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◆像“家长”一样守护下属
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当上主管后,就不能再像以前一样只顾自己手头的工作,还必须要支援和管理下属。为此,主管不能与下属处在同样的水平,要比下属站得更高、看得更远才行。
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从这个角度来说,主管就像是下属的“家长”。
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“家长”在日语里写作“亲”,其繁体字“親”,由“立” “木”和“見”三个部分构成,即“站在树的上面看”的意思。
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有些情况在地面看不到,但如果站到树的上面就能看得清清楚楚。比如,对手进攻过来时能够及早发现目标,对手来到近前时能看清他们背后藏着什么武器。
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“家长”之所以“站在树的上面看”,是为了守护孩子。而这个使命也是主管应该完成的。
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站在比下属更高的高度,以更加广阔的视角观察下属看不到的事物。然后,再把自己见到的情况告诉下属,这就是主管应该做的支援工作。
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但凡成功的人,都能站到比现在所处位置更高的高度看问题。而且,高出两级就要比高出一级的效果更好。比如,组长就应该超越课长,站在部长的角度看问题;课长就应该超越部长,站在经营者的角度看问题。
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◆居高临下的姿态要不得
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主管必须站在更高的高度看问题,但要是连态度也变得居高临下,下属就不会买你的账了。似乎有不少人对头衔抱有误解,其实头衔的不同只表示工作内容的不同,绝不代表你的地位高人一等。
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作为主管,是否能受到尊敬是由下属来决定的。如果误以为自己很了不起,用居高临下的态度对下属指手画脚,那么就算说得再有道理,下属也不会接受。
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人在受到比自己地位更优越的人的评判时,很容易感到抵触。如果沟通时总是一副居高临下的态度,下属是不会愿意在你手下工作的。
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切记:身为主管的你,时刻要把眼光放长远,把心态放平和。
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10人以下小团队管理手册 提前察觉“中间事项”,立即采取补救措施
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◆原因和结果之间的“中间事项”
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所有事物都有导致它的原因和它所导致的结果。
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在工作中,如果有一个员工能力很强,工作很卖力,这个原因就有可能会带来好的业绩。
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但是,原因并不等于结果。也就是说:
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原因【能力强+工作卖力】 = 结果【好业绩】
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这个公式不一定总是成立的。这是为什么呢?
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因为,在原因和结果之间,还存在“中间事项”。它是人事考核时需要考虑到的要素,简单地说就是“环境和状态”。
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