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◆人是感情动物
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培训或者指导别人时，“不要感情用事”是个一般性的原则。也就是说，指导下属时不能过于情绪化，要始终诉诸理性。
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但我倒认为主管不能完全否定感情，甚至应该充分运用感情。
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之所以这么说，是因为人都是感情动物。可以说人类之所以能度过艰苦而漫长的岁月繁衍至今，其中一个原因就是因为人具有感情。
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害怕的时候表现出恐惧，开心的时候表现出喜悦。感情为人类创造了交流的契机，使人们能够彼此理解。
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而且，感情和表情还是全世界通用的语言。无论是欧美人、亚洲人还是非洲人，感到吃惊的时候都会睁大双眼，做出试图看清全貌的表情。
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因此，感情也应该被充分运用到对下属的指导中。
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运用感情是指充分地表达自己的喜怒哀乐。下属取得的成绩超乎预期时，就应该喜出望外；相反的场合下，则应该大发雷霆。
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如果每个成员都不表露出自己的表情，彼此之间在感情上没有任何互动，团队就不会产生凝聚力。
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在这样的团队里体会不到工作的喜悦与团队合作，最终会导致创造力逐渐衰竭。
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◆用真心对下属
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人们常说“可以批评，不要发火”。这是因为发火是感性行为，而批评是基于理性的指导。
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无论多么小心注意，有时人们都难免会犯一些由于马虎大意造成的错误或者单纯的低级错误。针对这种失误，理想的处理方法是找下属单独谈一谈，条理分明地指出他的过错。
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但是，当下属明显使用了卑劣的手段，违反了公司的方针或规章，或者出现明显的消极怠工的情况时，主管则应当毫无保留地表达出自己的真实感情。
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这是只有真正为公司和下属着想的主管才会有的情感流露。
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“我这么关照你，你怎么就不明白我的心意？！”
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“大家都在为了公司而努力工作，为什么只有你这么为所欲为？！”
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下属的敷衍了事，当然是不能允许的。如果不将这种发自内心的愤怒感情传达给下属，团队做什么工作都只会半途而废。
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当然，纯粹出于个人感情或好恶的发火是要杜绝的。只要是出于真正为公司着想而产生的怒火，就一定能够得到下属的理解。
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10人以下小团队管理手册 [:1704290445]
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10人以下小团队管理手册 下属遇到困难时主管就要显身手
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◆下属不会忘记你的帮助
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