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即使平日指导得有条有理，下达的指示都准确无误，这样的主管恐怕也不会得到下属的信任。
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下属陷入困境时，正是主管赢得下属信任的绝佳机会。如果是平时相处得不太融洽的下属，就更应该借此良机来扭转关系。
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◆你能真正袒护下属吗
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我在咨询工作中接触过一家中小企业，曾经发生过这样一件事。
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该公司的销售员小 Y 负责向销售代理商推销产品。有一次，他和代理商之间产生了一些矛盾，最后不得不和总经理一起去给代理商登门道歉。
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但是，不管他们再怎么赔不是，代理商就是不依不饶，不停地指责小 Y。最后，原本是来道歉的总经理终于忍不住了：“我们的员工并没有错。你既然觉得他那么差劲，那么就千万不要再和我们做生意了。”说罢，就愤然离开了代理商。
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震惊的小 Y 在回公司的路上向总经理坦白：“总经理，这次真的是我不对。”不料总经理却回答：“我当然知道是你的不对。但是如果连我都不出面袒护你，谁还会站在你这一边啊。”
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多有气魄的总经理啊。当主管的就应该像他这样。
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只要想到背后永远都有主管在做自己的坚强后盾，下属就会更加努力地创造出优异的成绩。
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10人以下小团队管理手册 怎样和女员工打交道
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◆非正式团体的领导是谁
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身为用人之人，主管绝对不能因为性别或学历而不公正地对待下属。安排工作应该着眼于他们每个人自身的特点，考虑到其能力和性格的不同。
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职场中当然不能有性别歧视，但也有一些应该考虑的问题。比如，对于男员工和女员工在体力上的明显差别，还有女员工所特有的生理特点，做主管的都要给予最低限度的照顾。此外还需要注意，女性员工有时还会以她们所特有的方式，形成某些特殊的团体。
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与男性相比，女性更倾向于基于个人感情组建起有别于公司组织的非正式团体。这个非正式团体里自然也会有领导。在某些情况下，这个领导甚至比公司正式组织的领导还要大权在握。
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如果成了那个领导的眼中钉，主管就无法带领团队、指挥下属了。只有认清非正式组织的领导并与其建立起良好的关系，主管才能领导好女员工。
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◆伸出援手，为她解忧
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就算是女性特有的非正式组织的领导，也会有她自己的烦恼。比如，自己比别人更加拼命干活，却导致手里的工作越来越多；虽然常为别人排忧解难，却没人倾听自己的心声等等。对于女员工的这些烦恼，主管也必须伸出援手。
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在和女员工的相处方面，我经历过很多次失败。不过，这些经历让我发现，无论是什么样的女员工都会有需要寻求帮助的时候，而主管千万不能错过这些机会。
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不过，要是弄错了时机，或者表现得过度热情，多管闲事，则也有可能会栽跟头。所以还是慎重行事为妙。
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总而言之，不论男女，下属都是有血有肉的人。在他们遇到困难时，主管都应向他们伸出援手，耐心地倾听他们的烦恼。这个基本立场是不变的。
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10人以下小团队管理手册 了解并支持下属的人生规划
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