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瑞士著名的家具和家居制造商IKEA,便是采用简单而直观手册的绝佳例子。他们的手册上没有文字,只是一些简单的图片,但是你会发现,似乎用这样的手册来建造一座核电厂也并不难。网络会议平台的提供者可以学习一下IKEA的方法,把手册做成一件简单的艺术品。
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我们知道,几乎没有人是从手册开始的,但是,详尽地了解平台能够提供什么,就是
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起点。
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一旦你知道了它能做什么,你便开始担心怎样获得那个平台来做你希望它做的事情。跳过这一步,你可能会经历下面这些情形中的一种:
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这@#S%!这个东西不行——
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你无法让平台发挥作用。
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到底有多少个@#S%按键啊?——
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你也许能够开始,但马上便会陷入迷茫之中,不知道怎么弄。
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那真是令人惊讶!现在居然是这种情形!
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我刚刚做了吗?
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你不知道你刚刚做了什么,或者不知道怎么去再做一次。
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因此,除非你想变得迷茫或不知所措,否则的话,看一看手册——事实上,要研究手册,至少研究一次。
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大多数平台的提供者,都提供手册或者在线的资源中心。
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尝试:尝试平台手册
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现在,你已经慢慢地熟悉了网络会议的平台能做哪些基本的事情,把它暂时放在一边。策划一次网络会议,但要坚持那些基本原则——不要搞自己的花样。
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目标是使网络会议鲜活生动,
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而不是让它漂漂亮亮。
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不要屈体、向内翻腾、翻跟斗或转体——只要简洁地、安全地跳到水里就可以了。
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在较早的阶段,记下你正在做什么或尝试什么,也许是有益之举。也许用一些旧笔头做一些基本的笔记,或者录下你在10~15场网络会议中的行为。这既是一种很好的测试技术的方法,也能让你自己看看你怎样当一位虚拟的演示者。在现实世界中,这真的很难做到,因为得有一个摄制组日日夜夜跟着你才行,但在虚拟世界中,这很容易做到。
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在这个阶段,你要寻求清晰的演示,专门为了传递一些信息,并且模拟一场有意思的对话。制作一个很容易演示的文档——既不要太复杂,也不要在技术上太难懂。只要轻轻地走向前,纵身一跃,跳入水中即可。
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尝试几种这一水平的演示,也许在进入下一个阶段之前,你得尝试近十种。
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吸收:应用平台手册
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这时,我们开始脱离平台那些简单的默认选项。也就在这时,我们开始创造一些花样,更重要的是,我们开始构建自己的平台。当我们使平台为我们所用,而且为我们的受众构建这样的平台时,那就意味着我们在构建自己的平台。在这个阶段,我们会把起初学到的东西分类并排序,看哪些是我们应当保留和运用的,哪些是我们应当忽略或删除的。这个时候,我们不断地练习,也许一次两次不成功,然后练习更多次,直到我们找到适合的平台为止。
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