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原因【能力强+工作卖力】 = 结果【好业绩】
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这个公式不一定总是成立的。这是为什么呢？
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因为，在原因和结果之间，还存在“中间事项”。它是人事考核时需要考虑到的要素，简单地说就是“环境和状态”。
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例如，有个人高尔夫球打得很好。这一天，他精力充沛，天气晴好，草坪的状态也很不错。有了这些原因，应该就能够产生“好成绩”这个结果。
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可是，一旦下起瓢泼大雨，使草坪浸了水，或者他突然肚子痛，恐怕就发挥不出自己的实力了。
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这种发生在原因和结果中间的不确定因素就被称为“中间事项”。
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◆信息收集和自我提高
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主管必须能够事先预测“中间事项”的发生并制定相应的对策，或者至少要在事情发生之后及早发现，告诉下属如何应对。比如：
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“这笔单子看起来进展挺顺利，但对方的支付程序走得好像有点慢，你要留意一下。”
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“咱们的竞争对手开始进攻了。小心点。”
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如果“中间事项”是一个负面要素，就要尽可能将损失降到最小。如果能想出转危为安的妙招，把负面要素转化成对公司有利的因素，那你就是一名优秀的主管。
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也就是说，工作的理想状态是：
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【能力强+工作卖力】+【针对中间事项的恰当措施】=【好业绩】
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为了达到这种状态，主管不可忽视平时的信息收集工作，一定要不断地开阔视野，打磨自己的判断能力。
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公司内部的信息自不必说，还要广泛摄取有关行业和社会趋势的各类知识及信息。
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上一节中提到的“站在更高的高度”指的就是这么一回事。
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10人以下小团队管理手册 [:1704290420]
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10人以下小团队管理手册 支援下属提高干劲和自信
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◆不让下属感到“被支援”
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通常来讲，人在以下四种状态下会增加干劲。
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