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“对下属的评价不够公正。”
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“不告诉我们公司的发展路线。”
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“喝酒时总说公司上层经营者们的坏话。”
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“对上司和对下属的态度不一样。”
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“光会说漂亮话，没有实际行动。”
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说到最后，甚至有人提出了这样的意见，认为“那家伙根本不行，就该被踢出管理层，让他去干体力活”。
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作为咨询师，我需要听到员工们的真心话，所以很欢迎他们诉说对主管的不满。然而他们的主管本人却丝毫没有察觉到下属对自己竟然如此不满。
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另一方面，在听取了主管的意见之后，我发现主管对下属也有很多怨言。
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双方在彼此互相评价时，往往会将对工作的评价和判断与对个人性格的评价混为一谈，并且还会过度放大对方的缺点。因此，10人以下小团队的主管经常会为如何用人而烦恼，为如何调动下属的积极性而一筹莫展。
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◆小团队要怎么管
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如此看来，主管很不好当。不过，如果下属们对主管怨声载道，主管也对下属心存不满，那归根结底只能说明还是主管没有适当地管理好下属。
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也就是主管在用人方面做得还不够理想。
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那么，怎样才能管理好下属呢？
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从前面列举的下属们的怨言中可以看出，下属希望主管既要具备作为值得尊敬的前辈所应有的人格魅力，还要具备带领团队干出成绩的工作能力。
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这样的话，10人以下小团队的主管就需要首先摆正自己作为公司一员的定位，充分了解下属的性格特点和情绪变化，培养他们不断地成长。然后，主管还要建立起能够带领团队取得业绩的机制，同时也要提升自身的能力。
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接下来我就在后面的章节详细介绍“10人以下小团队主管”所需要掌握的工作技巧和思维方式，并通过具体事例阐述一些主管不会用人的原因。
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10人以下小团队管理手册 第1章 主管的职责是什么
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主管：通过下属实现经营者的目标的人
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◆明确自己的职责
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何谓主管？
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首先我们必须对主管的本质进行定义。如果定义模棱两可，每个人对主管的理解各有不同，大家就会不知道自己应该做些什么。
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在本书中，我将主管定义为“通过下属实现经营者的目标的人”。
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请看右页这幅图。
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