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1964年问世的黑鸟,在1990年退役,它和在地面行走的丑陋牛车正巧形成对比。黑鸟可以在25 900米的高空每小时飞行3 366千米。有一次从洛杉矶飞到华盛顿特区,只用了64分钟。
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解决与飞行相关的问题所产生的内在乐趣,是约翰逊退休后继续从事研究的理由。他在自传中提到,自己喜欢在游泳时自问:“我如何从一无所有,造出一架飞机来?”
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身为领导者,约翰逊的优势是能够辨别优秀与完美。臭鼬计划、迪士尼动画公司和麦金托什计算机团队,都是完全创新的组织,但它们并非智库(以制造新点子为任务)。这些伟大团队生产成品,而且在短时间内交货。苹果电脑公司的乔布斯有一句名言:“真正的设计要有产品。”
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约翰逊也相信飞机的设计必须高明,但不必太完美,否则将永远停留在绘图板上飞不起来。照约翰逊的观点,某些值得力求安全的事物绝不可马虎。例如,他替黑鸟制造了三套一模一样的系统,万一任何一套、甚至两套系统发生故障,都不至于使飞行员丧命。不过约翰逊与在他之前的托马斯·阿基纳(Thomas Aquinas),以及之后的乔布斯一样,知道不论多么出色的设想,有些东西的存在从本质上就好过其他东西。真正的工程师必须有成品。领军设计出黑鸟气门控制系统的里奇,记得花了6个月设计出只有七成效力的系统,又用掉14个月将效力提高至八成(该系统主要负责飞机史无前例的推进功能)。当系统效力达到八成四时,约翰逊决定到此为止,一如罗伊·迪士尼决定要让《白雪公主与七个小矮人》的王子继续抖动一样。里奇写道:
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我们的目标是达到雪弗兰的可靠性能,而不是奔驰的完美境界。如果八成效力就能做好一件事,何必卯足力气去拼出额外的两成,反而耽误时限。
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伟大团队由于受到领导者的保护,因而对现实生活的紧急状况浑然不觉,大脑陶醉在发现新事物的美妙化学刺激中,耽溺于过程,打死也不肯接受不完美的解法。因此,领导者的重大任务就是让成员听到完美的呼声,同时不放弃递交成果——与政治一样,成功的合作关系是一门“可能与否”的科学。
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U-2隐形飞机的奇迹
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约翰逊对臭鼬计划清楚表明:穿西装、打领带,去和华府大人物打交道的人是他,而不是属下。约翰逊与中央情报局(CIA)的理查德·比斯尔(Richard Bissell)交情匪浅。身为局长艾伦·杜勒斯(Allen Dulles)特别助理的比斯尔一向负责协调臭鼬计划,直到他于1959年被调离,筹划不幸的猪猡湾攻击事件为止。里奇形容比斯尔是政府单位中,开创臭鼬计划的人。里奇写道:
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比斯尔是臭鼬计划的教父。他发动了U-2计划,让我们真正可以留下来干活。
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洛克希德飞机公司在为中情局研发空军秘密武器这点上,也许令人不安。但不管围绕在它周围的政治多么恼人,U-2仍是科技上的奇迹。这架隐形飞机原先由埃德温·兰德(Edwin Land)推荐给艾森豪威尔。这位拍立得(Polaroid)技术的创始人,发展出高分辨率的照相机。而超级镜片则是由哈佛毕业生,航天员吉姆·贝克(Jim Baker)发展出来的。洛克希德于1953年被委托秘密设计一种侦察机,它在高于2万米的空中飞过苏联,不但不会被侦测到,还能拍出前所未有的清晰照片。臭鼬计划的任务是设计并制造一架飞机,能飞到地面上绝对看不到机尾喷气烟雾的高度,续航力至少6 400千米,同时要有足够的稳定性,不会使侦查照片模糊。
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当试飞员托尼·莱维尔(Tony LeVier)首次看到U-2蓝图时,形容它活像“一架该死的大飞鸟,展翼之宽我从未见过,简直像一座该死的大桥”。这架飞机的机翼展开有24米,打破了所有高度和范围记录。U-2最主要的功能是当作一台高明的照相机平台,它自1955年开始飞越苏联上空(正值美国儿童演习躲到书桌下,抱住脑袋,以防苏联核武攻击的时代)。将近5年的时间,空中照片为中情局和美国提供了有关苏联军事设施的详细照片,包括不断增加的导弹基地,以及其他无价之宝。根据前中情局局长理查德·赫尔姆斯(Richard Helms)的说法,制造U-2是该局最聪明的决定,“是冷战时代最大的胜利”。
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领导者的重大任务就是让成员听到完美的呼声,同时不放弃递交成果。 在约翰逊的强势领导下,U-2集中数十位天才的合作完成了。从兀鹰造型到超级光亮的机身,皆是创新。在设计、测试和制造过程中,若有新问题发生(每天都会遇到),他们就找出富有想象力的解决之道。举例来说,飞行途中,引擎会把油喷到座舱挡风玻璃上。一位设备师便想出了一个非传统的应变办法:将卫生棉包在油管滤口附近吸油,不让它喷溅出来。
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有个麻烦工作人员无法马上解决——苏联雷达要追踪飞机并无太大困难。连续好几年,苏联都无法找到武器射中这些高飞在上的巨无霸,不过只要它从上空飞过,他们立刻就知道了。为了减少U-2照相机所能拍摄到的内容,苏联便在这架侦察机下方编队飞行,约翰逊称它们为“铝云”(aluminum clouds)。不过到了1960年,不可避免的事情发生了。一架由弗朗西斯·鲍尔(Francis Gary Powers)驾驶的U-2飞越苏联上空1.6万米时,被一枚地对空导弹击落。约翰逊怀疑是鲍尔所驾U-2机尾的一枚电子黑匣子,让苏联逮到了这架飞机——它原先是用来混淆苏联导弹的。鲍尔没有用他随身携带的毒针自杀,反而选择被俘,这使赫鲁晓夫大为开心。这件事令艾森豪威尔很难堪,因为他长久以来一直宣称U-2只是负责搜集气象资料的空中实验室,而不是间谍机。飞越苏联上空的计划于是暂时喊停,鲍尔被送到莫斯科示众受审,被判以间谍罪名。不过U-2很快就有了新用途:飞越中国上空。它在20世纪90年代退役前,还用来搜集过伊拉克的军情。
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两种领导风格
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约翰逊与里奇的领导风格明显不同。一位和两人都合作过的中情局官员表示:“约翰逊以坏脾气管理著称,里奇则喜欢讲差劲的笑话。”约翰逊喜欢说,他的管理哲学是“领导人,而不是驱使他们”。不过事实上,他经常蛮不讲理。他也是历史上最出色的飞机设计者。为他工作的人必须忍受他的暴躁脾气和性格缺失,但他们也知道,没有他就创造不出那些了不起的飞机。约翰逊和沃尔特很相像,都拥有弥补“人际技能”缺陷的天分。这是里奇观察的结果:“为了取悦他和符合他的期望,我会变成原先绝不可能变成的人。”
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不过,为约翰逊工作的人不只是依靠他树立起的惊人标准而已。约翰逊会竭尽所能保护属下不和公司高层主管纠缠不清,此外还有那帮统计专家,以及凡事照章行事、任意藐视创意团队、试图控制它,而让它受公司钳制的人。约翰逊的成就绝不仅限于创造臭鼬计划。约翰逊对里奇说,滴水不漏的安全措施价值至少有一项被轻忽了,那就是“让公司派站一边去”。同时约翰逊十分保护下属,务实地了解在公司内部维护臭鼬计划的利益。他争取到一席董事会席位,以便运作更顺利。伟大团队必须知道他们的顶头上司会像老虎一样为他们拼斗。这也是帕洛阿尔托研究中心最崇敬泰勒之处。有趣的是,韦斯特在数据通用公司为他的老鹰团队力拼时,却不愿告诉属下。理由是,如此一来会使他们不能专心。结果某些成员搞不清楚他整天都在忙什么。再加上韦斯特疏于和下属沟通交流,造成了同样的不快。
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伟大团队的领导者有一个重要作用,就是控制压力。 约翰逊的下属还可以仰赖他的绝对正直。他条理清晰地拒绝制造他认为不可能成功的飞机,即使公司不接生意就会赔钱也在所不惜。当约翰逊认为组员无法制造出以氢气推进的飞机时,不但退还了空军数百万美元的经费,而且介绍鲍尔担任U-2的试飞员,这再次展现了他的正直。约翰逊相信有5件事是“人生真正重要的”:
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◆ 上帝。 ◆ 健康。 ◆ 使命。 ◆ 配偶。 ◆ 尊重你的上司和为你工作的下属。 替约翰逊做事的人也许不大喜欢他,可是绝对有理由尊敬他。某些极富才华之人能为不正派,甚至纯属坏人的人效命(3)。不过,大部分天才都不愿服从一个不具高度道德感的人。天才,或只是单纯的卓越之士,他们的个人选择很多,何必追随一个不能信任或使你觉得污秽的人?
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告别英雄
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约翰逊一言堂式的领导风格,是他那个时代的作风,那是个尊重权威的时代,属下必须听命行事。约翰逊觉得没有必要向成员解释他的行为,权力也不与人分享,亦不在乎下属是否喜欢他,只要他们懂得敬重。“臭鼬计划”诞生于第二次世界大战期间,一个领导者可以颐指气使的时期。约翰逊的团队比任何团队都像社团,可是绝对没有民主。在今天看来,我们无法知道约翰逊的权威领导,会不会把“臭鼬计划”成员吓跑。但不论他多么强硬,创新机型依旧被不断地制造出来,使他变成了真正的传奇人物:他让埃尔哈特(4)明白,如何能使她在1937年的环球飞行航程扩增到最大;他也曾取消富豪休斯(5)管理飞行事务的权力,因为他认为休斯飞行不安全。
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不过时代不同了,我们需要不同类型的领导者,约翰逊于是强烈推荐里奇接任。你也许会猜想他大概不会像设计飞机一样,以有条不紊、富有创意的解决方式挑选继任者。他当然明白里奇和自己差异很大。鲜少批评下属的里奇与暴躁的约翰逊恰成对比,他是个自成一格的四海人物,喜欢不断说笑,笑话都是他担任电视喜剧制作人的哥哥所提供的。里奇是个“对用户友善”的人,这是他自己的描述。他为人果断,可以让人剥一层皮,但是他也相信士气高昂的重要,而适当的赞扬则是无价的管理工具。为了增强领导力,里奇在1969年到哈佛商学院进修了13周的高级管理课程。约翰逊挖苦里奇,说他在哈佛学到的,只要在“臭鼬计划”中观察他自己就可以了。不过约翰逊也许体会到自己的管理方式已经过时了,专业管理的新时代正在萌芽。不论约翰逊多么不赞成,还是热烈推荐里奇,让他参加了哈佛的课程。约翰逊并不打算改变他的管理方式,可是等他65岁届龄退休时,他还是将他所深爱的“臭鼬计划”转交给一个以轻松方式管理伟大团队的人才。
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里奇于1995年死于食道癌,享年69岁,是个才华出众的工程师,但却缺少约翰逊在航空方面的天分。他和许多伟大团队的领导者一样,必须借着指导他人的创意而产生创意,专业决定则多半由技术人员自己判断。一位计划督导人员形容:“他是完美的管理者。”里奇的贡献是:
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让我们做自己的事,为我们摆平空军和洛克希德的管理层——如果我们搞砸了,他会保护我们,为我们找新的计划和更多的金钱,让我们活下去。
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在里奇的领导下,“臭鼬计划”发展出革新现代战争的隐形技术。多年以来,“臭鼬计划”一直致力于让飞机不易被敌方雷达侦测到,不断改变机身造型和运用材质吸收雷达(黑鸟是当代史无前例的隐形机种)。里奇负责“臭鼬计划”仅6个月,他下属的雷达专家,30岁的德尼斯·奥弗霍尔泽(Denys Overholser)就向里奇提出一项成果,后来他称之为“突破隐形技术的‘罗塞达石’”(6)。
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