它如何影响周围的人。
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10.有效沟通：及时、简洁、周到地向他人提供信息。
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11.整体思考：依据现有数据，通过直觉、经验和判断等，做出超越基本认知范围的更全面的决定。
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12.成为技术或职能专家：具备专业领域能力并能够做出成绩。
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