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◆认同的关键在于沟通
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那么,如何才能获得70% 的认同呢?
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其中的关键在于主管和下属之间的沟通。
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首先,主管对工作的要求和期待一定要明确地传达给下属。
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下属都会为了得到主管认可而努力地工作。但是如果下属对主管的期待理解得不到位,致使自己的努力方向偏离了主管期望的方向,主管就必须尽早把这个情况告诉下属。如果工作过程中不提出来,等到出了结果才说“你这个做得不对”,下属难免会埋怨“你怎么不早说啊”。
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从主管的角度来看,如果下属从不汇报工作的进展情况,直到完工时才把结果一股脑地交上来,那么在这种情况下,主管也没有任何指导的余地。
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没有主管和下属间的双向沟通,就谈不上70% 的评价认同度。
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主管可以努力学习人事考核的技巧,也可以尝试增进和下属的沟通,但最终下属能否接受主管对他的评价,起决定性作用的还是他对主管的信任程度。
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如果是自己尊敬的上司做出的评价,就算比期待的低一些,也会转化成激励和动力。反之,如果是自己看不起的上司,就算他的评价再高,也会质疑他是否真的了解自己的工作情况。
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“对我们的工作从来都是不闻不问,他到底有没有关注过我们啊?”
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“他自己优柔寡断,迟迟做不出决定,现在有什么资格来评价我们?”
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“和下属抢功劳的人,亏他还能做出这种评价!”
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如果主管平时给下属留下了这种印象,那么即使他在考核期间找下属沟通,也不会起到任何作用。
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下属的信任程度取决于主管平日里的一言一行。
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10人以下小团队管理手册 目标制定、指导和评价的6个月周期
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本章主要讲解的是主管应如何管理目标和评价下属。最后,我来介绍一个指导评价周期,作为对本章的总结。通过这个方法,可以有效地提高下属的能力。
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对下属的指导和评价可以按照固定周期,比如以6个月周期来进行,在每个周期中重复以下三个步骤:①制定目标;②让下属挑战目标;③给予评价。这个流程体系有助于高效激发下属的干劲,提升工作业绩。
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下面依次介绍这三个步骤。
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◆制定目标
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首先,主管要用简单易懂的语言将经营计划的目标或者课题和方针传达给下属,使其充分理解这些内容。
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然后,结合以往的业绩,向所有下属简要说明部门计划(目标、方针、战略、战术)的大概情况。
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这时,可以利用《管理者专用目标分配表》。
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